中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)步入“黃金發(fā)展期”

日前，商務(wù)部公布的一組數(shù)據(jù)顯示，今年1-7月，中國企業(yè)累計簽訂服務(wù)外包合同額5530.4億元，完成執(zhí)行額3937.7億元，同比分別增長7.6%和13%。7月當(dāng)月，中國企業(yè)簽訂服務(wù)外包合同額767.6億元人民幣，完成執(zhí)行額531.7億元，同比分別增長47.2%和24.3%。數(shù)據(jù)亮眼，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正在成為中國經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新增長的重要力量。

“未來十年，中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將步入大有可為的‘黃金發(fā)展期’，商務(wù)部將著力推進(jìn)服務(wù)外包轉(zhuǎn)型升級。”商務(wù)部副部長兼國際貿(mào)易談判副代表俞建華日前在武漢舉行的2017全球服務(wù)外包大會暨第二屆中國服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展武漢峰會上如此表示。

俞建華說，商務(wù)部正會同財政部、稅務(wù)總局加快推進(jìn)擴(kuò)大服務(wù)業(yè)開放政策的落地，與有關(guān)部委積極溝通，把服務(wù)外包示范城市享受的金融、便利化等優(yōu)惠政策推廣到全國。

近日，商務(wù)部等5部門印發(fā)的《國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》也提出一個目標(biāo)：到2020年，中國企業(yè)承接離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行金額超過1000億美元，年均增長10%以上。

據(jù)了解，10年來，中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)走過了“起步期”，已成為全球第二大服務(wù)接包國。全國服務(wù)外包企業(yè)從500多家增加至4萬多家，離岸服務(wù)外包執(zhí)行金額增長了51倍。

中國國際經(jīng)濟(jì)交流中心副理事長魏建國認(rèn)為，中國將在未來5年之內(nèi)超越印度，成為全球服務(wù)外包的第一大國。

這個目標(biāo)能否實現(xiàn)？對此，有著多年服務(wù)外包經(jīng)歷的江蘇朗坤智慧科技股份有限公司董事長武愛斌認(rèn)為，中國在數(shù)年內(nèi)成為頭號服務(wù)外包大國是有底氣的。在人才資源與素質(zhì)方面，中國并不比印度差。中國在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域取得了長足的進(jìn)步，而這將是未來服務(wù)外包最重要的增長方向。此外，中國正在擴(kuò)大開放，加大力度引進(jìn)外資，并推動制造業(yè)“走出去”，這無疑會帶來了更多的服務(wù)外包合同和訂單。據(jù)悉，目前朗坤智慧正是借力制造企業(yè)的“出海”，已將業(yè)務(wù)拓展至“一帶一路”沿線逾10個國家，為包括中國化工、中國建材等在內(nèi)的總承包商的幾百個工程提供“智慧工廠、智慧園區(qū)”的信息化平臺和系統(tǒng)解決方案。

服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)與制造業(yè)密不可分，目前，中國制造2025、互聯(lián)網(wǎng)+、人工智能等新技術(shù)新服務(wù)正在加速推進(jìn)中國制造業(yè)提質(zhì)增效，在其中，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)能發(fā)揮什么作用？武愛斌給的答案是智慧賦能。他認(rèn)為，目前中國是一個制造大國，想成為制造強(qiáng)國，就需要使制造更加有智慧；應(yīng)進(jìn)一步加快制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的融合，因為只有融合，才能從輸出產(chǎn)品到輸出服務(wù)、技術(shù)和管理，進(jìn)而到輸出運(yùn)營能力。而只有走向金字塔的上端，企業(yè)才能既為客戶提供更有價值的服務(wù)，自身也獲得更大的附加值。

無獨(dú)有偶，“智慧”、“為客戶提供價值”等字眼，也是文思海輝高級副總裁、中國市場部負(fù)責(zé)人張東蔚在會上提到的關(guān)鍵詞。張東蔚認(rèn)為，進(jìn)入數(shù)據(jù)化2.0時代，文思海輝將加強(qiáng)與3D打印、AI、智能機(jī)器人等新一代的技術(shù)相結(jié)合，通過覆蓋數(shù)字化咨詢、體驗交互、技術(shù)實施與運(yùn)營服務(wù)的數(shù)字服務(wù)為客戶提供全價值鏈整體解決方案，實現(xiàn)管理咨詢、信息技術(shù)與解決方案實施完美結(jié)合，幫助客戶解決最復(fù)雜最重要的問題，在助力增長、加速創(chuàng)新、優(yōu)化運(yùn)營、升級體驗等四個方面創(chuàng)造卓越商業(yè)價值。

商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院副院長李鋼認(rèn)為，全面提升產(chǎn)業(yè)競爭力的核心就是要實現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動，關(guān)鍵要素是人才，標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展是必由之路，市場主體是直接表現(xiàn)。數(shù)據(jù)顯示，10年來，中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員從不足6萬人猛增至856萬人，其中大學(xué)以上學(xué)歷的從業(yè)者超過551萬，服務(wù)外包已成為中國高學(xué)歷人才聚集度最高的行業(yè)。（記者 齊志明）