高鐵“靜音車廂”來了，到底是種什么體驗(yàn)？

12月24日9時(shí)，G2次“復(fù)興號(hào)”列車從上海虹橋站出發(fā)駛向北京南站。與以往列車不同的是，這趟“復(fù)興號(hào)”列車上有一節(jié)車廂為“靜音車廂”。與君同行，更“靜”一步，京滬高鐵首批6趟高鐵列車開始試點(diǎn)“靜音車廂”服務(wù)。

這是12月24日在京滬高鐵G2次列車“靜音車廂”內(nèi)拍攝的宣傳視頻。 新華社記者 王翔 攝

G2次“復(fù)興號(hào)”的3號(hào)車廂為“靜音車廂”，定員90人，車廂兩端及車門玻璃上均張貼著“靜音車廂”標(biāo)識(shí)，每個(gè)座位網(wǎng)兜后也擺放有“服務(wù)提示卡”，告知旅客相關(guān)注意事項(xiàng)。

“靜音車廂”內(nèi)的車載視頻系統(tǒng)默認(rèn)靜音，車內(nèi)自動(dòng)廣播音量也設(shè)置在最高音量的40％內(nèi)。餐品小車在進(jìn)入“靜音車廂”后將停止產(chǎn)品介紹，服務(wù)人員也需要小聲回復(fù)并進(jìn)行相關(guān)服務(wù)。

12月24日，一位乘客在京滬高鐵G2次列車“靜音車廂”內(nèi)拍攝告知相關(guān)注意事項(xiàng)的服務(wù)提示卡。 新華社記者 王翔 攝

為做好“靜音車廂”旅客服務(wù)工作，中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司（以下簡稱“上海局集團(tuán)公司”）對(duì)乘務(wù)人員提前開展崗前培訓(xùn)。相關(guān)車次列車停靠站時(shí)，在“靜音車廂”兩端車門設(shè)置專職崗位引導(dǎo)；運(yùn)行途中，乘務(wù)人員將對(duì)違反“靜音車廂”相關(guān)要求的旅客進(jìn)行勸阻。“京滬高鐵的商務(wù)旅客很多，不少旅客都希望不被打擾，希望旅客可以共同維護(hù)車廂的乘車環(huán)境。”G2次列車長蔡婧菲說。

記者采訪發(fā)現(xiàn)，在G2次列車的“靜音車廂”中，旅客基本都能遵守在車廂中保持安靜的規(guī)定。其中，多數(shù)旅客會(huì)在使用電子產(chǎn)品時(shí)選擇佩戴耳機(jī)，并與鄰座乘客交流時(shí)小聲交談。對(duì)于這趟列車的乘坐感受，多數(shù)旅客表示滿意。“在車廂里確實(shí)感覺還是比較安靜的。”有乘客說，“對(duì)于對(duì)噪音比較敏感的人來說是一個(gè)很好的體驗(yàn)。”

12月24日，在京滬高鐵G2次列車“靜音車廂”內(nèi)，一位乘客將手機(jī)調(diào)整為震動(dòng)模式。 新華社記者 王翔 攝

12月24日起，京滬高鐵試點(diǎn)推出“靜音車廂”，上海局集團(tuán)公司運(yùn)營的京滬高鐵首批6趟列車將在3號(hào)車廂試點(diǎn)開展“靜音車廂”服務(wù)。12月24日起至2021年春運(yùn)結(jié)束，上海站、上海虹橋站、南京南站等管內(nèi)客運(yùn)車站將同步開展“靜音車廂”宣傳。

目前，通過12306網(wǎng)站、12306手機(jī)App、車站自助售票機(jī)購票時(shí)，可根據(jù)相應(yīng)界面設(shè)置自行選擇“靜音車廂”，并得到短信、操作界面的相關(guān)提示。在售票窗口購買“靜音車廂”車票時(shí)，售票人員將按售票系統(tǒng)提示將相關(guān)信息告知旅客，并提示該車廂乘車行為規(guī)范。 新華社上海12月24日電（賈遠(yuǎn)琨 王妍芳）

12月24日，工作人員在上海虹橋站開往北京南站的G2次列車門口宣傳“靜音車廂”。 新華社記者 王翔 攝