港媒社論：共同努力擦亮香港旅業(yè)招牌

《香港商報(bào)》2日發(fā)表題為“共同努力擦亮香港旅業(yè)招牌”的文章，全文如下：

踏入2016年，香港旅游業(yè)迎來(lái)了一系列新監(jiān)管措施，旨在確保訪(fǎng)港旅行團(tuán)的服務(wù)質(zhì)素，提高香港的旅游吸引力。然而，部分業(yè)界人士卻對(duì)旅議會(huì)的安排大表不滿(mǎn)，1日還發(fā)起了不合作行動(dòng)，并且計(jì)劃申請(qǐng)司法覆核推翻規(guī)定。

近年來(lái)，香港旅游業(yè)可謂百病叢生，非但發(fā)生過(guò)許多不愉快事件，強(qiáng)迫購(gòu)物問(wèn)題更一直揮之不去，有旅客甚至懷疑在購(gòu)物爭(zhēng)執(zhí)期間心臟病發(fā)死亡，凡此種種，均嚴(yán)重威脅到香港旅游名聲，無(wú)疑須要采取積極且嚴(yán)厲的辦法加強(qiáng)監(jiān)管。例如，旅議會(huì)要求導(dǎo)游帶團(tuán)時(shí)佩戴導(dǎo)游證，就有助加強(qiáng)識(shí)別防范黑工導(dǎo)游，一旦出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)旅客亦易作出追究，避免導(dǎo)游發(fā)牌制度變成名存實(shí)亡，業(yè)界本身尤其是合資格導(dǎo)游實(shí)無(wú)不遵守道理，更莫講遵守措施只是舉手之勞，另外要求旅游巴展示牌照號(hào)碼等亦然。又例如，旅議會(huì)設(shè)立“定點(diǎn)購(gòu)物”登記計(jì)劃，則有利誠(chéng)信監(jiān)管防范浻客問(wèn)題，如有違反的話(huà)只消簡(jiǎn)單除名懲罰，從而可望加強(qiáng)旅客的購(gòu)物信心，這對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方肯定都是好事，任何店鋪均宜踴躍加入而非反過(guò)來(lái)退出登記。

事實(shí)上，所有有利香港旅游業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展的好辦法，相關(guān)業(yè)界都好應(yīng)該積極地配合其中，大家的出發(fā)點(diǎn)和歸結(jié)點(diǎn)肯定皆是一致的；即使抱持不同意見(jiàn)，亦宜進(jìn)行具建設(shè)性的討論磋商，不應(yīng)全盤(pán)否定以至杯葛對(duì)立。的確，部分措施誠(chéng)然存在漏洞，好像長(zhǎng)達(dá)6個(gè)月的退款保障就可能帶來(lái)濫用問(wèn)題，包括衍生了“代退款”中間人的出現(xiàn)，無(wú)疑應(yīng)該研究作出調(diào)整；此外，“定點(diǎn)購(gòu)物”的名單制訂亦可更多納入業(yè)界聲音，排除任何黑箱作業(yè)以至利益輸送的機(jī)會(huì)，在杜絕強(qiáng)迫購(gòu)物之余爭(zhēng)取最大的市場(chǎng)化效果。至于，旅議會(huì)究竟有否法律監(jiān)管地位，雖然最終可能要交由司法覆核澄清，可是，由昨日有建議新成立一個(gè)旅游業(yè)監(jiān)管局，就可看到業(yè)界其實(shí)并不抗拒接受監(jiān)管。畢竟，唯有監(jiān)管到位，才可保證質(zhì)素；過(guò)度放任的結(jié)果，難免會(huì)良莠不齊。

說(shuō)到底，只要各界共同努力，就可繼續(xù)擦亮香港旅業(yè)的金漆招牌，相信無(wú)人希望這顆東方之珠暗淡無(wú)光。加強(qiáng)監(jiān)管工作，無(wú)疑非常重要；業(yè)界的配合參與，更是必不可少，否則根本不能發(fā)揮任何效果。面對(duì)訪(fǎng)港旅客數(shù)字持續(xù)下跌，當(dāng)中報(bào)團(tuán)訪(fǎng)港人數(shù)跌幅尤其顯著，受損的到底是誰(shuí)？又到底有誰(shuí)得益了？旅游業(yè)要走出寒冬，就必須做好一切御寒措施，不能一成不變拒絕添衣。

旅游業(yè)既對(duì)整體經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)良多，且還涉及大量就業(yè)機(jī)會(huì)，確保其長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展，不僅關(guān)系到業(yè)界本身，更加牽動(dòng)其他各行各業(yè)，也影響到香港的國(guó)際聲譽(yù)，乃是大得不能倒的支柱產(chǎn)業(yè)。踏入新一年，希望香港旅游業(yè)能夠摒除過(guò)去的惡習(xí)歪風(fēng)，迎來(lái)更專(zhuān)業(yè)更優(yōu)質(zhì)的新氣象。