用戶簽有“在網協(xié)議”不能“攜號轉網”

今年3月5日，政府工作報告中提出，今年中小企業(yè)寬帶平均資費再降低15%，移動網絡流量平均資費再降低20%以上，在全國實行“攜號轉網”，規(guī)范套餐設置，使降費實實在在、消費者明明白白。

 

5月14日，國務院常務會議確定： 通過普惠制套餐升檔降費、降低套餐外流量單價、對低收入和老年群體推廣“地板價”資費等，多措并舉實現移動流量平均資費降低20%以上；同時要求，11月底前在全國實施“攜號轉網”。

 

這意味著， 繼政府工作報告提出年底前在全國實行攜號轉網之后，全國推廣攜號轉網進一步落實確定了明確時間表。

 

全國實行“攜號轉網”

 

提升用戶體驗

 

攜號轉網，是指用戶在不更換號碼的情況下，可以隨意轉換到三大運營商中任何一家，避免“要換運營商，必換手機號”。

 

不久前，工業(yè)和信息化部印發(fā)《關于做好“攜號轉網”全國推廣工作的通知》，明確了“攜號轉網”全國推廣工作分為三個階段：第一階段是8月底前，各基礎電信企業(yè)完成網絡和系統(tǒng)的建設和改造工作，具備企業(yè)間聯(lián)調聯(lián)測的條件。第二階段是11月10日前，各基礎電信企業(yè)、中國信通院完成全業(yè)務流程聯(lián)調聯(lián)測相關工作，具備向用戶提供“攜號轉網”服務能力。第三階段是11月底前，全國范圍內正式向用戶提供“攜號轉網”服務。其中，天津、海南、江西、湖北、云南5?。ㄊ校⒃?月20日前完成試驗，正式向用戶提供“攜號轉網”服務。

 

日前，中國信通院專家黃荷仙表示，“攜號轉網”允許用戶在不改變手機號碼的情況下選擇提供服務的電信業(yè)務經營者，避免了因變更號碼引發(fā)的相關成本和風險，極大地便利了用戶選擇心儀的產品和服務，可顯著提升用戶體驗。同時，攜號轉網也會促進信息通信行業(yè)的高質量發(fā)展。

 

攜號轉網需滿足一定條件

 

三個步驟完成辦理

 

據了解，申請攜號轉網需要滿足一定的基本條件，主要包括以下幾點：已在原簽約的電信業(yè)務經營者，也即“攜出方”辦理真實身份信息登記。待“轉網”的號碼處于正常使用狀態(tài)（非掛失、停機狀態(tài)）。用戶已與攜出方結清了當月實時話費以及相關賬單費用。用戶與攜出方無在網約定期限限制的協(xié)議。不影響其他號碼、套餐、業(yè)務等的繳費和使用。無“攜號轉網”不良記錄。距離最近一次“攜號轉網”已滿120個自然日。

 

相關專業(yè)人士指出，攜號轉網的申請辦理，可分別有向轉出方提出申請辦理，與從轉入方提出申請兩種方法，從用戶操作流程來看大致可視為三步。

 

具體來看，第一種方法：首先是需要資格查詢。用戶可編輯短信CXXZ#姓名#證件號碼，發(fā)送至歸屬地運營商，電信10001、移動10086、聯(lián)通10010，查詢是否符合攜轉條件；

 

其次是獲取攜轉授權碼。用戶編輯短信SQXZ#姓名#證件號碼，發(fā)送至歸屬運營商，電信10001、移動10086、聯(lián)通10010，獲取攜轉授權碼；

 

最后就是營業(yè)廳辦理。收到攜轉授權碼后，攜帶本人有效身份證，前往想要轉入的運營商自有營業(yè)廳辦理；然后，業(yè)務生效。用戶辦理完成后1個小時內即可正式攜轉到新的電信業(yè)務經營者。

 

另一種從轉入方辦理的流程中，首先要提出申請。拿上身份證和手機卡去需要轉入的營業(yè)廳，比如要移動轉聯(lián)通，就去聯(lián)通營業(yè)廳申請辦理；

 

其次是經過審核。轉入方會在電腦上提出轉出申請，轉出方如果沒有問題，審核通過；

 

最后是辦理轉入。然后轉入方會和你簽訂入網協(xié)議辦理新手機SIM卡，第二天凌晨3點生效。

 

客觀對待“攜號轉網”

 

勿盲目勿苛求

 

黃荷仙表示，我國“攜號轉網”仍處于起步階段，管理政策、服務質量、市場競爭等諸多方面仍需持續(xù)完善，也難免出現一些階段性的問題，需要廣大用戶、相關電信業(yè)務經營者正確對待、理性選擇。

 

一是不要盲目“攜號轉網”。廣大用戶應根據自身實際需要和電信業(yè)務經營者的業(yè)務情況，客觀、理性地選擇服務提供商，不要盲目跟風“攜號轉網”。

 

二是不要曲解“攜號轉網”。“攜號轉網”不是電信業(yè)務經營者之間的競爭手段。電信業(yè)務經營者應根據自身的商業(yè)規(guī)劃發(fā)展業(yè)務，不應受“攜號轉網”影響而改變業(yè)務規(guī)劃，更不能將“攜號轉網”作為不正當競爭的手段。

 

三是不要苛求“攜號轉網”。“攜號轉網”涉及的系統(tǒng)改造量很大，個別系統(tǒng)未及時改造，可能引發(fā)個別業(yè)務暫時無法向“攜號轉網”用戶提供，隨著“攜號轉網”的不斷推進，相關問題可以得到妥善解決。

 

新聞內存

 

攜號轉網Q&A

 

1.攜號轉網可以轉歸屬地嗎？比如A市的聯(lián)通轉入B市的聯(lián)通。

 

“攜號轉網”針對的是同城中不同運營商之間的轉換（試點城市）。目前暫無攜號轉歸屬地的相關政策。

 

2.“攜號轉網”后，收不到短信驗證碼怎么辦？

 

目前“攜號轉網”數據庫已建立，第三方服務提供商可同步“攜號轉網”數據，為用戶提供驗證碼發(fā)送和充值等相關服務，如微信、支付寶等，均已可正常為“攜號轉網”用戶充值。

 

3.“攜號轉網”后是否有可能無法使用部分業(yè)務，變成“二等用戶”？

 

目前，相關系統(tǒng)已經改造完畢，此類問題基本解決。工業(yè)和信息化部要求各基礎電信企業(yè)，按照“攜號轉網”用戶與本企業(yè)原有用戶享有同等權益的基本原則，提供相同的業(yè)務和服務。（任笑元）