冰雪熱、服務(wù)暖、信心強(qiáng)：黑龍江省旅游市場復(fù)蘇一線觀察

璀璨冰燈點(diǎn)亮兔年新企盼，“雪花摩天輪”盡享靜謐和浪漫，雪地摩托旋起“速度與激情”……眼下，中國最北省份黑龍江正值一年中氣溫最低的季節(jié)，但各大冰雪景區(qū)游人如織、一片歡騰。隨著疫情防控政策優(yōu)化調(diào)整，春節(jié)期間“冰雪游”熱度高漲，當(dāng)?shù)芈糜问袌鰪?fù)蘇，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展增添信心與力量。

 

“冰雪熱”火爆春節(jié)檔

 

“女兒今年5歲了，從沒見過這么厚的冰，這次真的圓夢了。”從浙江寧波一路北上，游客張鵬一家三口來到哈爾濱，在松花江冰雪嘉年華邂逅“冰雪奇緣”。

 

今年春節(jié)假期，黑龍江省成為“冰雪游”熱門目的地。黑龍江省文化和旅游廳廳長何晶介紹，黑龍江省搶抓機(jī)遇期，升級冰雪旅游體系，重點(diǎn)打造滑雪旅游度假區(qū)、冰雪互動體驗區(qū)、冰雪民宿集合區(qū)等新地標(biāo)，構(gòu)建起全域冰雪產(chǎn)業(yè)新格局。

 

 

1月28日，游客從哈爾濱中央大街的“冰屋”旁經(jīng)過。新華社記者王建威 攝

 

連日來，哈爾濱最低氣溫降至零下30攝氏度，冰雪大世界卻熱火朝天。流光溢彩的冰雕吸引游客紛紛拍照；戴著紅帽子的“網(wǎng)紅”兔雪人胖乎乎、軟萌萌，成為“上鏡”?？?；在冰雪版“墻來了”，年輕游客三三兩兩擺著造型。

 

正值北京冬奧會后首個冰雪季，七臺河市掀起“探秘冬奧冠軍城”的旅游熱潮；以雪地觀鶴為依托，齊齊哈爾市推出“45元暢玩扎龍”項目，門票預(yù)售額日均超過10萬元；黑河市則著力打造國際冰雪旅游品牌……黑龍江省各地推出“花式”冰雪活動，點(diǎn)燃冬季旅游“沸點(diǎn)”。

 

據(jù)統(tǒng)計，今年春節(jié)期間，黑龍江省出行人數(shù)1104.9萬人次，同比上漲45.1%，恢復(fù)至2019年同期水平的92.1%；旅游收入117.7億元，同比上漲105.7%，恢復(fù)至2019年同期水平的80%；目的地為黑龍江的旅游訂單量同比增長180%，較2021年增長520%，見證著旅游市場的復(fù)蘇。

 

服務(wù)暖“天冷人不冷”

 

夜幕降臨，雪韻大街上雪花點(diǎn)點(diǎn)，大紅燈籠點(diǎn)綴著潔白的“雪蘑菇房”，伴隨鑼鼓聲聲，游客紛紛融入東北特色大秧歌隊……在位于黑龍江省牡丹江市的大海林林業(yè)局有限公司雙峰林場雪鄉(xiāng)景區(qū)，春節(jié)期間游客量將近7萬人，最高峰日接待游客1.4萬人次。

 

雙峰林場黨支部書記楊榮濤介紹，針對天氣冷、車輛啟動難等問題，省市多部門聯(lián)動，在景區(qū)出入口安排24小時巡邏，提供免費(fèi)電瓶車等服務(wù)。景區(qū)倒站車輛增加至54臺，將游客等候時間從15分鐘縮短至“上車即走”。

 

 

1月25日，游客在位于黑龍江省牡丹江市的“中國雪鄉(xiāng)”游玩。新華社發(fā)（孫浩 攝）

 

今冬冰雪季，黑龍江省編制印發(fā)提升冬季旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量工作指引，召開冬季旅游專題會議，研究包括供水、供電、供暖、市場秩序等在內(nèi)的保障性問題，并將各部門工作形成臺賬。

 

為給游客更加溫馨舒適的體驗，哈爾濱冰雪大世界對景區(qū)內(nèi)設(shè)施進(jìn)行了智慧改造。在500米超長大滑梯入口處，游客可通過手機(jī)小程序“分時預(yù)約”，還可掃描景觀解說牌上的二維碼“邊聽邊看”，園區(qū)內(nèi)的商業(yè)服務(wù)空間可供游客隨時取暖、休息。

 

“我們不斷創(chuàng)新方法，讓服務(wù)更暖心，打通冬季旅游高質(zhì)量發(fā)展的‘最后一公里’。”黑龍江省文化和旅游廳副廳長于峰介紹，春節(jié)期間多個督導(dǎo)組進(jìn)駐熱門景區(qū)，緊盯熱點(diǎn)問題，及時處理游客投訴與反饋意見，為景區(qū)回暖提供有力支持。

 

“信心強(qiáng)”未來更可期

 

“人氣回來了，我們的信心更足了。”哈爾濱極地公園總經(jīng)理戴瑞說，春節(jié)假期后，游客量依然不減，下至四五歲的孩子、上至六七十歲的老人，都來享受冬季獨(dú)有的快樂。越來越多外地游客和旅行團(tuán)“回歸”，其中不乏國際友人。

 

為促進(jìn)冰雪旅游發(fā)展，春節(jié)前夕，黑龍江省出臺支持冰雪經(jīng)濟(jì)發(fā)展獎補(bǔ)政策實施細(xì)則，推出一系列優(yōu)惠政策，包括鼓勵國有景區(qū)免首道門票、加大“引客入省”旅游支持力度等，并發(fā)布旅行社正負(fù)面清單，為旅游市場健康有序保駕護(hù)航。

 

 

1月24日，外國游客在游覽太陽島雪博會。新華社記者王建威 攝

 

“‘冷冰雪’透著熱乎勁兒，涌動著人們對美好生活的熱愛和向往。”中國旅游研究院院長戴斌說，隨著探親訪友、外出旅游等需求持續(xù)釋放，消費(fèi)結(jié)構(gòu)、服務(wù)質(zhì)量和市場主體獲得感等持續(xù)向好，旅游市場的活力和潛力正在迸發(fā)。

 

談及未來，黑龍江省旅游投資集團(tuán)董事長郭本正說，接下來集團(tuán)將進(jìn)一步積極整合優(yōu)質(zhì)冰雪資源，培育冰雪龍頭企業(yè)，加快冰雪旅游設(shè)施智慧化升級改造，持續(xù)推進(jìn)旅游與文化、康養(yǎng)、體育等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，加速推動“冷資源”變成“熱經(jīng)濟(jì)”。 新華社記者楊思琪