海南離島免稅提貨新政策實施一年:超39億元免稅品“即購即提”
編輯: 王瑞穎 | 時間: 2024-04-11 16:35:07 | 來源: 人民日報 |
海南離島免稅“即購即提”“擔保即提”提貨方式落地實施一年來,兩種方式購物件數(shù)超430萬件,購物金額超40億元。新增的提貨方式為消費者提供了更多便利,有效激發(fā)了消費活力,也為離島免稅產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入了動能。
剛剛過去的清明假期,三亞國際免稅城內(nèi)人流如織。在一家玩具免稅專柜,銷售人員告訴記者最近一年印象最深的變化:“在店里哭鬧的小朋友明顯少了。”
看到記者詫異,對方笑著解釋:“很多小朋友看到喜歡的玩具就想馬上擁有,但以前只能等到離島時再提貨,有的小朋友會哭鬧,家長也會猶豫買不買。‘即購即提’后,我們的銷量漲了,顧客一家人離店時都高高興興的。”
2023年4月1日起,海南離島免稅新增“即購即提”“擔保即提”提貨方式,對單價不超過2萬元(不含)且在政策清單內(nèi)的離島免稅商品,按照每人每類限購數(shù)量要求,可選擇“即購即提”方式提貨;對單價超過5萬元(含)的離島免稅商品可選擇“擔保即提”方式提貨。
政策實施后,不少游客體會到了離島免稅購物即刻“嘗鮮”的滿足感。一年來,新增提貨方式還給消費者帶來哪些新體驗?給企業(yè)帶來哪些新變化?海南如何借政策優(yōu)勢進一步激發(fā)消費活力?
銷售更火熱
“現(xiàn)在哪怕航班下午起飛,中午買也來得及”
清明假期首日的上午,三亞國際免稅城一些門店的結(jié)賬柜臺前已經(jīng)排起了隊。記者看到,顧客選擇“即購即提”后,核驗信息、付款提貨,全程不超過30秒。“你看,剛買的眼鏡已經(jīng)戴上了!”外地游客李女士向記者展示,“飛機一落地就趕過來買了太陽鏡,算上折扣和消費券優(yōu)惠,省下不少錢,還能現(xiàn)場拆封馬上用。”
在免稅城內(nèi)的每個柜臺上,均放有“即購即提”15種品類的提示,包括奶粉、玩具、香水、彩妝等。“逢年過節(jié)來海南的游客以家庭為主,15種品類涵蓋家庭出游場景下多種便捷實用的免稅品。”中免集團三亞市內(nèi)免稅店銷售副經(jīng)理廖君葉說。
“即購即提”方式不僅滿足了游客在海南旅居期間的消費需求,還讓游客的購物時間更加寬裕。此前因為貨物配送的時間限制,游客需要在離島6小時前完成購物,跨城則需要24小時。“現(xiàn)在哪怕航班下午起飛,中午買也來得及。”經(jīng)常從廣東到海南出差的嚴女士說。
廖君葉告訴記者,新的提貨方式還發(fā)揮了引流作用,目前三亞國際免稅城入店轉(zhuǎn)化率已提升到九成以上,購物人次大幅增長。
政策活,消費火。據(jù)??诤jP(guān)統(tǒng)計,新政策實施一年來,兩種新增提貨方式購物件數(shù)超430萬件,購物金額超40億元,其中“即購即提”銷售總金額超39億元,“擔保即提”銷售總金額超8700萬元。
從銷售金額上看,為何兩種提貨方式存在較大差距?
??诤jP(guān)所屬三亞海關(guān)免稅品監(jiān)管科副科長吳昊解釋,“擔保即提”單件商品金額高,總量相對小。“擔保即提”是“即購即提”的補充方式,當游客離島時間不足6小時、又想購買超過5萬元的貴重免稅品隨身攜帶,可以先交擔保金提貨,離島時由口岸海關(guān)驗核實物后退還。“多種提貨方式組合,有利于更好地滿足消費者需求。”吳昊說。
在新政策的助力下,一年來,海南全島12家離島免稅店鉚足了勁吸引顧客。去年起,海口、三亞等地相繼滾動投放多輪離島免稅消費券,涵蓋商超零售、餐飲、電子產(chǎn)品等多個熱門品類,有效活躍了消費市場。
據(jù)統(tǒng)計,今年清明假期3天,??诤jP(guān)共監(jiān)管海南離島免稅銷售金額2.71億元,購物人數(shù)4.7萬人次,購物件數(shù)27.8萬件,人均消費5767元。
保障更充足
“貨物提前分流,物流周轉(zhuǎn)的模式、速度優(yōu)化明顯”
“以前貨多的時候,集貨倉幾乎無處下腳,打包好的紙箱快要堆到天花板!”新增提貨方式帶來的改變,中免海南運營中心分揀配送副經(jīng)理潘天清感受明顯,“有的熱銷商品剛上架就被顧客‘即購即提’買走了。貨物提前分流,物流周轉(zhuǎn)的模式、速度優(yōu)化明顯。”
在三亞海旅免稅城集貨倉,倉儲經(jīng)理吉翠嬌正和同事忙著將打包好的貨物裝車。吉翠嬌告訴記者,門店的“口岸提貨”業(yè)務(wù)由提貨點專門運營公司統(tǒng)一負責,倉儲、物流、人力成本和訂單量直接掛鉤。如今送到口岸的貨物少了近30%,企業(yè)購買服務(wù)的成本也隨之降低。
物流增效后,企業(yè)部分人員從物流端轉(zhuǎn)向銷售端,“一增一減”進一步提升了服務(wù)水平。在三亞國際免稅城,每到節(jié)假日,企業(yè)會增派更多人手,減少顧客排隊時間;在口岸提貨點,貨物提前分流,排隊等待情況也得到改善。
立足政策落實需求,監(jiān)管部門同步優(yōu)化監(jiān)管流程,助企運轉(zhuǎn)再提速。
吳昊介紹,去年4月1日前,海關(guān)對海南離島旅客免稅購物監(jiān)管系統(tǒng)進行了升級,“在系統(tǒng)內(nèi)對符合‘即購即提’標準的上千種商品做好標記,同時增加‘擔保即提’核驗?zāi)K,在海南飛機、火車、輪船離島口岸設(shè)立了7個實物驗核點,高效辦理驗核業(yè)務(wù)。目前各項監(jiān)管平穩(wěn)有序。”
提貨新政策實施兩個多月后,海口海關(guān)的一項改革舉措——集中審單也正式落地實施。什么是集中審單?全島免稅店入出庫、備案等審核工作收攏到三亞海關(guān)免稅品監(jiān)管科一個科室,12家離島免稅店共享1套備案體系,統(tǒng)一標準,無紙化辦公。“目前科里共受理免稅品備案、入出庫準單54萬條,日均審核各類申請2000條左右,審單效率提升50%。”吳昊說。
“集中審單改革實施以來,單票免稅品備案審核時間縮短為2到3分鐘,入出庫準單審核時間縮短為3到5分鐘。”中免集團副總經(jīng)理王紅升說,“即購即提”后,“爆款”商品需求量更大,現(xiàn)在審單標準統(tǒng)一,企業(yè)不用設(shè)專崗遞交紙質(zhì)單證,有效保障了上架時效,降低了經(jīng)營成本。
空間更廣闊
“海南離島免稅產(chǎn)業(yè)仍有巨大潛力可挖掘”
一年來,提貨新政策提升了消費者的購物體驗。與此同時,采訪中仍有游客反映“即購即提”的規(guī)定件數(shù)較少,買起來“不過癮”。
據(jù)了解,目前“即購即提”清單范圍內(nèi)的15類商品中,限購件數(shù)最多的是化妝品,數(shù)量為5件,其余大部分商品均限購1件。這導(dǎo)致海南離島免稅的5種提貨方式中,“即購即提”“擔保即提”商品量僅占總量的10%左右。
海南師范大學(xué)中國特色自由貿(mào)易港研究中心主任劉鋒分析,考慮到“套代購”等風(fēng)險防控問題,政策的放開需要一個過程。“一年來,相關(guān)部門持續(xù)推進打擊‘套代購’走私專項行動,取得了積極成效,隨著管理體系越來越完善,如果能適時對政策進行優(yōu)化調(diào)整,消費者的獲得感會更強。”劉鋒說。
海口海關(guān)副關(guān)長趙俊倫介紹,2023年,海關(guān)聯(lián)合海南省內(nèi)部門開展專項行動打擊離島免稅“套代購”,全年偵辦案件1800余起,案值超6億元,累計對2萬余名違規(guī)人員實施3年不得享受離島免稅政策的限制措施。“我們將繼續(xù)加大稽核查等后續(xù)監(jiān)管力度,為政策深入落實、優(yōu)化調(diào)整提供保障。”趙俊倫說。
多名業(yè)內(nèi)人士表示,海南離島免稅政策自2011年4月實施以來,經(jīng)過多次調(diào)整,品類更多、額度更高、提貨方式更便捷,政策含金量不斷增加,激發(fā)了消費活力,也為離島免稅產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入動能。目前,海南離島免稅經(jīng)營面積超50萬平方米,品牌數(shù)量超1500個,在售商品約15萬種,購物金額累計突破2220億元。
劉鋒建議,海南在用好政策的同時,還應(yīng)打造更多消費場景,豐富離島免稅市場供給,“比如,環(huán)島旅游公路驛站本身就是消費終端,免稅企業(yè)或可考慮布局,持續(xù)推動離島免稅品牌、品種與價格‘三同步’,海南離島免稅產(chǎn)業(yè)仍有巨大潛力可挖掘。”(記者 曹文軒)
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