陸客急凍 臺(tái)灣旅行社“倒貼人頭費(fèi)”爭(zhēng)搶客源
編輯: 左妍冰 | 時(shí)間: 2016-12-05 15:42:08 | 來(lái)源: 中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng) |
“只要把人帶到臺(tái)灣,下了飛機(jī),一切就由我們負(fù)責(zé)。”陸客團(tuán)赴臺(tái)急凍,臺(tái)灣旅行社爭(zhēng)搶有限陸客團(tuán)爭(zhēng)破頭,據(jù)了解,坊間有旅行社不但包吃包住零團(tuán)費(fèi),還倒貼支付大陸旅行社“人頭費(fèi)”。
據(jù)臺(tái)灣《聯(lián)合報(bào)》報(bào)道,以前零團(tuán)費(fèi)陸客團(tuán),只要付機(jī)票錢(qián)即可,現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)激烈,出現(xiàn)臺(tái)灣旅行社以“買(mǎi)人頭”的方式搶陸客團(tuán),再安排購(gòu)物行程。有導(dǎo)游表示,他所屬的旅行社在臺(tái)灣算有一定規(guī)模,也不得不加入搶人行列,每人二到三百人民幣。
另有導(dǎo)游指出,給付大陸旅行社“人頭費(fèi)”以往就有,不同的是,以往給付團(tuán)費(fèi)的陸客團(tuán)多,臺(tái)灣旅社為搶生意,即使給大陸旅行社“人頭費(fèi)”仍有賺頭;和目前零團(tuán)費(fèi)還要再付人頭費(fèi)的時(shí)空環(huán)境,已大不相同。
賠本生意沒(méi)人做,零團(tuán)費(fèi)已讓旅行社難有利潤(rùn),如今還要貼老本,依赴臺(tái)人數(shù)給付大陸旅行社“人頭費(fèi)”,豈不賠更多?業(yè)者坦言的確如此,要把這些成本撈回,關(guān)鍵就看陸客赴臺(tái)購(gòu)物“成效”,看能否從中抽傭回補(bǔ)獲利。
業(yè)者表示,完全是賭運(yùn)氣、賭機(jī)會(huì),但沒(méi)有團(tuán)就連機(jī)會(huì)都沒(méi)有!業(yè)者說(shuō),沒(méi)接團(tuán)人事成本一樣要支付,開(kāi)門(mén)就是錢(qián),既然都是虧損,“不如賭運(yùn)氣還有機(jī)會(huì)”。
付費(fèi)搶到陸客團(tuán),如果團(tuán)員不想到購(gòu)物點(diǎn)采購(gòu)怎么辦?業(yè)者透露,為讓陸客下車(chē)購(gòu)物,導(dǎo)游都會(huì)先說(shuō)明,臺(tái)灣法令規(guī)定,車(chē)輛怠速不得超過(guò)三分鐘,所以一到購(gòu)物點(diǎn)就關(guān)閉空調(diào),車(chē)?yán)飷?,?dāng)然得下車(chē)。
據(jù)了解,以往陸客赴臺(tái)出手大方,但近幾年已不同,旅行社每天都會(huì)和合作的購(gòu)物點(diǎn)、藝品店“對(duì)帳”,了解團(tuán)員購(gòu)物狀況,績(jī)效如不理想,導(dǎo)游就有接不完的連環(huán)叩。
情商及經(jīng)驗(yàn)較差的導(dǎo)游,難免擺張臭臉給陸客,有時(shí)甚至口出惡言,這也是最近時(shí)有導(dǎo)游與陸客發(fā)生紛爭(zhēng)的主因。老經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游各有應(yīng)變技巧,一名導(dǎo)游表示,愈不消費(fèi)的陸客他愈客氣,讓對(duì)方覺(jué)得不買(mǎi)不好意思。
有旅行業(yè)者認(rèn)為,目前陸客團(tuán)口袋深度有限,業(yè)者倒貼人頭費(fèi)搶客賭購(gòu)物的做法,只會(huì)砸了招牌。(中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng) 朱煉)
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