2月20日，阿里云研究中心發(fā)布《2019數字化趨勢報告》。報告指出，當前數字化的應用領域正從互聯(lián)網行業(yè)向政府、金融、零售、農業(yè)、工業(yè)、交通、物流、醫(yī)療健康等行業(yè)深入。其中，政府、零售業(yè)等將成為受云計算、人工智能、IoT等新技術影響最深的行業(yè)領域，在未來3-5年內，數字化程度有望達到70%-80%。

2019年，數字政府、數字城市依然是政府轉型的重點，依托大數據、AI等新技術構建服務平臺，提高辦事效率，更好地為居民和企業(yè)服務。阿里云研究中心認為，政務服務將進一步數字化整合，越來越多的政務服務有望實現“最多跑一次”，甚至“一次都不用跑”，例如一些周期申報或年審項目或可像銀行還款一樣設置為自動完成。

在國務院辦公廳電子政務辦公室公布的《省級政府網上政務服務能力調查評估報告(2018)》中，浙江、江蘇、貴州繼續(xù)穩(wěn)坐全國三強。其背后是阿里云的技術支持，云計算正在成為政府數字化轉型的有力助攻。

此外，包括人社部、交通部、中國氣象局、國稅總局、人力資源和社會保障部、海關總署等也都在采用阿里云。阿里云的進入也為數字政務帶來了新風氣，預計到2020年，中國政務基礎設施投資規(guī)模將達到163.3億元，年復合增長率達21.9%。

阿里云研究中心認為，2019年數字化也將繼續(xù)加速賦能新零售。無論是以消費者需求為核心的數字化體驗，亦或是以商家經營需求為核心的供應鏈數字化改造，其核心方向都是借助新技術將零售的每一個環(huán)節(jié)都實現數字化，提高生產效率，實現零售價值再創(chuàng)。C2M，即個人對工廠的模式將成為未來幾年零售行業(yè)的大趨勢，未來每一件產品在生產之前就知道它的顧客是誰，個性化定制時代正在到來。同時，線上線下服務和體驗正在進一步深度融合，千人千面的網上購物體驗將向線下延伸，越來越多的線下門店將提供1v1的定制服務。而傳統(tǒng)IT架構將因數據割裂、智能決策程度有限的瓶頸優(yōu)勢逐漸減弱，中臺力量崛起。

目前，阿里云支持了40%的中國500強企業(yè)，約一半的中國上市公司以及80%中國每天所誕生的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)公司，包括海底撈、波司登、蒙牛等國內零售行業(yè)龍頭企業(yè)正在阿里云的技術賦能下，激發(fā)創(chuàng)新活力。

海底撈在阿里云的助力下，5個月內迅速建立起能承載其3000萬會員的智能服務系統(tǒng)，打造了業(yè)內首個實現“千人千面”餐飲APP。波司登通過云技術重構和打通了線上、線下庫存數據，有效減少缺貨損失21%。蒙?；诎⒗镌茢祿信_架構，將供應鏈相關系統(tǒng)數據全部打通，同時通過機器學習、運籌優(yōu)化等大數據算法模型對資源布局和計劃管理進行決策支持、銷售預測、智能排產，年度銷量預測準確率達97.8%。

而從產品研發(fā)、消費者洞察、大數據營銷到供應鏈優(yōu)化、智慧物流等，阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)也正在賦能中小企業(yè)數字化升級。

除政府、新零售行業(yè)外，房地產、農業(yè)、汽車產業(yè)也正在因新技術的到來而發(fā)生變革。阿里云研究中心提出，房屋正從居住價值向生活價值轉變，地產商將從空間提供商向生活服務運營商轉變，未來，例如私人家庭醫(yī)生有望成為標配。同時，房屋及周邊居住環(huán)境將不斷自我進化，成為一個有生命的建筑群，更了解每一位住戶。

2019年，農業(yè)會繼續(xù)進步，物聯(lián)網和最新的區(qū)塊鏈技術將產生疊加效果，實現全鏈路數據監(jiān)測，未來消費者可以知道餐桌上的肉產自哪里。而農產品從種植到銷售將更精準對應目標市場需求，大幅降低滯銷問題。

而針對目前整體呈現下滑趨勢的汽車行業(yè)，阿里云研究中心則認為，加速數字化是方向，也是目前的行業(yè)大趨勢。利用數字化技術可促進產業(yè)高效協(xié)作，提升效率。同時，新零售將會在行業(yè)內得到更大的普及，未來，購車價格有望告別地域差價，實現線上線下統(tǒng)一零售價。