三星Note7召回事件愈演愈烈 遭多國(guó)“封殺”

 

資料圖

 

三星蓋樂世Note 7手機(jī)召回事件愈演愈烈。美國(guó)消費(fèi)產(chǎn)品安全委員會(huì)９日發(fā)布警告，敦促消費(fèi)者停止使用Note 7手機(jī)。

 

１０日，韓國(guó)三星電子公司針對(duì)韓國(guó)消費(fèi)者發(fā)布類似聲明。此外，多國(guó)交通部門和多家航空公司也禁止乘客在飛機(jī)上使用這款手機(jī)。

 

【停用聲明】

 

美國(guó)消費(fèi)產(chǎn)品安全委員會(huì)說(shuō)，由于接到多起涉及Note 7手機(jī)電池起火的報(bào)告，且起火都發(fā)生在充電或正常使用期間，因此委員會(huì)正著手召回這款手機(jī)。在此期間，消費(fèi)者應(yīng)“關(guān)機(jī)、停止為其充電或停止使用”。

 

路透社報(bào)道，三星電子公司正與美國(guó)消費(fèi)產(chǎn)品安全委員會(huì)合作，盡快召回Note 7手機(jī)，并加速出貨，為美國(guó)消費(fèi)者提供可置換的手機(jī)。

 

三星公司９日說(shuō)，美國(guó)Note 7手機(jī)用戶可任選幾款三星手機(jī)中的一款進(jìn)行置換，還可收到一張價(jià)值２５美元（約合１６７元人民幣）的禮品卡。

 

三星公司１０日在其官方網(wǎng)站上發(fā)布聲明說(shuō)，韓國(guó)消費(fèi)者應(yīng)停止使用Note 7手機(jī)，前往三星維修中心進(jìn)行手機(jī)召回。公司還打算自本月１９日起在韓國(guó)供應(yīng)更換新電池的Note 7手機(jī)。

 

三星公司本月初宣布停售這款手機(jī)。不過(guò)，一些消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織幾天前指責(zé)三星公司“?；^”、并未發(fā)布正式召回通知，以至于不少商店仍在售賣這款問(wèn)題產(chǎn)品。

 

【飛行禁令】

 

Note 7手機(jī)的安全隱患也引發(fā)一些國(guó)家交通部門和航空公司的擔(dān)憂，要求飛行期間禁用這款手機(jī)。

 

美國(guó)聯(lián)邦航空局８日發(fā)出警告，“強(qiáng)烈建議”乘客在登機(jī)后不要啟動(dòng)Note 7手機(jī)或?yàn)槠涑潆?，也不要把它放在托運(yùn)行李內(nèi)。美聯(lián)社報(bào)道稱，聯(lián)邦航空局先前極少就某一具體產(chǎn)品發(fā)布警告。

 

日本國(guó)土交通?。谷瞻l(fā)布類似警告，要求國(guó)內(nèi)各航空公司不要讓乘客在飛機(jī)上使用Note 7手機(jī)。

 

韓聯(lián)社報(bào)道，韓國(guó)交通部１０日發(fā)表聲明，要求Note 7手機(jī)用戶在乘坐飛機(jī)時(shí)全程關(guān)機(jī)、不給手機(jī)充電，且手機(jī)不能放在托運(yùn)行李內(nèi)。

 

韓國(guó)交通部８日曾表示不打算對(duì)這款手機(jī)下達(dá)飛行“禁令”，但僅僅兩天之后便“變了卦”。一名不愿公開姓名的交通部官員說(shuō)：“由于一些國(guó)家對(duì)三星蓋樂世Note 7手機(jī)在飛行期間下達(dá)類似禁令，因此（韓國(guó)）政府決定跟從，原因是使用這款手機(jī)可能引發(fā)其他乘客不必要的擔(dān)心。”

 

１０日，新加坡航空公司、澳大利亞航空公司、維珍澳大利亞航空公司、阿聯(lián)酋阿提哈德航空公司也紛紛加入這一行列，為Note 7手機(jī)下達(dá)飛行禁令。

 

【損失空前】

 

三星公司本月２日宣布，因電池缺陷問(wèn)題，停售Note 7手機(jī)；允許已經(jīng)購(gòu)買到這款手機(jī)的消費(fèi)者兩周后置換新手機(jī)；并且召回美國(guó)、韓國(guó)、澳大利亞等１０個(gè)國(guó)家和地區(qū)的共２５０萬(wàn)部Note 7手機(jī)。

 

路透社分析，美國(guó)政府采取的措施可能對(duì)三星造成負(fù)面影響，使其蒙受經(jīng)濟(jì)損失，一些擔(dān)心Note 7手機(jī)質(zhì)量的潛在買家也可能會(huì)望而卻步?？梢哉f(shuō)，這次召回給三星帶來(lái)的損失可謂空前。

 

“召回所需的費(fèi)用無(wú)法估量，”美國(guó)產(chǎn)品責(zé)任專家賈漢·拉斯蒂說(shuō)，“他們需要賠償用戶、解決問(wèn)題并努力改變?nèi)藗儗?duì)其產(chǎn)品生產(chǎn)和設(shè)計(jì)缺陷的（負(fù)面）看法。這次事件持續(xù)的時(shí)間越長(zhǎng)，人們對(duì)它的負(fù)面印象就會(huì)越深。”

 

美國(guó)技術(shù)分析咨詢公司研究主管鮑勃·奧唐奈說(shuō)，這是“三星面臨的一樁巨大丑聞”。

 

在計(jì)算召回所需的開支后，一些分析師認(rèn)為，三星公司可能因此損失近５０億美元（約合３３４億元人民幣）收入。

 

由于在中國(guó)大陸銷售的Note 7手機(jī)電池由另一家電池供應(yīng)商生產(chǎn)，因此暫時(shí)不存在安全問(wèn)題，也未予召回。(鄭思遠(yuǎn))