“互聯(lián)網(wǎng)+”為公共文化服務(wù)打通“最后一公里”

中新網(wǎng)北京7月27日電 (記者 應(yīng)妮)2015年中辦和國辦聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見》強(qiáng)調(diào)，提升公共文化服務(wù)效能，開展菜單式、訂單式服務(wù)，要“推進(jìn)公共文化服務(wù)與科技融合發(fā)展”，記者日前走訪一些基層文化服務(wù)單位，發(fā)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)+時代的公共文化服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用高科技已經(jīng)是一股潮流，更考驗的是如何用好高科技，使之真正便民惠民。

蘇州圖書館“網(wǎng)上借閱、社區(qū)投遞”

“讓借書像下樓取報紙一樣簡單”，這是蘇州圖書館希望通過“網(wǎng)上借閱、社區(qū)投遞”達(dá)到的效果。

“網(wǎng)上借閱、社區(qū)投遞”是指讀者通過電腦或手機(jī)等移動終端訪問圖書館的網(wǎng)上借閱平臺，提出借閱請求，圖書館找到圖書后，通過物流系統(tǒng)配送到讀者指定的社區(qū)分館或者社區(qū)服務(wù)點(diǎn)，同時短信通知讀者，讀者憑證刷卡取書。讀者隨時可以網(wǎng)上查詢借閱狀態(tài)。還書時也可就近還到社區(qū)分館或者服務(wù)點(diǎn)。

記者在蘇州圖書館相城分館借閱點(diǎn)恰好遇到蒯習(xí)竹來這里取書，她在取書柜前簡單刷一下自己的借書卡，拿出里面的《MBA精選案例》，就完成了自己的借書。從事互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的她認(rèn)為蘇圖推出的這一借閱方式“十分方便”，“我就用手機(jī)在‘書香蘇州’客戶端上搜索和借閱，然后選擇離單位步行只有5分鐘的投遞點(diǎn)，比以前方便太多了。”

從后臺記錄的數(shù)據(jù)來看，蘇州圖書館網(wǎng)上借閱社區(qū)投遞服務(wù)從2014年9月20日啟動，到2015年5月31日，累計借出圖書21648冊次，網(wǎng)借人數(shù)以每月400多的數(shù)目逐漸遞增。蘇州圖書館館長金德政介紹，目前蘇州圖書館69家分館中已有51家分館成為投遞點(diǎn)，今年將開通全部分館的投遞服務(wù)，此外還有6個24小時服務(wù)點(diǎn)，今年還將新增15個24小時服務(wù)點(diǎn)，包括10個社區(qū)服務(wù)點(diǎn)和5個地鐵服務(wù)點(diǎn)。

浙江運(yùn)用“淘寶”模式搭建公共文化服務(wù)平臺

在互聯(lián)網(wǎng)+的運(yùn)用上，孕育了淘寶網(wǎng)的浙江省也把“淘寶”模式帶入到公共文化服務(wù)中。通過資源整合，建設(shè)以需求為導(dǎo)向的新型文化供需對接網(wǎng)絡(luò)平臺，借鑒淘寶網(wǎng)運(yùn)行模式，依托互聯(lián)網(wǎng)，為供需雙方搭建高效、便捷的服務(wù)平臺。

如舟山市在全國率先推出“淘文化網(wǎng)”，讓各類生產(chǎn)文化產(chǎn)品的文化團(tuán)隊到淘文化網(wǎng)去當(dāng)?shù)晷《?，讓各類需要文化消費(fèi)的組織單位和團(tuán)體去淘文化網(wǎng)擔(dān)當(dāng)“親”的角色，可以自由選擇，拍，下單，完了還能評價，而買單的是手頭掌握文化事業(yè)經(jīng)費(fèi)的文化部門，即：“百姓點(diǎn)單、政府埋單、團(tuán)隊競演”的運(yùn)作模式。

據(jù)介紹，截止2014年底，在“淘文化網(wǎng)”上，已有社會組織、文藝團(tuán)隊等提供文化服務(wù)的注冊單位52家，參與服務(wù)人數(shù)達(dá)1436人，提供節(jié)目菜單437個(場)；需求單位注冊115家。成功交易139筆，完成送戲服務(wù)87場，送電影51場，建立圖書流通站11個，送培訓(xùn)19場。

內(nèi)蒙古依托高科技打通公共文化服務(wù)“最后一公里”

彩云服務(wù)則是內(nèi)蒙古探索公共文化服務(wù)機(jī)制創(chuàng)新的一種有效嘗試。這一服務(wù)將傳統(tǒng)圖書館的采、藏、借改造為閱讀需求為引領(lǐng)的借、采、藏，同時有效整合社會文化資源，將圖書館的服務(wù)外延到書店，推動了公共文化服務(wù)的均等化發(fā)展。

由于地域遼闊、人口分布不集中及少數(shù)民族特有的放牧生活習(xí)慣等原因，內(nèi)蒙古一些偏遠(yuǎn)地區(qū)難以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，民眾幾乎沒有獲取網(wǎng)絡(luò)信息和網(wǎng)絡(luò)知識的途徑。

自2012年8月起，內(nèi)蒙古啟動實施“數(shù)字文化走進(jìn)蒙古包”工程，這一工程利用互聯(lián)網(wǎng)、無線WIFI和3G網(wǎng)絡(luò)，在全區(qū)范圍內(nèi)構(gòu)建了廣覆蓋、高效能的公共數(shù)字文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并通過智能手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦等移動服務(wù)終端，為廣大農(nóng)牧民提供24小時公共數(shù)字文化服務(wù)，打通了“最后一公里”。

目前，“數(shù)字文化走進(jìn)蒙古包”工程已在全區(qū)10個盟市中的28個旗縣共建設(shè)242個一級數(shù)字“加油站”、2個二級數(shù)字“加油站”、810個移動數(shù)字“加油站”，服務(wù)地域面積40余萬平方公里，累計服務(wù)農(nóng)牧民200余萬人。

國家公共文化服務(wù)體系建設(shè)專家委員會副主任、北京大學(xué)教授李國新指出，“送書下鄉(xiāng)、送戲下鄉(xiāng)等流動服務(wù)在我國的確一直在實行，但傳統(tǒng)方式已經(jīng)和時代不合拍了。”他表示，流動服務(wù)需要從內(nèi)容到形式的全面轉(zhuǎn)型升級，與現(xiàn)代科技、“互聯(lián)網(wǎng)+”深度結(jié)合，就是致力于讓最新的、最有吸引力的、最優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容延伸到農(nóng)村去，能真正提高農(nóng)民的文化享受水平。很多地區(qū)就是“最后一公里”的問題解決不了，許多資源在某一個節(jié)點(diǎn)上被卡住了，跟老百姓對接不上。同時借助互聯(lián)網(wǎng)和高科技的力量，也能讓公共文化服務(wù)的領(lǐng)域進(jìn)一步拓展。(完)