北京開始試點手機號異地銷戶
編輯: 王瑞穎 | 時間: 2018-12-11 10:34:43 | 來源: 北京青年報 |
針對用戶反映的手機卡異地銷戶難問題,工信部日前回復(fù)媒體表示,已要求三大運營商2019年1月1日起,在全國正式提供手機號異地銷戶服務(wù)。
一段時間來,手機號異地銷戶難一直是令不少手機用戶頭疼的問題。昨日,北京青年報記者就目前異地手機號銷戶手續(xù)分別咨詢北京運營商發(fā)現(xiàn),目前北京地區(qū)已有運營商可以提供異地銷號服務(wù)。
北京移動、北京電信用戶可到營業(yè)廳辦理
昨天,北青報記者分別致電三大運營商。北京移動客服人員表示,可攜帶身份證、服務(wù)密碼,至北京移動營業(yè)廳辦理。北京電信也表示,攜帶本人身份證,至電信直營營業(yè)廳即可辦理。北京聯(lián)通客服則表示,辦理手機號銷戶事宜目前仍需咨詢歸屬地。不過,另有聯(lián)通工作人員表示,可嘗試登錄中國聯(lián)通“手機營業(yè)廳”APP,通過網(wǎng)上可實現(xiàn)異地銷號。
異地銷戶為何難推行
一直以來,不少用戶對運營商異地補卡和銷號流程提出意見表示,手機卡丟失或停用后,需要返回原辦卡地補卡、銷號,有諸多不便。
據(jù)了解,手機號銷戶流程此前比較復(fù)雜,通常必須由機主本人持身份證原件回號碼歸屬省份辦理,或?qū)⒈救松矸葑C原件和委托授權(quán)書寄送給異地親友,由親友前往相應(yīng)營業(yè)廳辦理。
有業(yè)內(nèi)人士表示,異地銷戶既涉及用戶與歸屬省公司、業(yè)務(wù)辦理省公司之間的權(quán)利、義務(wù)轉(zhuǎn)移,又涉及用戶退費、異地交費、省際結(jié)算、異地發(fā)票退回和開具、工單流轉(zhuǎn)、人員培訓(xùn)等問題,業(yè)務(wù)實現(xiàn)較為復(fù)雜。特別是對于靚號、終端、融合產(chǎn)品等合約計劃用戶,須先解除合約才能辦理銷戶,而各地合約計劃內(nèi)容差異較大,解約所涉及的違約金規(guī)則各不相同,要保證異地銷戶用戶的權(quán)益,需要花費時間及投入人力、物力,做大量復(fù)雜、細致的工作。
此外也有分析認為,關(guān)系到運營商“離網(wǎng)用戶數(shù)”的考核壓力,也是此前造成異地銷戶難的部分原因。
三大運營商已積極研究解決方案
工信部近日對此回復(fù)媒體表示,高度重視用戶反映的手機卡異地銷戶難問題,要求三家基礎(chǔ)電信企業(yè)2019年1月1日起在全國正式提供手機號異地銷戶服務(wù)。
信息顯示,今年9月份,中國移動表示,去年已在自有營業(yè)廳提供線下異地補卡服務(wù),部分合作營業(yè)廳因不具備條件,暫不提供異地補卡。目前正和政府主管部門溝通,爭取實現(xiàn)線上換卡補卡。
中國聯(lián)通表示,力爭在年底前推出自有營業(yè)廳異地銷號業(yè)務(wù)。中國電信表示,今年10月1日起試運行異地補卡業(yè)務(wù),明年1月1日起向所有用戶開放。
另據(jù)了解,目前部分地區(qū)的運營商正在逐步試點開設(shè)手機號異地銷戶業(yè)務(wù)。中國移動、中國電信部分營業(yè)廳已可以代用戶申請辦理異地銷戶,但不能當場辦理,仍需要等待數(shù)天。(記者 任笑元)
相關(guān)新聞
- 2018-11-21"階梯式手機流量費"來了!流量越用越便宜?
- 2018-09-18夜間請關(guān)閉手機移動信號
- 2018-08-06香港上半年手機、電腦系統(tǒng)遭入侵損失8.5億港幣
- 2018-09-03圖說5G產(chǎn)業(yè)時間表:第一批5G手機預(yù)計2019年下半年推出
新聞推薦
- 前三季度進出口1.88萬億元,同比增長11.5%——跨境電商,助力中國品牌出海2024-10-30
- @在閩臺胞 一批惠臺利民政策措施值得關(guān)注 涉及四方面17條2024-10-29
- “我為臺胞辦實事”推進活動在京舉行2024-10-29
- 福建發(fā)放“福馬同城通”卡(金融卡)2024-10-28
- 結(jié)婚照講述漢藏一家親,無花果見證兩岸同胞情2024-10-28
- 歷史必須銘記——島內(nèi)各界紀念臺灣光復(fù)79周年2024-10-28