陸客回流 島內(nèi)業(yè)者又喜又憂

 

隨著陸客回流，高雄六合夜市再現(xiàn)人潮。

 

“前兩年，六合夜市很冷清。但最近人氣又旺了起來(lái)。主要還是因?yàn)殛懣妥兌嗔恕?rdquo;高雄的鄭女士家住六合夜市附近，她發(fā)現(xiàn)，因?yàn)榇箨懹慰偷脑黾?，夜市人潮再度涌現(xiàn)，攤位經(jīng)營(yíng)者的臉上也露出了久違的笑容。

 

陸客回流的說(shuō)法，從數(shù)據(jù)上也能得到印證。根據(jù)臺(tái)“內(nèi)政部”統(tǒng)計(jì)，3月陸客赴臺(tái)約25萬(wàn)人次，較去年同期增長(zhǎng)47.5％，創(chuàng)2017年以來(lái)的新高。不過(guò)，對(duì)此島內(nèi)業(yè)者一則以喜、一則以憂，認(rèn)為大環(huán)境不改變，前景難以捉摸，尤其是民進(jìn)黨當(dāng)局不斷限縮兩岸交流。

 

3月赴臺(tái)陸客增近五成

 

數(shù)據(jù)顯示，今年3月，陸客赴臺(tái)人數(shù)為25.13萬(wàn)人次，其中團(tuán)客為10.84萬(wàn)人次。與去年同期相比，大陸赴臺(tái)團(tuán)客人數(shù)增加了八成多，個(gè)人游增加近三成。另有數(shù)據(jù)表明，今年1月到4月，陸客比去年同期增加30%。

 

臺(tái)灣旅行公會(huì)理事長(zhǎng)蕭博仁表示，過(guò)去每日陸客赴臺(tái)平均約8000人次，自3月開始達(dá)到每日超1萬(wàn)人次，相當(dāng)于每天增加約3000至4000人次。他分析，這一效應(yīng)的產(chǎn)生是因?yàn)槿ツ?ldquo;九合一”選舉藍(lán)營(yíng)大勝，勝選的這些縣市首長(zhǎng)均認(rèn)同“九二共識(shí)”，促使陸客愿意赴臺(tái)觀光。

 

這一點(diǎn)在高雄體現(xiàn)得尤為明顯。據(jù)統(tǒng)計(jì)，原本高雄每天的游客為6000至7000人次，如今達(dá)到1.3萬(wàn)人次，幾乎翻倍。高雄旅館公會(huì)理事長(zhǎng)劉坤福指出，近期高雄飯店業(yè)績(jī)約增加二成。

 

“如今高雄的商家、出租車、游覽車、飯店的業(yè)績(jī)都有提升，六合、瑞豐等夜市更是人潮不斷。”高雄旅行公會(huì)理事長(zhǎng)吳盈良表示，目前陸客在臺(tái)灣中南部整體停留時(shí)間變長(zhǎng)，以前可能就住一天，但現(xiàn)在會(huì)住上兩到三天。

 

“以前我們帶陸客團(tuán)，到高雄我們只為過(guò)夜而停留，第二天就帶他們?nèi)ǘ×?。但現(xiàn)在不一樣了，很多大陸旅行社提出說(shuō)客人想在高雄多走走看看，好好了解這座海港城市的風(fēng)光。”長(zhǎng)期接待陸客團(tuán)的資深導(dǎo)游蘇誠(chéng)告訴記者。

 

業(yè)者吁提升服務(wù)留住人心

 

過(guò)去兩年陸客赴臺(tái)人數(shù)大幅減少，許多旅游業(yè)者生意慘淡，日子苦哈哈。如今大陸游客再度增加，他們又開始笑呵呵了。不過(guò)，部分業(yè)者意識(shí)到，如果不能提升旅游品質(zhì)，提供貼心服務(wù)，生意難以持久。

 

“與過(guò)去相比，現(xiàn)在的陸客更見多識(shí)廣，去過(guò)很多國(guó)家和地區(qū)，也更了解每種產(chǎn)品的性價(jià)比。比如以前的陸客一看到鳳梨酥，不論什么牌子就會(huì)涌上去買幾十盒?，F(xiàn)在他們會(huì)比較了，買鳳梨酥要看品牌、口感、價(jià)格。”蘇誠(chéng)表示，原先商家只要在伴手禮店擺上臺(tái)灣特產(chǎn)，一般都不愁賣，現(xiàn)在他們得提供品質(zhì)好的臺(tái)灣貨才會(huì)有陸客理睬。

 

針對(duì)過(guò)去有臺(tái)灣旅游業(yè)者宰欺陸客的做法，臺(tái)灣《旺報(bào)》發(fā)表評(píng)論說(shuō)，隨著陸客回流，臺(tái)灣的旅游業(yè)者也應(yīng)加強(qiáng)自律。以往曾有夜市水果攤亂開價(jià)，陸客買7袋切片水果花了1500元新臺(tái)幣；個(gè)別特產(chǎn)店甚至把產(chǎn)品標(biāo)價(jià)的貨幣單位由新臺(tái)幣改為人民幣，把陸客當(dāng)“肥羊”。這些破壞行情、殺雞取卵的短線做法非常惡劣，如一顆老鼠屎壞了一鍋粥，主管機(jī)關(guān)應(yīng)嚴(yán)加管理，絕不縱容。

 

憂心臺(tái)當(dāng)局繼續(xù)限縮交流

 

《旺報(bào)》報(bào)道，蔡英文當(dāng)局上臺(tái)將滿3年，臺(tái)灣入境旅客從2015年的1044萬(wàn)人次上升到2018年的1106萬(wàn)人次，只多了62萬(wàn)人次，增長(zhǎng)率只有5.9%。臺(tái)灣旅游業(yè)者指出，近些年陸客減少拉低了臺(tái)灣入境旅游人數(shù)的增長(zhǎng)量，影響陸客赴臺(tái)的最重要因素仍是兩岸關(guān)系。

 

盡管陸客當(dāng)下呈現(xiàn)回流態(tài)勢(shì)，但業(yè)者不無(wú)憂慮地表示，現(xiàn)在的良好局面是靠藍(lán)營(yíng)縣市主管和旅游業(yè)團(tuán)體共同爭(zhēng)取來(lái)的。例如近期宜蘭縣縣長(zhǎng)林姿妙、臺(tái)東縣縣長(zhǎng)饒慶鈴率領(lǐng)的宜蘭、臺(tái)東、花蓮參訪團(tuán)一行赴上海交流，期間在當(dāng)?shù)赝平榕_(tái)灣東部旅游。今年以來(lái)，藍(lán)營(yíng)縣市長(zhǎng)訪問(wèn)大陸很頻繁，這對(duì)增加大陸民眾赴臺(tái)旅游的意愿有提升作用。

 

“但是，民進(jìn)黨當(dāng)局拒不承認(rèn)‘九二共識(shí)’，限縮兩岸交流的動(dòng)作不斷。禁止退休政務(wù)官員赴大陸、對(duì)在廈門擔(dān)任社區(qū)助理的臺(tái)籍人士開罰、禁止島內(nèi)公務(wù)機(jī)構(gòu)采買大陸產(chǎn)品……這些做法不利于兩岸關(guān)系的改善，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)可能會(huì)外溢到觀光領(lǐng)域，影響陸客赴臺(tái)游的意愿。”蘇誠(chéng)憂心地表示。

 

出于對(duì)前景的憂慮，即使當(dāng)下形勢(shì)不錯(cuò)，許多曾經(jīng)因陸客減少而被迫轉(zhuǎn)行的導(dǎo)游、司機(jī)并不愿意馬上“重操舊業(yè)”。過(guò)去擔(dān)任導(dǎo)游、去年轉(zhuǎn)業(yè)賣棒冰的楊志勝說(shuō)，三個(gè)月前就有旅行社聯(lián)系他，要他再接團(tuán)。但他考慮陸客回流可能只是短期效應(yīng)，如果過(guò)段時(shí)間忽然又沒(méi)團(tuán)了怎么辦，還不得轉(zhuǎn)行謀生？

 

臺(tái)灣游覽車客運(yùn)公會(huì)全臺(tái)聯(lián)合會(huì)理事長(zhǎng)林建良表示，前兩年陸客團(tuán)驟降，“新南向”游客又無(wú)法填補(bǔ)，許多司機(jī)被迫轉(zhuǎn)行。如今陸客團(tuán)一下子增加，司機(jī)、導(dǎo)游人手變得很緊張，經(jīng)常連軸轉(zhuǎn)，真的是累不堪言。“如果‘新南向’奏效，以前的司機(jī)和導(dǎo)游何必要為生計(jì)轉(zhuǎn)業(yè)呢？”