廣深同澳門簽訂消費(fèi)維權(quán)合作協(xié)議 跨境維權(quán)將更便利
編輯: 王瑞穎 | 時間: 2019-03-14 17:53:17 | 來源: 新華網(wǎng) |
“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”到來之際,廣州、深圳兩市消委會分別與澳門特區(qū)政府消委會簽訂維權(quán)協(xié)議。今后,消費(fèi)者在廣州、深圳或澳門購買商品或接受服務(wù)時產(chǎn)生消費(fèi)糾紛,可向任何一方消委會投訴,可通過跨境視頻渠道進(jìn)行調(diào)解。
此次簽訂的《廣州市消費(fèi)者委員會、澳門特別行政區(qū)政府消費(fèi)者委員會消費(fèi)維權(quán)合作協(xié)議》及《深圳市消費(fèi)者委員會、澳門特別行政區(qū)政府消費(fèi)者委員會合作協(xié)議》,是在2018年4月10日簽署的《粵港澳大灣區(qū)消費(fèi)維權(quán)合作備忘錄》基礎(chǔ)上的具體細(xì)化,旨在更好地保護(hù)廣州、深圳、澳門消費(fèi)者的合法權(quán)益,充分共享消費(fèi)信息、消保資源,方便、快捷、妥善處理消費(fèi)糾紛,促進(jìn)消費(fèi)維權(quán)工作的交流與合作。
澳門特區(qū)政府消委會執(zhí)委會主席黃翰寧介紹,消費(fèi)者如果在廣州、深圳、澳門任何一地產(chǎn)生消費(fèi)糾紛,可向消費(fèi)糾紛發(fā)生地或居所地的消費(fèi)者組織投訴,之后可通過視頻方式進(jìn)行調(diào)解。另外,粵港澳大灣區(qū)城市的居民在葡萄牙(購買地)發(fā)生消費(fèi)糾紛時,可由居所地的消費(fèi)者組織委托澳門特區(qū)政府消費(fèi)者委員會轉(zhuǎn)介。
此前,珠海橫琴新區(qū)消協(xié)與澳門消委會已有過跨境視頻調(diào)解的先例。2018年9月,澳門消費(fèi)者吳女士購買珠海橫琴新區(qū)的房產(chǎn)后發(fā)現(xiàn)與廣告宣傳不符,要求開發(fā)商全額退還定金人民幣20萬元。經(jīng)過橫琴消協(xié)與澳門消委會的溝通,糾紛雙方在當(dāng)?shù)赝ㄟ^“跨境視頻調(diào)解平臺”在線視頻溝通,最終達(dá)成一致意見。
廣州、深圳兩市消委會認(rèn)為,該機(jī)制簡化了消費(fèi)糾紛處理流程,實(shí)現(xiàn)跨境消費(fèi)維權(quán)“零跑動”,大大降低了消費(fèi)者維權(quán)成本。
“希望通過合作協(xié)議,更好地促進(jìn)大灣區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,把大灣區(qū)消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)工作做得更好更足。”黃翰寧說。(記者王曉丹、胡林果)
相關(guān)新聞
- 2019-03-1410分鐘下載數(shù)據(jù)55GB 中國軌道交通迎來5G時代
- 2019-03-14為大變局的世界注入強(qiáng)大信心——從全國兩會看奮進(jìn)中國的發(fā)展胸懷
- 2019-03-14英語老師跨界直播用上化學(xué)方程式 粉絲數(shù)達(dá)30多萬
- 2019-03-14玉兔二號巡視器已完成三個月晝工作 累計(jì)行走163米
新聞推薦
- 前三季度進(jìn)出口1.88萬億元,同比增長11.5%——跨境電商,助力中國品牌出海2024-10-30
- @在閩臺胞 一批惠臺利民政策措施值得關(guān)注 涉及四方面17條2024-10-29
- “我為臺胞辦實(shí)事”推進(jìn)活動在京舉行2024-10-29
- 福建發(fā)放“福馬同城通”卡(金融卡)2024-10-28
- 結(jié)婚照講述漢藏一家親,無花果見證兩岸同胞情2024-10-28
- 歷史必須銘記——島內(nèi)各界紀(jì)念臺灣光復(fù)79周年2024-10-28