平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)打造全國(guó)首個(gè)“臺(tái)胞臺(tái)企服務(wù)中心”

海峽飛虹消息（記者 白宇坤）：為推進(jìn)“兩岸共同家園”建設(shè)，按照習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于“要對(duì)臺(tái)灣同胞一視同仁，像為大陸百姓服務(wù)那樣造福臺(tái)灣同胞”的指示精神，平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)在行政服務(wù)中心“臺(tái)胞服務(wù)室”的基礎(chǔ)上，組建全國(guó)首個(gè)“臺(tái)胞臺(tái)企服務(wù)中心”。

平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)行政服務(wù)中心“臺(tái)胞臺(tái)企服務(wù)中心”，實(shí)現(xiàn)了“接待服務(wù)”+“實(shí)體辦事”一體化融合，服務(wù)功能覆蓋“行政審批、公共服務(wù)、便民事項(xiàng)”等各個(gè)方面。平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)行政服務(wù)中心副主任陳嵐向記者介紹了臺(tái)胞臺(tái)企服務(wù)中心的總體情況，他表示：

“原來(lái)，我們行政服務(wù)中心有安排了一個(gè)叫作‘臺(tái)胞服務(wù)室’在一樓大廳?，F(xiàn)在我們?yōu)榱隧憫?yīng)新的對(duì)臺(tái)舉措，我們把‘臺(tái)胞服務(wù)室’升格為‘臺(tái)胞服務(wù)大廳’。在我們行政服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，加掛我們‘臺(tái)胞臺(tái)企服務(wù)中心’。為臺(tái)胞提供一站式的咨詢跟辦事服務(wù)。我們這個(gè)大廳跟別的大廳不一樣，除了咨詢之外，還可以實(shí)體辦理。實(shí)體辦理包括，臺(tái)資企業(yè)注冊(cè)、臺(tái)胞證辦理、臺(tái)胞證辦理、暫住證辦理、資格采信以及金融法律服務(wù)，我們都可以提供一站式的服務(wù)。目前我們剛剛設(shè)立不久，慢慢地，我們會(huì)把臺(tái)胞引導(dǎo)到上面（臺(tái)胞臺(tái)企服務(wù)中心）來(lái)，提供更加精細(xì)化的服務(wù)。”

臺(tái)胞臺(tái)企服務(wù)中心采用兩岸“共同管理”模式，目前已有9位臺(tái)胞參與到該中心公共行政管理的工作當(dāng)中。那么怎么讓臺(tái)灣同胞快速熟悉大陸行政管理體制從而更好地投入到工作當(dāng)中，平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)行政審批局副局長(zhǎng)徐頊表示：

“我們?cè)谡衅傅臅r(shí)候，我們做了叫‘手牽手心連心’的這個(gè)工程。這個(gè)工程是怎么做的呢？每個(gè)我們大陸的員工，和他們（臺(tái)灣員工）結(jié)對(duì)子，因?yàn)樗麄儯ㄅ_(tái)灣員工）一開(kāi)始不懂啊，手把手教，要他們（臺(tái)灣員工）迅速能夠了解到（大陸）行政的一些方式方法，（以及）處理他們自己窗戶的一些業(yè)務(wù)。一對(duì)一結(jié)對(duì)子，手牽手心連心，他們這樣感情就出來(lái)了。首先能夠很快的熟悉業(yè)務(wù)，熟悉大陸的一些做事方法，以便于他們后面的溝通與交流。”

今年剛剛來(lái)到平潭臺(tái)胞臺(tái)企服務(wù)中心工作的臺(tái)灣青年張宸碩被分配到了該中心的金融業(yè)務(wù)窗口，這是他在大陸的第一份工作，他說(shuō)：

“平潭目前是我本人第一次來(lái)大陸工作（的地方），有受到這里的同胞的關(guān)愛(ài)照顧。這里生活的還不錯(cuò)，因?yàn)樵谶@里有感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)，然后還有同事們的照顧。我們的住房也安置的很好。生活環(huán)境也非常的不錯(cuò)，比如說(shuō)食衣住行都有照顧到。如果是食的話就是吃的方面都非常棒因?yàn)橛袉T工餐廳，里面應(yīng)有盡有，所以三餐就不用煩惱。我們目前住的是人才安置房，是屬于政府跟審批局，審批局讓我們安置在里面的，所以說(shuō)我們是不需要扣自己的薪資額外來(lái)付房租的，我們一進(jìn)來(lái)之后安置房就讓我們可以拎包入住。”

當(dāng)記者問(wèn)到怎么看“臺(tái)灣人服務(wù)臺(tái)灣人”時(shí)，張宸碩給記者講了一個(gè)今早辦理業(yè)務(wù)時(shí)遇到的案例，他說(shuō)：

“我這樣講，今天早上遇到的事情，實(shí)事啊。早上在項(xiàng)目投資，有個(gè)臺(tái)商。他就以為我是當(dāng)?shù)厝耍ㄆ教度耍?，然后我就跟他講，我是臺(tái)北人。他就說(shuō)你臺(tái)北哦，他就跟我講了幾句閩南語(yǔ)，然后我也很熱情的給他回了很多句閩南語(yǔ)，我們用閩南語(yǔ)溝通，臺(tái)商大哥就很熱?？赡芫褪欠窖园桑ǖ脑虬桑?，因?yàn)榕_(tái)灣人，很多都屬于閩南文化，所以方言會(huì)倍感親切。在這里是異地，異地會(huì)用自己家鄉(xiāng)的方言的話其實(shí)會(huì)更熱忱、更熱情，對(duì)服務(wù)臺(tái)胞是有加分的效果。”

2013年來(lái)到平潭工作的臺(tái)胞楊哲安，如今在平潭金融服務(wù)辦公室擔(dān)任副主任一職。在平潭打拼奮斗了六年的他，作為平潭建設(shè)的參與者，他感覺(jué)到平潭尤其在兩岸融合方面做了許多的努力和工作，他說(shuō)道：

“我們平潭近幾年來(lái)，特別是兩岸融合上面，還有在兩岸的工作上面，的確是應(yīng)了習(xí)主席所說(shuō)的閩臺(tái)合作的窗口。特別是針對(duì)兩岸共同家園這方面做了許多的努力和工作。我覺(jué)得看到在（大陸）政府的體制之下或者是在政府的環(huán)境之下有這么多的臺(tái)灣人，這的確是比較少見(jiàn)的。特別是針對(duì)我們?cè)诜?wù)臺(tái)灣同胞的上面的話，我們有看到很多臺(tái)灣同胞可能來(lái)到這個(gè)地方有很多不適應(yīng)，也不習(xí)慣，甚至在這邊的作風(fēng)或者是做事的方法吧或者在回答問(wèn)題上面，可能不一定用臺(tái)灣人的方法來(lái)回答，其實(shí)有很多臺(tái)灣人跑了很多的‘冤枉路’啦。在這邊6年吧，看了很多臺(tái)灣人來(lái)來(lái)去去，其實(shí)我相信有這么多創(chuàng)新以及我們實(shí)驗(yàn)區(qū)特別在融合上面做的這么多工作，我相信日后會(huì)有很多臺(tái)灣人會(huì)把這個(gè)地方真正的把它當(dāng)成是第二家園。然后在融合度上面啦，或者是在認(rèn)識(shí)度上面，可以更多促成彼此間的認(rèn)識(shí)，少了那一層的隔閡。”