人民網(wǎng)將建消費(fèi)者維權(quán)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

 今日上午，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)與人民網(wǎng)共同舉辦“品質(zhì)消費(fèi) 美好生活”為主題的“315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)”。中消協(xié)發(fā)布了《品質(zhì)消費(fèi)與消費(fèi)者認(rèn)知調(diào)查報(bào)告》。人民網(wǎng)黨委書記、總裁葉蓁蓁在致辭中表示，人民網(wǎng)將與中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)一起共建渠道，共享平臺(tái)，共管數(shù)據(jù)，通過網(wǎng)上消費(fèi)者留言版、人民視頻客戶端、大數(shù)據(jù)采集分析等構(gòu)建網(wǎng)上消費(fèi)者維權(quán)開放平臺(tái)，拓展電商消費(fèi)維權(quán)的綠色通道，為消費(fèi)者提供更加便捷的維權(quán)服務(wù)。

葉蓁蓁表示，網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)成為中國(guó)消費(fèi)者新的生活方式，但網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)維權(quán)難題也愈演愈烈。去年3.15中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布了全國(guó)消協(xié)系統(tǒng)10個(gè)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)的典型案例，盡管個(gè)案的額度并不高，但涉及的領(lǐng)域非常廣，造成的問題不容忽視。比如人身安全問題、網(wǎng)絡(luò)欺詐問題、虛擬貨幣問題、產(chǎn)品質(zhì)量問題等等。這些問題不僅損害了消費(fèi)者權(quán)益，而且嚴(yán)重制約了我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展向高質(zhì)量轉(zhuǎn)型。

葉蓁蓁指出，消費(fèi)升級(jí)，維權(quán)也要升級(jí)，消費(fèi)上網(wǎng)，維權(quán)也要上網(wǎng)。人民網(wǎng)將與中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)一起構(gòu)建網(wǎng)上消費(fèi)者留言板，維權(quán)隨手拍，方便消費(fèi)者投訴、咨詢，拓展電商消費(fèi)維權(quán)的綠色通道，為消費(fèi)者提供更加便捷的維權(quán)服務(wù)。人民網(wǎng)與中消協(xié)共建這個(gè)渠道，將是集咨詢、投訴、服務(wù)于一體的開放平臺(tái)，通用接口，歡迎各類互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、電商平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接。同時(shí)，依托人民視頻客戶端平臺(tái)，依靠人民網(wǎng)、騰訊、歌華有線的渠道優(yōu)勢(shì)，做好聯(lián)通消費(fèi)者和各方的連接器。

葉蓁蓁表示，當(dāng)前，黨管數(shù)據(jù)正在成為重要趨勢(shì)，人民網(wǎng)作為中國(guó)最有實(shí)力的數(shù)據(jù)服務(wù)者之一，愿同中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)一道，運(yùn)用雙方獨(dú)特的資源和優(yōu)勢(shì)，聯(lián)手打造消費(fèi)者網(wǎng)上的維權(quán)服務(wù)平臺(tái)，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到更多安全感和獲得感。（人民網(wǎng)北京3月15日電   邢鄭）