人民銀行提示網(wǎng)絡(luò)支付小心信息泄露風(fēng)險

近年來，我國互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)支付方式不斷創(chuàng)新，不少違法犯罪分子利用新型支付方式不為人們熟悉的特點，用木馬病毒、電信詐騙等方式竊取個人金融信息并實施詐騙。這類案件隱蔽性較高，為提高消費者的風(fēng)險防范意識，切實維護自身合法權(quán)益，現(xiàn)總結(jié)風(fēng)險案例，并由央行有關(guān)人士做出風(fēng)險提示。

2015年9月18日，消費者田某電話咨詢某銀行，稱其白金卡賬上余額不符。經(jīng)查詢，田某自2015年9月17日起陸續(xù)在網(wǎng)上銀行、支付寶等渠道發(fā)生扣款6筆，金額合計3716.30元。經(jīng)調(diào)查得知，田某因點擊了手機上陌生的藏有木馬病毒的網(wǎng)絡(luò)鏈接，致使個人的卡號、電話號碼等個人隱私信息被泄露，導(dǎo)致資金被轉(zhuǎn)出。

央行有關(guān)人士提示，對于活動獲獎、邀請查看相冊、積分兌換等鏈接類信息，不要隨意點擊進入，若有疑問，請通過官方公布的客服電話進行核實確認。資金被盜后，及時與發(fā)卡行聯(lián)系，進行銀行卡掛失和賬戶凍結(jié)，同時向公安機關(guān)報案，按照公安機關(guān)和發(fā)卡行要求進行后續(xù)處理，并養(yǎng)成定期更換賬戶密碼的習(xí)慣。

央行有關(guān)人士提示，客戶應(yīng)對不同的交易場景及設(shè)備設(shè)定不同的支付限額，采用不同組合的支付驗證手段。對于金額較大、風(fēng)險高的交易盡量采用強度較高的安全保障措施。

此外，央行有關(guān)人士認為，金融機構(gòu)在日常營銷中，應(yīng)加強安全用卡方面的宣傳，提示消費者安裝手機殺毒軟件，不要下載不明來歷軟件和輕易點擊任何鏈接，提升消費者安全用卡的意識和防范風(fēng)險的能力。出現(xiàn)盜刷事件后，應(yīng)主動提示消費者盡快掛失銀行卡，清理手機病毒阻斷信息繼續(xù)泄露，向公安機關(guān)報案，并向非銀行支付機構(gòu)投訴。

非銀行支付機構(gòu)方面，應(yīng)加強規(guī)范化管理。支付機構(gòu)應(yīng)引入多重安全驗證方式，對于小額支付可支持消費者采用較簡單的交易安全驗證手段；對于大額支付應(yīng)要求消費者采用安全保障高的交易驗證手段，有效防止消費者因不慎遺失個人金融信息而導(dǎo)致的資金安全漏洞。鼓勵支付機構(gòu)向客戶提供賬戶資金安全保險服務(wù)。消費者在接受支付機構(gòu)支付服務(wù)時，建議購買賬戶資金安全保險，資金財產(chǎn)遭受損失后應(yīng)注意收集相關(guān)證據(jù)，啟動理賠程序，盡可能維護自身合法權(quán)益。

《 人民日報 》（ 2016年02月18日 10 版）本報北京2月17日電  （記者王觀）