貴陽貴安“臺胞臺企服務(wù)窗口”成效初顯 滿意率100%

貴陽貴安“臺胞臺企服務(wù)窗口”成效初顯 滿意率100%

 

貴陽市政務(wù)服務(wù)中心(貴陽市臺辦供圖)

 

中國臺灣網(wǎng)11月27日訊 近日,貴陽臺農(nóng)公司臺干李秋宜、常駐貴陽臺胞徐子茵夫婦等人士在辦理駕駛證、醫(yī)療保險時都表示非常省時、方便。

 

據(jù)悉,今年6月,貴陽貴安在各級政務(wù)服務(wù)大廳、綜合服務(wù)中心統(tǒng)一設(shè)立和啟動了16個“臺胞臺企服務(wù)窗口”以來,各級各部門積極聯(lián)運,以務(wù)實舉措認真落細落實中央、省、市各項惠臺政策措施,讓臺胞臺企在貴陽貴安分享社會發(fā)展紅利,窗口服務(wù)工作初見成效。

 

他們在服務(wù)大廳咨詢臺擺放“臺胞臺企服務(wù)窗口”工作水牌,耐心友好地為前來辦事的臺胞臺企做好咨詢服務(wù),并安排專人引導(dǎo)臺胞到相應(yīng)窗口或聯(lián)系相關(guān)行業(yè)部門快速辦理相關(guān)業(yè)務(wù);他們優(yōu)化申辦流程,明確了窗口的政策咨詢、網(wǎng)上預(yù)約、現(xiàn)場引導(dǎo)、企業(yè)服務(wù)、幫辦代辦等5大類具體服務(wù)內(nèi)容,并積極推動“云座席”線上服務(wù),為臺胞臺企提供可視化、標準化、便捷化的實時指導(dǎo)和辦理服務(wù),打造實時互動非接觸式政務(wù)服務(wù)平臺,實現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)“零跑動遠程辦理”。貴陽貴安各級對臺工作部門、政務(wù)服務(wù)中心及各行業(yè)部門還加強縱橫聯(lián)動,整合各類涉企服務(wù)機構(gòu)資源,及時為臺胞臺企提供全鏈條閉環(huán)政務(wù)服務(wù);在涉臺網(wǎng)站、微信群廣泛宣傳“臺胞臺企服務(wù)窗口”信息,公布各對臺工作部門及政務(wù)服務(wù)中心熱線電話、地址,提高“臺胞臺企服務(wù)窗口”的知曉率,并方便臺胞臺企對相關(guān)工作進行監(jiān)督。目前受理的臺胞事項辦理時間皆相應(yīng)縮短,僅臺胞個體戶審批時間就縮短了四分之三,滿意率100%。

 

貴陽市臺辦有關(guān)負責(zé)人表示,“臺胞臺企服務(wù)窗口”是檢驗服務(wù)臺胞臺企質(zhì)量的感應(yīng)器,也是為臺胞臺企提供便利服務(wù)、吸引更多臺胞臺企融入貴陽貴安發(fā)展格局的連心橋。讓臺胞臺企在貴陽貴安安心發(fā)展,是全市對臺工作部門心之所向,貴陽市臺辦將繼續(xù)整合相關(guān)部門力量,努力完善服務(wù)內(nèi)容,加強宣傳推廣,為臺胞臺企提供更加便捷、高效的服務(wù)。(中國臺灣網(wǎng)貴陽市臺辦通訊員/王康)

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