臺(tái)商中的“雙創(chuàng)之星”:創(chuàng)業(yè)路曲折 創(chuàng)新心堅(jiān)定
編輯: 關(guān)春英 | 時(shí)間: 2015-09-15 16:00:39 | 來(lái)源: 中國(guó)新聞網(wǎng) |
中新網(wǎng)南京9月14日電 (劉林)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”,眼下正成為各界關(guān)注焦點(diǎn),被喻為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的“新引擎”。如今,這駕“新引擎”在地處蘇北欠發(fā)達(dá)地區(qū)的江蘇省宿遷市也綻放出了奪目光彩。14日下午,在宿遷市軟件園內(nèi),程曦信息服務(wù)(江蘇)有限公司總裁、被評(píng)為江蘇省“雙創(chuàng)之星”的臺(tái)商黃士軍講述了自己的“雙創(chuàng)”之路。
“隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,客戶支持渠道越來(lái)越多,你的客戶可能來(lái)自各種客戶端,在這種情況下,企業(yè)不得不配置更多的客服人員,可費(fèi)用卻成倍增加。”黃士軍說,程曦信息的智能機(jī)器人專門解決此類問題,不但降低企業(yè)的管理費(fèi)用,而且能收集各類數(shù)據(jù),提供豐富的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)表,“客戶最關(guān)心什么?客戶的收入構(gòu)成?全部一目了然。”
雖然有著領(lǐng)先的技術(shù)能力,但程曦信息的大陸創(chuàng)業(yè)之路并不順暢。
1993年創(chuàng)立于臺(tái)灣的程曦信息集團(tuán)經(jīng)過幾年深耕,憑借開發(fā)成功的有市場(chǎng)先進(jìn)性的自動(dòng)IVR語(yǔ)音交互系統(tǒng),引起了臺(tái)灣的銀行、證券、保險(xiǎn)等金融行業(yè)客戶的高度關(guān)注,產(chǎn)品迅速在臺(tái)灣占據(jù)了主導(dǎo)地位。
2000年,憑借著在臺(tái)灣市場(chǎng)積攢的口碑,黃士軍躊躇滿志進(jìn)軍大陸市場(chǎng),懷抱著中國(guó)夢(mèng)來(lái)到北京,希望將大陸廣闊的市場(chǎng)與臺(tái)灣的服務(wù)業(yè)的細(xì)膩管理、規(guī)劃相結(jié)合。
沒料到,現(xiàn)實(shí)給了他狠狠一擊。
“雖然當(dāng)時(shí)我們參與了一些很漂亮的項(xiàng)目,但卻因?yàn)楦鞣N原因?qū)е码y以圓滿,可能是我們對(duì)大陸市場(chǎng)不算熟悉,這個(gè)創(chuàng)業(yè)過程對(duì)我們來(lái)說不算很成功的過程。”黃士軍說,或許是對(duì)大陸市場(chǎng)還水土不服,2003年,企業(yè)再度被移回臺(tái)灣。
“2013年,我們?cè)俣雀惺艿搅舜箨懎h(huán)境的變化,市場(chǎng)內(nèi)需大幅度增長(zhǎng),第三產(chǎn)業(yè)也在大幅度的擴(kuò)張,這是很重要的原因。”黃士軍介紹,同時(shí)由于云端數(shù)據(jù)的大趨勢(shì)對(duì)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了巨大突變,他決定借此契機(jī)重返大陸市場(chǎng)。
從目前來(lái)看,黃士軍打贏了這場(chǎng)有準(zhǔn)備的戰(zhàn)役。
2013年7月,位于江蘇省宿遷市軟件園的程曦信息服務(wù)(江蘇)有限公司甫一成立,即接到了世界IT500強(qiáng)企業(yè)華碩電腦105萬(wàn)美元的訂單,提供華碩大中華區(qū)客戶服務(wù)中心云端系統(tǒng)租賃及BPO服務(wù)委托。
隨后,公司在大陸的發(fā)展可用“一發(fā)而不可收拾”來(lái)形容。2013年下半年,公司聘用員工近100人,實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入530萬(wàn)元,其中離岸外包業(yè)務(wù)收入45萬(wàn)美元;2014年公司聘用人員達(dá)到180人以上,實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入532萬(wàn)元,離岸外包業(yè)務(wù)收入44萬(wàn)美元;公司計(jì)劃在2015年成立智能機(jī)器人及全球IT營(yíng)運(yùn)中心等新興產(chǎn)業(yè)部門,實(shí)現(xiàn)聘用員工250名以上……在世界經(jīng)濟(jì)大環(huán)境低迷的當(dāng)下,這一連串成績(jī)堪稱閃亮。
創(chuàng)業(yè)是前提,創(chuàng)新才是企業(yè)的安身立命之本。對(duì)于創(chuàng)新,黃士軍永遠(yuǎn)把其放在最重要的位置。
“我們公司是創(chuàng)新型公司,主要的研發(fā)投入就是科研人員的工資。公司大概有60余名研發(fā)人員,平均年薪約為25萬(wàn)人民幣,創(chuàng)新方面的投入每年約為1500萬(wàn)元。”黃士軍告訴記者,2014年集團(tuán)的營(yíng)業(yè)收入為1.5億元人民幣,研發(fā)方面的投資接近收入的10%,“這在任何類型的企業(yè),都是非常高的比例。”
選擇江蘇宿遷作為公司在大陸的落腳地對(duì)于黃士軍來(lái)說是一個(gè)糾結(jié)的過程,他前后考察了多家園區(qū)之后才最終拍板。
黃士軍介紹,宿遷地處華中,氣候宜人,人才成本相對(duì)一線城市更適合產(chǎn)業(yè)發(fā)展。更重要的是,此地人才對(duì)于大中華區(qū)南腔北調(diào)的口語(yǔ)表達(dá)都能有清晰的分析,說得上是培訓(xùn)語(yǔ)音大數(shù)據(jù)的標(biāo)音、語(yǔ)意建構(gòu)的工程師,是建立大中華區(qū)語(yǔ)意知識(shí)庫(kù)額最佳選擇。
人力成本低的另一面就是高素質(zhì)人才的缺乏,江蘇程曦在高速發(fā)展的同時(shí),也為這個(gè)問題煩惱,宿遷市官方也為此付出了諸多努力。
“市人才辦等多個(gè)部門整合各種資源打造宿遷的校企合作,已與南京諸多高校達(dá)成合作意向,達(dá)成簽約意向3000余人。”宿遷市軟件園管委會(huì)副主任唐莉介紹,除了校企合作,軟件園所在的湖濱新區(qū)還通過互動(dòng)交流、聘請(qǐng)顧問等各種機(jī)動(dòng)方式解決人才瓶頸問題。“假以時(shí)日,隨著宿遷宜居城市名牌效應(yīng)逐漸明顯,人才問題最終將不是問題。”(完)
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