還記得當初為什么選擇網(wǎng)購？從“雙十一”看消費新趨勢

又到“雙十一”。每年大促時，都是一個觀察消費的重要節(jié)點，如今“剁手黨”、“買買買”這些詞已經(jīng)成了明日黃花。細看“雙十一”進化史，從拼好友助力的土嗨式狂歡，到跨店湊滿減、直播間搶紅包……隨著網(wǎng)絡銷量增長的，還有不斷拉長的戰(zhàn)線、層出不窮的玩兒法。當“雙十一”進入第十五個年頭，還記得當初為什么選擇網(wǎng)購嗎？

 

 

11月11日，在浙江省樂清市一家快遞物流園，工作人員在流水線上忙碌。“雙十一”當天，各地電商、物流等相關企業(yè)全力運轉，應對網(wǎng)購物流高峰。新華社發(fā)（蔡寬元 攝）

 

更純粹的“雙十一”

 

“愛因斯坦來了都要拿三張草稿紙”“等的時間太長，秋裝還沒到冬天就來了”“一頓操作猛如虎，最后省了兩毛五”……玩兒法天眼花繚亂，人們都快忘了當初參與“雙十一”不過是為了省錢。

 

消費者早就不愿在層層花招里打轉，要的就是拒絕套路、便宜低價。平臺也感知到了消費者的變化，比如京東零售CEO辛利軍曾在“雙十一”發(fā)布會上精準概括了今年的消費者心態(tài)：可以買貴的，但不能買貴了。而說到大促主題，各大電商平臺們不約而同地宣布“回歸低價”，推出大范圍直降和官方立減等活動。

 

不得不說，這樣的回歸是消費者喜聞樂見的。直面網(wǎng)友的“槽點”，明明白白接受市場的糾偏，消費者們的積極性和活躍度才能真正提升。

 

更國潮的“雙十一”

 

便宜大碗，品質(zhì)過硬，又會玩兒梗，今年大促期間國貨品牌迎來爆發(fā)似乎并不稀奇。

 

今年“雙十一”，不少國貨品牌們上演了一場“史上最大規(guī)模”的跨界聯(lián)名，超過100個品牌組成CP，推出跨界聯(lián)名“雙十一”熱梗禮盒。

 

 

（海報設計：王曄）

 

公開數(shù)據(jù)顯示，10月23日京東“雙十一”開啟當晚，小米、榮耀、華為等多個國貨手機品牌的成交額1秒破億元；10月31日晚天貓“雙十一”正式開售，85個國貨品牌開賣即破億元，超7萬個國貨品牌首日成交額翻倍。

 

特別是國貨美妝方面，根據(jù)天貓平臺數(shù)據(jù)，超過20個國貨品牌的預售額在1小時內(nèi)就超過了去年整個“雙十一”的銷售額，在天貓“雙十一”美妝預售的前4小時里，國貨新銳品牌占據(jù)了榜單的前20名中的10個席位，較去年增加了一倍。

 

今年以來，國貨“新秀”熱搜不斷，一些物美價廉的老國貨也重新進入大家的視野?？上驳氖菑慕衲?ldquo;雙十一”的“盛況”來看，國貨這次“接住”了消費者的追捧。

 

更多樣的“雙十一”

 

今年品牌營銷競爭進入白熱化階段，大促之戰(zhàn)“入局者”數(shù)量不斷增加，帶貨主播也在求變，將內(nèi)容策劃的氛圍拉滿，尋找各自增長的新引擎所在。

 

如小紅書、B站首度“參戰(zhàn)”“雙十一”，前者主打買手制電商，后者則通過種草視頻為天貓和京東進行外鏈引流，收獲銷售量的轉化。

 

近年來不斷涌現(xiàn)的各帶貨主播，圍繞粉絲需求展開花式促銷活動，如推出砍價綜藝被網(wǎng)友稱為“消費者們的電子榨菜”；東方甄選則上線了自己的獨立APP并推出付費會員制度；京東安排10大頭部主播開啟20天不斷檔直播，企圖拉動一波增長極。

 

一邊是“雙十一”電商平臺從最初的淘寶一家變?yōu)槿缃竦亩嗉壹?zhàn)，另一邊短視頻直播也參與了花式比拼，消費者擁有了更多選擇的空間，消費需求不斷釋放。

 

 

2023年11月9日，山東省榮成市巾幗創(chuàng)業(yè)孵化基地，婦女創(chuàng)客在包裝毛線編織手辦、花束訂單，迎接“雙十一”購物高峰。新華社發(fā)（李信君 攝）

 

更快捷的“雙十一”

 

物流業(yè)連著千家萬戶，連通線上線下，貫穿生產(chǎn)流通，小小包裹的運轉效率，也是每年購物季的有效印證。“有人還在反復盤算購物車，有人的快遞已經(jīng)在門口堆成小山。”有網(wǎng)友如是評論今年物流的絲滑程度。

 

隨著智慧物流系統(tǒng)的不斷成熟，“雙十一”的收貨體驗堪稱“十分流暢”，讓等上十天半個月才能收到快遞的體驗成為往事。

 

今年天貓“雙十一”正式開售后，菜鳥在多個城市啟動夜派，不少消費者因此獲得了“當晚下單即收貨”的驚喜體驗；美團閃購推出“最快30分鐘送達”“準時寶慢必賠”等服務，保障服務質(zhì)量。

 

 

（海報設計：王曄）

 

快遞量級展現(xiàn)向好趨勢。國家郵政局11月12日發(fā)布數(shù)據(jù)，2023年11月1日至11日，全國郵政快遞企業(yè)共攬收快遞包裹52.64億件，同比增長23.22%，日均業(yè)務量是平日業(yè)務量的1.4倍。11月11日當天，共攬收快遞包裹6.39億件，是平日業(yè)務量的1.87倍，同比增長15.76%。

 

更干凈的“雙十一”

 

現(xiàn)在越來越多人更加關注“有體驗的購物”和“持續(xù)的保障”。

 

今年“雙十一”前夕曾出現(xiàn)帶貨主播推銷的商品質(zhì)量問題、“全網(wǎng)最低價”導致的糾紛問題等亂象，引起網(wǎng)上熱議，也給不少平臺、廠商敲響了警鐘，這促使商家關注自身產(chǎn)品質(zhì)量與品控，平臺反觀其服務與信譽。與此同時，多地消費者協(xié)會發(fā)布“雙十一”消費提醒，要警惕商家套路、貨比三家，市場監(jiān)管部門也提示商家杜絕虛假宣傳、不銷售假冒偽劣產(chǎn)品等。

 

 

2023年11月8日，浙江省湖州市德清縣乾元鎮(zhèn)第一產(chǎn)業(yè)智慧物流園區(qū)，分揀“小黃人”機器人在精準配送各類服飾（無人機照片）。新華社發(fā)（倪立芳 攝）

 

商務部數(shù)據(jù)顯示，前三季度，網(wǎng)絡零售保持較快增長，全國網(wǎng)上零售額同比增長11.6%，高于社會消費品零售總額增速4.8個百分點，實物網(wǎng)零對社零增長貢獻率達33.9%。

 

今年相關部門出臺了一系列促進消費的政策舉措，持續(xù)釋放內(nèi)需潛力，推動經(jīng)濟回升。“政策作用下，中國消費尤其是服務消費呈現(xiàn)反彈和恢復的良好態(tài)勢。”國家統(tǒng)計局副局長盛來運此前表示，要繼續(xù)促進經(jīng)濟穩(wěn)定向好，持續(xù)提升居民收入，確保消費基礎作用和規(guī)模優(yōu)勢能夠得到更大發(fā)揮。（閆雨昕 王雨馨）