電商改變非洲生活 兩成非洲人有網(wǎng)購經(jīng)歷

網(wǎng)絡(luò)資料圖

“沒有路上堵車的煩惱，沒有商場擁擠的尷尬，只有隨時隨地購物的快捷和優(yōu)惠的價格！”最近，這則電商網(wǎng)站的廣告在埃及火了起來。路邊一個接一個的廣告牌，吸引了不少當(dāng)?shù)孛癖姷难矍颉?/p>

在埃及首都開羅，類似的“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”模式早已融入社會生活：幾分鐘之內(nèi)叫到一輛出租車，服務(wù)熱情、價格透明；在附近上百家餐廳中選擇自己喜歡的下單，半小時左右外賣送到家門口……隨著智能手機的普及、可支配收入的增加，線上消費不再是奢望。據(jù)不完全統(tǒng)計，非洲現(xiàn)擁有3.3億網(wǎng)民，1/5的人有網(wǎng)購經(jīng)歷。撒哈拉以南的非洲，尼日利亞、肯尼亞和南非的互聯(lián)網(wǎng)用戶排名前三位，分別占國家總?cè)丝跀?shù)量的51.1%、69.6%和49%。電子商務(wù)在非洲悄然興起，為億萬人的生活消費方式提供了另一種可能。

《中東觀察》網(wǎng)站曾評價，“對于電子商務(wù)來說，非洲還是待開墾的土地，這里人口眾多，資源還未充分利用。”目前，非洲每個商場所對應(yīng)的人口大約為6萬人，美國則為389人，東南亞地區(qū)（除中國外）則為7426人。商店不足、交通基礎(chǔ)設(shè)施落后，居民購物需求無處釋放，越來越多的人選擇到網(wǎng)上淘貨。麥肯錫出過一份研究報告，預(yù)計到2025年，網(wǎng)絡(luò)將覆蓋非洲50%的人群，非洲網(wǎng)上購物將有望達到零售業(yè)10%的份額。正在起飛的非洲大陸，蘊藏著不少令人驚喜的“后發(fā)優(yōu)勢”。

一些跨國公司瞅準(zhǔn)了市場空白，早早謀篇布局。朱美亞和康加是尼日利亞發(fā)展最早、也是目前當(dāng)?shù)刈畲蟮膬杉译娚唐脚_。前者被稱為“非洲的亞馬遜”，配送范圍甚至覆蓋極端組織“博科圣地”的活動區(qū)域。當(dāng)前尼日利亞經(jīng)濟面臨挑戰(zhàn)，但民眾網(wǎng)上購物的熱情不減，電商平臺乘勢將“黑色星期五”（美國商場圣誕購物季啟動日）的概念引入，帶動了一輪消費熱潮。2016年，康加“黑五”訂單量超過了14萬。數(shù)字的背后，體現(xiàn)的正是非洲人日益多元的線上消費需求。

從總體上看，在非洲發(fā)展的電商都非常注重提升用戶體驗，但現(xiàn)實中還是有不少掣肘。比如，由于交通運輸、倉儲等物流基礎(chǔ)設(shè)施不到位，貨物難以保證按時交付；許多人習(xí)慣于“一手交錢、一手交貨”的方式，對網(wǎng)上支付的安全性缺乏信任；因為購買力有限，大家似乎更愿意在圣誕節(jié)促銷時進行采購；此外，“趕大集”的生活方式在一些地方仍是主流，網(wǎng)購并不吃香。埃及電商網(wǎng)站“呀番茄”統(tǒng)計顯示，目前當(dāng)?shù)刂挥?%的民眾經(jīng)常網(wǎng)購，而現(xiàn)金交易占網(wǎng)上消費的72%之多。讓網(wǎng)購與生活“無縫接合”，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打消網(wǎng)絡(luò)欺詐顧慮，或許是打通“最后一公里”的關(guān)鍵。

在非洲這片充滿活力的大陸上，從不缺乏天馬行空的想象力和迎難而上的執(zhí)行力。筆者采訪過一位埃及計算機系學(xué)生，他正和同學(xué)合作，開發(fā)一款匯集所有埃及餐廳，甚至可以聯(lián)系某個家庭訂購“私房菜”的手機應(yīng)用，“希望把這款產(chǎn)品做成埃及的貓途鷹（著名旅行點評社區(qū)），成為市場的領(lǐng)頭羊。”正如埃及諺語所說：“手中的一只麻雀，勝過樹上的十只。”抓住迎面而來的互聯(lián)網(wǎng)機遇，古老的非洲，亦能煥發(fā)新的光彩。（韓曉明）