貴陽貴安“臺(tái)胞臺(tái)企服務(wù)窗口”成效初顯 滿意率100%

貴陽市政務(wù)服務(wù)中心（貴陽市臺(tái)辦供圖）

中國臺(tái)灣網(wǎng)11月27日訊 近日，貴陽臺(tái)農(nóng)公司臺(tái)干李秋宜、常駐貴陽臺(tái)胞徐子茵夫婦等人士在辦理駕駛證、醫(yī)療保險(xiǎn)時(shí)都表示非常省時(shí)、方便。

據(jù)悉，今年6月，貴陽貴安在各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳、綜合服務(wù)中心統(tǒng)一設(shè)立和啟動(dòng)了16個(gè)“臺(tái)胞臺(tái)企服務(wù)窗口”以來，各級(jí)各部門積極聯(lián)運(yùn)，以務(wù)實(shí)舉措認(rèn)真落細(xì)落實(shí)中央、省、市各項(xiàng)惠臺(tái)政策措施，讓臺(tái)胞臺(tái)企在貴陽貴安分享社會(huì)發(fā)展紅利，窗口服務(wù)工作初見成效。

他們在服務(wù)大廳咨詢臺(tái)擺放“臺(tái)胞臺(tái)企服務(wù)窗口”工作水牌，耐心友好地為前來辦事的臺(tái)胞臺(tái)企做好咨詢服務(wù)，并安排專人引導(dǎo)臺(tái)胞到相應(yīng)窗口或聯(lián)系相關(guān)行業(yè)部門快速辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；他們優(yōu)化申辦流程，明確了窗口的政策咨詢、網(wǎng)上預(yù)約、現(xiàn)場引導(dǎo)、企業(yè)服務(wù)、幫辦代辦等5大類具體服務(wù)內(nèi)容，并積極推動(dòng)“云座席”線上服務(wù)，為臺(tái)胞臺(tái)企提供可視化、標(biāo)準(zhǔn)化、便捷化的實(shí)時(shí)指導(dǎo)和辦理服務(wù)，打造實(shí)時(shí)互動(dòng)非接觸式政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)“零跑動(dòng)遠(yuǎn)程辦理”。貴陽貴安各級(jí)對(duì)臺(tái)工作部門、政務(wù)服務(wù)中心及各行業(yè)部門還加強(qiáng)縱橫聯(lián)動(dòng)，整合各類涉企服務(wù)機(jī)構(gòu)資源，及時(shí)為臺(tái)胞臺(tái)企提供全鏈條閉環(huán)政務(wù)服務(wù)；在涉臺(tái)網(wǎng)站、微信群廣泛宣傳“臺(tái)胞臺(tái)企服務(wù)窗口”信息，公布各對(duì)臺(tái)工作部門及政務(wù)服務(wù)中心熱線電話、地址，提高“臺(tái)胞臺(tái)企服務(wù)窗口”的知曉率，并方便臺(tái)胞臺(tái)企對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行監(jiān)督。目前受理的臺(tái)胞事項(xiàng)辦理時(shí)間皆相應(yīng)縮短，僅臺(tái)胞個(gè)體戶審批時(shí)間就縮短了四分之三，滿意率100%。

貴陽市臺(tái)辦有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“臺(tái)胞臺(tái)企服務(wù)窗口”是檢驗(yàn)服務(wù)臺(tái)胞臺(tái)企質(zhì)量的感應(yīng)器，也是為臺(tái)胞臺(tái)企提供便利服務(wù)、吸引更多臺(tái)胞臺(tái)企融入貴陽貴安發(fā)展格局的連心橋。讓臺(tái)胞臺(tái)企在貴陽貴安安心發(fā)展，是全市對(duì)臺(tái)工作部門心之所向，貴陽市臺(tái)辦將繼續(xù)整合相關(guān)部門力量，努力完善服務(wù)內(nèi)容，加強(qiáng)宣傳推廣，為臺(tái)胞臺(tái)企提供更加便捷、高效的服務(wù)。（中國臺(tái)灣網(wǎng)貴陽市臺(tái)辦通訊員/王康）