數(shù)字經(jīng)濟是誠信經(jīng)濟

近年來，付費類APP不斷增加，數(shù)字時代的會員經(jīng)濟快速發(fā)展。然而，很多人都遇到過類似狀況：使用某些APP會員項目，7天內(nèi)免費，但到期會“自動續(xù)費”。不少平臺默認(rèn)勾選“自動續(xù)費”，誤導(dǎo)消費者；更多則是將“取消鍵”藏得很深，令消費者不易找到。這般賺錢套路，讓眾多用戶搖頭。

市場經(jīng)濟是法治經(jīng)濟。“自動續(xù)費”的貓膩，與電子商務(wù)法和消費者權(quán)益保護法的規(guī)定不符，涉嫌侵犯消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。違法經(jīng)營必將行之不遠(yuǎn)，這樣簡單的道理，“任性”的運營者并非不懂，只是心存僥幸罷了。打破這種僥幸心理，需治理發(fā)力。相關(guān)監(jiān)管部門建立“黑名單”制度，各級消協(xié)發(fā)起公益訴訟，都是促使APP運營者合規(guī)經(jīng)營、尊重消費者權(quán)益的治理手段。

人無信不立，業(yè)無信不興。說到底，數(shù)字經(jīng)濟是誠信經(jīng)濟，而非一錘子買賣。無論互聯(lián)網(wǎng)平臺還是APP運營者，不斷提升信息服務(wù)品質(zhì)是王道，當(dāng)用戶的消費體驗趨優(yōu)，自然會有消費黏性，又何須藏著掖著的“留客之道”？（何鼎鼎）