網(wǎng)友：“臺(tái)胞定制服務(wù)”是一份關(guān)愛(ài)和尊重

從中國(guó)鐵路總公司獲悉，鐵路部門在北京、天津、上海、廣東、湖南、福建等地臺(tái)胞客流較大的火車站，推出臺(tái)胞自助購(gòu)取票服務(wù)。持新版卡式臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證的旅客，可在這些車站的部分自助設(shè)備上刷卡購(gòu)票、取票，進(jìn)一步改善臺(tái)胞旅行體驗(yàn)。

“持續(xù)做好鐵路供給側(cè)改革，不斷優(yōu)化旅客出行的服務(wù)產(chǎn)品，深化落實(shí)平安、有序、溫馨三個(gè)出行常態(tài)化”是近年來(lái)鐵路部門一直努力的方向。通過(guò)春運(yùn)、寒暑假、節(jié)假日小長(zhǎng)假等運(yùn)輸組織上已經(jīng)深切感受到了鐵路部門的越發(fā)的從容淡定，合理有序，運(yùn)力充沛。末端發(fā)力，精確把脈，從實(shí)名制購(gòu)票到安檢進(jìn)站候車，從檢票進(jìn)站到上車出發(fā)，從上車旅行到下車出站，都是從細(xì)節(jié)出發(fā)，緊扣每一個(gè)環(huán)節(jié)的特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新優(yōu)化產(chǎn)品，讓我們的旅行在每個(gè)節(jié)點(diǎn)都很溫馨舒適，從而獲得更加完整的旅行體驗(yàn)。

筆者發(fā)現(xiàn)如今鐵路部門的服務(wù)不再一成不變，而是變得更加與時(shí)俱進(jìn)，緊扣當(dāng)下熱點(diǎn)和廣大旅客迫切需求的熱門，都會(huì)及時(shí)做出調(diào)整和改善。比如這次國(guó)家向臺(tái)胞發(fā)放新版內(nèi)含芯片的卡式臺(tái)胞通行證，就是國(guó)家相關(guān)部門適應(yīng)新形勢(shì)的要求，不斷優(yōu)化更新臺(tái)胞往來(lái)證件，讓證件的功能更加多樣化，使臺(tái)胞的出行會(huì)更加方便。這項(xiàng)調(diào)整本來(lái)與鐵路部門并沒(méi)有直接的關(guān)系，但是臺(tái)胞通行證一直是鐵路部門認(rèn)可的購(gòu)票乘車有效身份證件，可在12306鐵路客戶服務(wù)網(wǎng)站注冊(cè)和購(gòu)票。但是受證件本身功能限制以及相關(guān)技術(shù)瓶頸，臺(tái)胞的證件在自助購(gòu)取票方面還不夠方便，鐵路部門結(jié)合國(guó)家新版內(nèi)含芯片的卡式臺(tái)胞通行證的發(fā)放的契機(jī)，組織專門技術(shù)力量，通過(guò)優(yōu)化調(diào)整鐵路售票系統(tǒng)，加裝改造自助售取票機(jī)等措施，已經(jīng)在相關(guān)主要火車站推出臺(tái)胞自助購(gòu)取票的服務(wù)了。

兩岸一家親。近一年由于臺(tái)灣執(zhí)政當(dāng)局的政策影響，兩岸關(guān)系陷入冰點(diǎn)，但這些都改變不了海峽兩岸同祖同根的客觀事實(shí)，也不能阻止兩岸人民的密切往來(lái)。近來(lái)，高鐵動(dòng)車出行也逐漸成為了臺(tái)胞的主要選擇之一，于是鐵路部門在關(guān)鍵的時(shí)間及時(shí)推出臺(tái)胞自助購(gòu)取票的服務(wù)，方便臺(tái)胞在大陸的出行，也是對(duì)臺(tái)胞的一份關(guān)愛(ài)和尊重，同時(shí)也是鐵路部門又一例定制服務(wù)的標(biāo)志舉措。

專門為臺(tái)胞通行證定制自助購(gòu)取票服務(wù)，這只是一個(gè)開(kāi)始。今天的中國(guó)鐵路面向高鐵技術(shù)的最前沿，背靠“一帶一路”經(jīng)濟(jì)帶，其目標(biāo)和行動(dòng)都提升到了一個(gè)前所未有的高度。在這些因素的推動(dòng)下鐵路部門今年的推出的創(chuàng)新、定制的各項(xiàng)服務(wù)措施不勝枚舉，讓廣大旅客的出行變得更加不同，同時(shí)期待更加自信的鐵路部門出臺(tái)更多的利好措施讓我們的出行體驗(yàn)更加完美?。ㄖ袊?guó)臺(tái)灣網(wǎng)網(wǎng)友：王敏）