趕客容易請客難 香港旅游業(yè)如何找回內(nèi)地市場？

4月已是春暖花開，香港旅游業(yè)卻仍深陷“寒冬”。數(shù)據(jù)顯示，去年2月至今，內(nèi)地訪港旅行團數(shù)量已連續(xù)14個月下跌。今年一季度，內(nèi)地訪港旅行團暴跌六成，預(yù)計“五一”假期訪港旅客數(shù)量亦難見起色。內(nèi)地游客大量減少，令香港旅游業(yè)受到重挫，零售、酒店、餐飲等行業(yè)均受牽連。如何“找回”失去的內(nèi)地市場，是香港旅游業(yè)復(fù)蘇的關(guān)鍵。

趕客容易請客難

在亞洲金融危機和“非典”后，中央為支持香港旅游業(yè)發(fā)展，開放了內(nèi)地居民赴港“個人游”。“個人游”帶動香港旅游業(yè)迅猛發(fā)展，造就了香港旅游業(yè)的“黃金時代”。數(shù)據(jù)顯示，赴港“個人游”實施10余年來，香港零售業(yè)總銷貨價值由2003年的1700億港元增加至2015年的4752億港元。同時，大量內(nèi)地游客為餐飲、商鋪、大型商場和酒店帶來可觀收入，并為航空、廣告、倉儲、印刷等行業(yè)帶來正面影響。

然而，近兩三年來，非法“占中”“反水客”等一系列事件爆發(fā)，使香港旅游發(fā)展環(huán)境受到挑戰(zhàn)，“好客之都”形象受損。香港少數(shù)群體對內(nèi)地游客騷擾、謾罵等“暴力趕客”行為亦打擊了內(nèi)地游客赴港旅游的熱情，讓香港旅游業(yè)深陷“寒冬”。

事實證明，香港旅游業(yè)的繁榮發(fā)展離不開內(nèi)地市場。兩地交流融合，香港旅游業(yè)就呈現(xiàn)出欣欣向榮的景象；排斥內(nèi)地游客，旅游業(yè)就迅速進入“困難期”。少數(shù)人的惡行，直接打擊的是香港的旅游業(yè)，影響的是香港經(jīng)濟民生。

“趕客容易請客難”。世界經(jīng)濟不景氣，許多國家和地區(qū)出臺五花八門的措施吸引游客，希望借助旅游業(yè)為經(jīng)濟注入暖色，香港卻自砸熱情好客的金字招牌，自毀背靠內(nèi)地的強大優(yōu)勢，實在令人扼腕嘆息。

“好客之都”需重塑

環(huán)顧全球，旅游城市的主要客源均來自鄰近地區(qū)。香港背靠祖國內(nèi)地這一巨大腹地和市場，這是它最大的地緣特征，也是最大競爭優(yōu)勢。因此，要擺脫當前“跌跌不休”的困局，香港旅游業(yè)者的當務(wù)之急是善用背靠內(nèi)地的優(yōu)勢，找回正在失去的內(nèi)地市場。

首先，香港不應(yīng)該再出現(xiàn)針對內(nèi)地游客的極端言行。其次，旅游業(yè)者還要積極采取措施，更加緊密地“擁抱”內(nèi)地市場。

內(nèi)地赴港游客人數(shù)增多，確實給香港造成出入境口岸壓力大、旅游接待能力捉襟見肘、給本地居民生活帶來不便等影響，但一味地推出各種“限令”并不是解決問題根本之道，特區(qū)政府和旅游業(yè)界應(yīng)積極從“供給側(cè)改革”角度制定政策，把“需求管理”改為“供應(yīng)主導(dǎo)”，增加旅游景點和設(shè)施的供應(yīng)，抓緊提升旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的承載能力，用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平再度擦亮“旅游城市”“購物天堂”的招牌，再塑“好客之都”的形象。如此，香港旅游業(yè)才會迎來轉(zhuǎn)機。

國家好，香港才能好。香港與內(nèi)地是命運共同體，兩地融合發(fā)展的趨勢不可抗拒也不可能逆轉(zhuǎn)。隨著港珠澳大橋、廣深港高鐵等工程落成，兩地未來將更加緊密地連接在一起，這對香港旅游業(yè)來說也是福音。憑借過往的深厚積淀和國家的支持，香港旅游業(yè)還有更大的潛力可挖。只要多一份理解、多一點包容，發(fā)揮好“一國兩制”的優(yōu)勢，發(fā)揮好“超級聯(lián)系人”的作用，香港旅游業(yè)自然就能復(fù)蘇。