中國跨境電商加速奔跑

 

在中國（黑龍江）自由貿(mào)易試驗區(qū)綏芬河片區(qū)一處跨境電商直播基地，商家正進行直播。新華社記者 王建威攝

 

 

廈門跨境電商產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的金磚國家商品服務(wù)中心。新華社記者 魏培全攝

 

在數(shù)字化技術(shù)賦能下，中國跨境電商發(fā)展迅速，催生出一批“微型跨國企業(yè)”。據(jù)海關(guān)統(tǒng)計，中國跨境電商進出口5年增長近10倍，2021年規(guī)模達到1.92萬億元人民幣，增長18.6%。業(yè)內(nèi)專家認為，跨境電商作為中國發(fā)展速度最快、潛力最大、帶動作用最強的外貿(mào)新業(yè)態(tài)，已成為外貿(mào)發(fā)展的新動能、轉(zhuǎn)型升級的新渠道和高質(zhì)量發(fā)展的新抓手。那么，中國跨境電商“加速跑”的秘訣是什么？

 

“小單快返”：打造柔性供應(yīng)鏈

 

近幾年，一家叫SHEIN（中文名：希音）的中國跨境電商風靡歐美。

 

2021年5月，SHEIN超越亞馬遜，登頂美國購物類APP榜單；2021年，SHEIN營收規(guī)模突破1000億元人民幣，而在2016年，這個數(shù)字還只是10億元人民幣……

 

許多海外用戶表示，自己被SHEIN吸引的最大原因，就是其服裝上新快、款式多、價格便宜。SHEIN的上新速度有多快呢？不妨跟國際快時尚巨頭做個對比：一件衣服從設(shè)計、打板，到生產(chǎn)、上架，優(yōu)衣庫平均要用半年，SHEIN只需要7天。此外，SHEIN一周就可以上新1萬件。

 

這在傳統(tǒng)服裝企業(yè)看來是不可想象的。如此高強度的上新速度，不怕被庫存壓垮嗎？SHEIN的方法是以“小單快返”的方式，打造柔性供應(yīng)鏈，即先推出小批量產(chǎn)品，根據(jù)市場的反饋情況，再決定是否補貨量產(chǎn)。

 

這種模式的難點在于，一邊是瑣碎的訂單，一邊是碎片化的工廠產(chǎn)能，如何把二者高效統(tǒng)籌起來？SHEIN設(shè)計了一套ERP（企業(yè)資源計劃）系統(tǒng)，接入所有供應(yīng)商，系統(tǒng)可以根據(jù)后臺銷售量和庫存數(shù)據(jù)，自動給各供應(yīng)商下單，包括要訂多少面料輔料、送到哪家工廠，生產(chǎn)多少件什么碼數(shù)的產(chǎn)品，都由算法自動處理。比起過去用表格、郵件來處理和跟進訂單，供應(yīng)商的效率大幅提升，也降低了出錯率和成本。

 

如同SHEIN一樣，背靠完整的工業(yè)體系，浸潤著前沿的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，中國跨境電商們把國內(nèi)“多快好省”的供應(yīng)鏈優(yōu)勢發(fā)揮到了極致。

 

越來越多的中國企業(yè)都在為自己的供應(yīng)鏈進行數(shù)字化賦能。比如在母嬰行業(yè)發(fā)展迅猛的跨境電商PatPat，針對供應(yīng)鏈研發(fā)了一套訂單管理系統(tǒng)。不僅生產(chǎn)訂單會自動分配給有剩余產(chǎn)能的工廠，企業(yè)也可以通過系統(tǒng)來追蹤貨物從生產(chǎn)到入倉的耗時，從而不斷進行優(yōu)化。憑借這套系統(tǒng)，PatPat管理著800多家供應(yīng)商，用戶規(guī)模超過2000萬。

 

流量運營：知道用戶要什么

 

管好國內(nèi)供應(yīng)鏈是生產(chǎn)端的優(yōu)化，而在需求端，跨境電商還得知道海外消費者想要什么，這就是運營的作用。

 

在天津奧尼斯科技公司從事運營工作的梁肖然告訴記者，由于與海外消費者物理距離較遠，所以中國跨境電商就要借助技術(shù)手段來了解消費者的偏好，甚至預(yù)判消費者的需求。據(jù)了解，她所借助的技術(shù)工具是公司采購的數(shù)字化插件，可以迅速對商品進行流量拆解、購物反饋分析和頁面分析。

 

“最難的就是選品。”梁肖然說，每天追蹤亞馬遜的熱賣榜、熱搜榜，對其中的產(chǎn)品為什么熱賣進行分析，進而對自家公司提出更優(yōu)化的選品方案，成了她的日常功課之一。“比如，通過大數(shù)據(jù)分析，有些產(chǎn)品是因為關(guān)鍵詞設(shè)置得好，更容易被用戶搜索到，那么我們就要在自己的產(chǎn)品中加入這些關(guān)鍵詞。有的用戶評價中，反復(fù)出現(xiàn)對產(chǎn)品某一性能特點的贊賞，我們會督促工廠對產(chǎn)品進行相應(yīng)優(yōu)化與研發(fā)。”

 

一邊是前端的精細化運營、信息的及時反饋，一邊是后端的供應(yīng)鏈柔性管理，共同構(gòu)成閉環(huán)，使中國跨境電商競爭力不斷提升。但正如梁肖然所說，在這個競爭愈發(fā)激烈的市場中，當你對熱賣榜作分析時可能“已經(jīng)慢了”，更好的做法是提前預(yù)判。

 

比如SHEIN就購買了谷歌的Trend Finder（趨勢發(fā)現(xiàn)器）服務(wù)，可以實時追蹤什么國家正在流行什么時尚元素。通過對顏色、面料、款式的關(guān)鍵搜索詞變化的分析，SHEIN曾在2018年準確預(yù)測了夏季蕾絲在美國的流行。

 

同時，中國跨境電商也在嘗試更新的運營模式，直播帶貨就是一例。2021年抖音電商成交額達到8000多億元人民幣，成為中國增長較快的電商平臺。直播帶貨在中國能火，在海外就不能火嗎？在這種預(yù)期下，2021年TikTok首次上線了電商服務(wù)。如今，TikTok電商已經(jīng)在東南亞和英國鋪開，其中在印尼的單月銷售額已超1億美元。

 

政策利好：線上服務(wù)“不打烊”

 

中國跨境電商的發(fā)展，既有企業(yè)自身的創(chuàng)新突破，也離不開政策扶持。

 

在國家層面，2021年7月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展外貿(mào)新業(yè)態(tài)新模式的意見》，明確提出支持運用新技術(shù)新工具賦能外貿(mào)發(fā)展，完善跨境電商發(fā)展支持政策，培育一批優(yōu)秀海外倉企業(yè)。為支持跨境電商健康持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，國務(wù)院先后分6批設(shè)立132個跨境電商綜合試驗區(qū)，覆蓋30個省（區(qū)、市），形成陸海內(nèi)外聯(lián)動、東西雙向互濟的發(fā)展格局。

 

多地也紛紛出臺了配套政策措施。在安徽省跨境電商創(chuàng)新服務(wù)中心，今年1月1日上線的安徽省跨境電子商務(wù)公共服務(wù)平臺開始為越來越多企業(yè)提供“不打烊”的線上服務(wù)。

 

“通過大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)賦能，平臺可以為入駐企業(yè)提供線上培訓(xùn)、跨境支付、國際物流、通關(guān)、法律等全方位服務(wù)，滿足跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的綜合需求，提升整個跨境貿(mào)易的數(shù)字化水平。”安徽省跨境電商創(chuàng)新服務(wù)中心副主任孫偉說。

 

在廣州，黃埔區(qū)、廣州開發(fā)區(qū)將每年安排5000萬元資金專項扶持區(qū)內(nèi)跨境電商企業(yè)拓展進出口業(yè)務(wù)，支持跨境電商主體發(fā)展壯大。對建設(shè)國際物流分撥中心、全球中心倉且符合條件的企業(yè)，給予300萬元的一次性扶持；對建設(shè)海外倉的企業(yè)，給予每年最高100萬元的扶持……

 

政策紅利持續(xù)釋放，真金白銀直達企業(yè)，中國的跨境電商業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展。企查查數(shù)據(jù)顯示，中國現(xiàn)存跨境電商相關(guān)企業(yè)3.39萬家。其中，2021年新增1.09萬家，同比增長72.2%。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，中國跨境電商進出口規(guī)模達4345億元人民幣，外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)超過2000家。

 

“總體看，跨境電商等新業(yè)態(tài)呈現(xiàn)出穩(wěn)中提質(zhì)、結(jié)構(gòu)和布局逐步優(yōu)化的階段性特點。”商務(wù)部對外貿(mào)易司司長李興乾表示，下一步商務(wù)部將聚焦行業(yè)痛點，解決跨境電商發(fā)展的共性問題，比如出口退換貨、海外倉退稅、知識產(chǎn)權(quán)保護等，都已得到政策端的重視。

 

“對跨境電商、海外倉、市場采購、外貿(mào)綜合服務(wù)、保稅維修等外貿(mào)新業(yè)態(tài)發(fā)展，我們都采取措施鼓勵他們不斷成長為外貿(mào)新的增長點。”商務(wù)部國際貿(mào)易談判代表兼副部長王受文說。（記者 韓維正）