人民網(wǎng)將建消費(fèi)者維權(quán)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
編輯: 白宇坤 | 時(shí)間: 2018-03-16 09:29:15 | 來源: 人民網(wǎng) |
今日上午,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)與人民網(wǎng)共同舉辦“品質(zhì)消費(fèi) 美好生活”為主題的“315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)”。中消協(xié)發(fā)布了《品質(zhì)消費(fèi)與消費(fèi)者認(rèn)知調(diào)查報(bào)告》。人民網(wǎng)黨委書記、總裁葉蓁蓁在致辭中表示,人民網(wǎng)將與中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)一起共建渠道,共享平臺(tái),共管數(shù)據(jù),通過網(wǎng)上消費(fèi)者留言版、人民視頻客戶端、大數(shù)據(jù)采集分析等構(gòu)建網(wǎng)上消費(fèi)者維權(quán)開放平臺(tái),拓展電商消費(fèi)維權(quán)的綠色通道,為消費(fèi)者提供更加便捷的維權(quán)服務(wù)。
葉蓁蓁表示,網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)成為中國(guó)消費(fèi)者新的生活方式,但網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)維權(quán)難題也愈演愈烈。去年3.15中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布了全國(guó)消協(xié)系統(tǒng)10個(gè)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)的典型案例,盡管個(gè)案的額度并不高,但涉及的領(lǐng)域非常廣,造成的問題不容忽視。比如人身安全問題、網(wǎng)絡(luò)欺詐問題、虛擬貨幣問題、產(chǎn)品質(zhì)量問題等等。這些問題不僅損害了消費(fèi)者權(quán)益,而且嚴(yán)重制約了我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展向高質(zhì)量轉(zhuǎn)型。
葉蓁蓁指出,消費(fèi)升級(jí),維權(quán)也要升級(jí),消費(fèi)上網(wǎng),維權(quán)也要上網(wǎng)。人民網(wǎng)將與中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)一起構(gòu)建網(wǎng)上消費(fèi)者留言板,維權(quán)隨手拍,方便消費(fèi)者投訴、咨詢,拓展電商消費(fèi)維權(quán)的綠色通道,為消費(fèi)者提供更加便捷的維權(quán)服務(wù)。人民網(wǎng)與中消協(xié)共建這個(gè)渠道,將是集咨詢、投訴、服務(wù)于一體的開放平臺(tái),通用接口,歡迎各類互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、電商平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接。同時(shí),依托人民視頻客戶端平臺(tái),依靠人民網(wǎng)、騰訊、歌華有線的渠道優(yōu)勢(shì),做好聯(lián)通消費(fèi)者和各方的連接器。
葉蓁蓁表示,當(dāng)前,黨管數(shù)據(jù)正在成為重要趨勢(shì),人民網(wǎng)作為中國(guó)最有實(shí)力的數(shù)據(jù)服務(wù)者之一,愿同中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)一道,運(yùn)用雙方獨(dú)特的資源和優(yōu)勢(shì),聯(lián)手打造消費(fèi)者網(wǎng)上的維權(quán)服務(wù)平臺(tái),讓消費(fèi)者體驗(yàn)到更多安全感和獲得感。(人民網(wǎng)北京3月15日電 邢鄭)
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