香港旅議會祭新規(guī)治亂象 有業(yè)者“不合作”逆勢而行

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旅議會祭新規(guī)整治亂象 有業(yè)者“不合作”逆勢而行

 

香港旅游“自救”遇阻

 

為整治旅游業(yè)亂象，提升香港旅游品質(zhì)，香港旅游業(yè)議會(以下簡稱旅議會)自元旦起實施多項針對訪港內(nèi)地團(tuán)購物點、導(dǎo)游及旅游巴士的規(guī)管措施。部分業(yè)界人士卻逆規(guī)范而動，以“不合作運動”表達(dá)不滿，甚至揚言未來不排除發(fā)動罷工。

 

香港《文匯報》評論稱，據(jù)最新統(tǒng)計數(shù)字，香港零售市道繼續(xù)下滑，不僅去年11月份的統(tǒng)計數(shù)據(jù)已接連9個月下跌，圣誕節(jié)和新年的整體情況也不如往年。要挽回零售業(yè)的跌勢，最主要還是靠業(yè)界本身的努力。業(yè)界必須采取積極措施，摒棄惡行，用香港過往一貫的誠實服務(wù)、貨真價實來吸引顧客，才是振興零售業(yè)的根本之道。

 

旅議會新規(guī)遭業(yè)界反彈

 

香港旅議會元旦起采取新舉措，收緊對業(yè)界的管理。“入境旅行團(tuán)(登記店鋪)購物退款保障計劃”內(nèi)除包括原有的“180天全額退款保障”，又新增納入《商品說明條例》，登記店鋪涉嫌違反條例，旅議會將暫停其有關(guān)登記，并停止安排游客前往購物。

 

此外，接待內(nèi)地團(tuán)的旅行社導(dǎo)游須佩戴證件、旅游巴士必須貼上“車頭紙”展示旅行社牌照號碼及旅行團(tuán)團(tuán)號等。為落實相關(guān)規(guī)范，巡查員連日來分成小隊到重點旅游區(qū)加強巡查，初步接到10多個投訴。

 

部分業(yè)界人士不滿旅議會的新安排，香港旅游從業(yè)員聯(lián)會及香港旅游促進(jìn)會發(fā)起“拯救香港旅業(yè)行動”，日前已呼吁導(dǎo)游工作時拒戴證件、旅游巴士拒放“車頭紙”等不合作運動。3日更將行動升級，呼吁業(yè)界拒帶旅行團(tuán)到已登記店鋪購物，促請旅議會凍結(jié)新規(guī)范，與業(yè)界對話，否則將召集超過100人，下周二時前往旅議會請愿，更不排除發(fā)動業(yè)界罷工。

 

香港旅游從業(yè)員聯(lián)會榮譽會長林少麟3日聯(lián)同10多名成員，前往尖東新文華中心已登記的店鋪外發(fā)傳單，提醒游客提防購物陷阱，并批評已登記的店鋪自稱信譽良好，但曾發(fā)生不愉快事件，試圖以此動搖消費者對于已登記正規(guī)店鋪資質(zhì)的信心，達(dá)利勸退的效果。未來傳單發(fā)放的范圍還將進(jìn)一步擴大。

 

發(fā)傳單“趕客”是自私行為

 

為加強對抗旅議會，香港旅游促進(jìn)會執(zhí)行董事崔定邦稱，自即日起，6家不在名單內(nèi)的珠寶店推出“永久換貨保證”，游客在有關(guān)店鋪購買珠寶產(chǎn)品，除了現(xiàn)有保障計劃外，更可享有永久原價換貨保證，“這比旅議會的‘180天退款保障’更有吸引力”。

 

售賣床褥用品的登記店鋪董事總經(jīng)理陳世棠稱，參加計劃后每日接待8個至10個旅游團(tuán)，有關(guān)生意的利潤只是“雞肋”。他批評旅議會把換貨保證期定為180天是“無理”，揚言會退出計劃。另有旅游業(yè)界人士3日向旅議會發(fā)出公開信，質(zhì)疑規(guī)范是否事先咨詢業(yè)界，并要求加強旅議會運作的透明度。

 

面對業(yè)界爭議，旅議會總干事董耀中4日表示明白商店的憂慮，但不明白為何導(dǎo)游及旅游巴士等人員要發(fā)起“不合作運動”。他說，要求導(dǎo)游佩戴導(dǎo)游證、旅游巴士必須展示旅行社牌照號碼等已實施十多年，并非新措施，“業(yè)界不要因為一時之氣，令香港旅游業(yè)蒙羞。”

 

不少登記店鋪批評派發(fā)傳單勸退顧客，屬于不顧他人生意受損的自私行為。售賣印章及藝術(shù)品的登記店鋪職員馮先生斥責(zé)派傳單“離譜”，是在“趕客”。他說，如果早前沒有發(fā)生強迫游客購物的事件，港府不必責(zé)成旅議會加強規(guī)管。

 

要走出寒冬不能拒添新衣

 

旅議會主席黃進(jìn)達(dá)稱，目前并未收到任何店鋪退出登記計劃的申請，至今仍有56家店位于登記計劃內(nèi)。他強調(diào)，導(dǎo)游帶團(tuán)到非登記店購物屬于違規(guī)，旅議會未來將增加巡查次數(shù)。如果業(yè)界人士有疑問，歡迎通過正確途徑預(yù)約向議會查詢。

 

香港特區(qū)政府旅游事務(wù)署方面表示，旅議會因近月發(fā)生內(nèi)地旅客被強迫購物的事件，而加強有關(guān)業(yè)界守則和指引，業(yè)界人士應(yīng)該遵守。旅議會在處理違規(guī)事件上，有獨立人士參與，機制具有透明度。

 

旅游界議員姚思榮說，不明白“反對陣營”為何要將行動升級，即使最終打倒旅議會，也是得不償失。

 

香港《文匯報》評論稱，香港一些商鋪關(guān)門結(jié)業(yè)，令零售行業(yè)失業(yè)率達(dá)4.5%，高于香港的平均水平。旅游行業(yè)約有26萬名從業(yè)者，其中大部分是基層市民，他們的生計有賴于該行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。零售業(yè)不景氣，既威脅香港購物天堂的地位，也對社會穩(wěn)定帶來不利的影響。

 

《香港商報》稱，面對訪港旅客數(shù)字持續(xù)下跌，受損的到底是誰？又到底有誰得益了？旅游業(yè)要走出寒冬，就必須做好一切御寒措施，不能一成不變拒絕添衣。（俞曉）