臺(tái)灣對(duì)大陸游客說得好不如做得好

臺(tái)灣當(dāng)局多次宣稱“歡迎大陸游客赴臺(tái)”，但是在面對(duì)大陸游客赴臺(tái)銳減的境況，不是在反思工作的短板和提升暖心服務(wù)，而是一再的利用千奇百怪的招法“刁難”大陸游客。顯然，臺(tái)灣對(duì)大陸游客說得再好，不如做得好。

媒體報(bào)道，大陸游客辦入臺(tái)證現(xiàn)時(shí)要寫保證書等一系列繁瑣手續(xù)，而且還要問一些“男女交往多久”等奇怪問題，并要求補(bǔ)辦一堆證件，這不僅影響了大陸游客赴臺(tái)的速度，還讓大陸游客在“煎熬”中降低了赴臺(tái)意愿。

措施與民意脫節(jié)。開放大陸民眾赴臺(tái)旅游后，大陸游客貢獻(xiàn)了臺(tái)灣觀光旅游收益達(dá)4600億元新臺(tái)幣的一半。大陸游客赴臺(tái)人數(shù)減少，使臺(tái)灣零售業(yè)、餐飲業(yè)和觀光業(yè)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈影響較大，而蔡當(dāng)局卻沒有回應(yīng)民眾“改善兩岸關(guān)系”的呼聲，執(zhí)意推動(dòng)所謂的“新南向政策”，企圖以東南亞旅客添補(bǔ)大陸游客減少的缺口。但是，消費(fèi)力和購買力都無法與大陸游客相比。人數(shù)上，雖然東南年旅客今年人數(shù)增加了32萬人次，但難以彌補(bǔ)減少的約91萬人次大陸游客。消費(fèi)上，島內(nèi)業(yè)界人士分析，臺(tái)灣全年觀光收入損失可能會(huì)達(dá)到743.3億元新臺(tái)幣，而東南亞旅客卻只能增加約77億元觀光收入。清楚的經(jīng)濟(jì)賬本，蔡當(dāng)局還能裝睡多久呢？

拯救與民愿脫鉤。臺(tái)灣當(dāng)局推出的鼓勵(lì)境外旅游團(tuán)體赴臺(tái)發(fā)放補(bǔ)貼款400元至1000元新臺(tái)幣，對(duì)觀光業(yè)者補(bǔ)貼3億元新臺(tái)幣，并且拋出了減稅的招法，但是“治標(biāo)不治本”對(duì)策，最終只會(huì)是杯水車薪，竹籃打水，最終“損失一個(gè)大陸游客，10個(gè)泰國客難以補(bǔ)回”。就連臺(tái)灣行政機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人賴清德都“潑了涼水”，直言減免項(xiàng)目皆是地方稅，若事先沒講好，不僅對(duì)目標(biāo)沒幫助，還會(huì)引起紛爭?？磥?，這種“畫餅充饑”招法又要“胎死腹中”了。臺(tái)當(dāng)局相關(guān)部門雖然表示歡迎大陸游客赴臺(tái)灣觀光，但是說一套做一套，對(duì)大陸游客申請(qǐng)個(gè)人游入臺(tái)證所需要提供的數(shù)據(jù)越來越嚴(yán)苛，們申辦入臺(tái)手續(xù)環(huán)節(jié)更多了，要求的手續(xù)更繁瑣了。臺(tái)灣有關(guān)部門多次發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，大陸游客赴臺(tái)有回暖的跡象。但是，這種靠數(shù)據(jù)忽悠民眾的招法并不管用，民眾也不會(huì)認(rèn)可。臺(tái)灣民眾認(rèn)為“日子好不好，蔡當(dāng)局揣著明白裝糊涂”。

對(duì)策與民聲脫軌。臺(tái)灣當(dāng)局“交通部觀光局”修正公布“旅行業(yè)接待大陸地區(qū)人民來臺(tái)觀光旅游團(tuán)質(zhì)量注意事項(xiàng)”，主要以提升大陸游客赴臺(tái)旅游質(zhì)量為目的，其中8天7夜旅行團(tuán)得每團(tuán)提供2位游覽車駕駛以落實(shí)輪替，高單價(jià)購物店不能超過3站等。提升旅客赴臺(tái)的旅游質(zhì)量這是無可厚非的，因?yàn)橹挥信?、?shí)惠的旅游質(zhì)量才能讓大陸游客充分感受到“不虛此行”。然后，看似比較暖心的政策，但實(shí)際效果卻要經(jīng)得起真真切切的檢驗(yàn)，華而不實(shí)或者是霧里看花式的表面文章，還不如沒有的好。對(duì)于此項(xiàng)政策，臺(tái)灣旅游業(yè)者認(rèn)為大陸游客團(tuán)赴臺(tái)已經(jīng)很少，若8天行程再增加1名駕駛，將使支出大幅增加，業(yè)者會(huì)更難經(jīng)營；至于對(duì)住宿和購物店的規(guī)定，由于大陸游客越來越少，業(yè)者彼此削價(jià)競爭，質(zhì)量是否能提高仍有待觀望，同時(shí)，在大陸游客少且競爭激烈情況下，市場殺價(jià)仍難遏止，旅游質(zhì)量是否能有效提升還很難說。

從臺(tái)灣當(dāng)局對(duì)待大陸游客的所作所為，我們就可以發(fā)現(xiàn)他們宣稱對(duì)大陸游客的善意有多么虛偽，承諾是如何變成謊言的，又是如何讓大陸游客赴臺(tái)的意愿越來越低、心越來越冷的。

說得再好，不如做得好。臺(tái)灣當(dāng)局為吸引更多大陸游客赴臺(tái)觀光，說的好而做的并不好。尤其是對(duì)大陸游客赴臺(tái)的安全保障是永遠(yuǎn)停留在“嘴上”，而沒有具體落實(shí)到行動(dòng)上。同時(shí)，還在審批、權(quán)限、手續(xù)上一再的“刁難”大陸游客，既讓大陸游客傷心又無奈。蔡當(dāng)局利用嚴(yán)審的手段，對(duì)大陸游客猶如“防賊”一般，不僅嚴(yán)重影響了大陸游客赴臺(tái)的積極性，更傷害了大陸游客赴臺(tái)的心靈和熱度。不管是臺(tái)灣“陸委會(huì)”的“不得不然的一種管制措施”，還是臺(tái)“移民署”的“若有懷疑文件不實(shí)、赴臺(tái)次數(shù)過于頻繁、可能來臺(tái)犯罪或逾停，都會(huì)從嚴(yán)審查”，這既不是歡迎大陸游客的誠意，也不是改善兩岸關(guān)系的善意。

所以，奉勸臺(tái)灣當(dāng)局拿出誠心和善意，對(duì)大陸游客的善意和保障，不僅僅要說得好，更要做得到、做得好，真正讓大陸游客從內(nèi)心感受到這份真情與善意，并順應(yīng)民眾的期盼呼聲改善兩岸關(guān)系，推行切實(shí)可行的保障。