臺(tái)鐵一票難求 真的無(wú)法可想？

臺(tái)灣《新生報(bào)》28日社論說(shuō)：臺(tái)鐵東部干線的車(chē)票一票難求，鐵路警察局揪出藝品店業(yè)者一年半內(nèi)瘋狂掃票190萬(wàn)張；之前，也有某工程師冒用他人身分證6個(gè)月內(nèi)買(mǎi)30萬(wàn)張票的事件，對(duì)于一般旅客買(mǎi)不到票，臺(tái)鐵似乎只能表示無(wú)奈，難道真的沒(méi)有法子可想？

曾在網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)火車(chē)票的旅客，多有以下類似經(jīng)驗(yàn)：即使在臺(tái)鐵車(chē)票開(kāi)賣(mài)時(shí)即下單買(mǎi)票，熱門(mén)路線也經(jīng)常訂不到票，因?yàn)檐?chē)票已被“秒殺”；今年臺(tái)鐵端午車(chē)票，開(kāi)賣(mài)第一分鐘就被搶訂8萬(wàn)多張，平均每秒賣(mài)出近1500張，到了上午9時(shí)總共被訂購(gòu)了近22萬(wàn)張票；也就是說(shuō)，臺(tái)鐵的車(chē)票有超過(guò)三分之一的票在開(kāi)賣(mài)的第一分鐘就售出，這種驚人效率，讓人覺(jué)得要在臺(tái)鐵售票系統(tǒng)搶到車(chē)票，是項(xiàng)高難度專業(yè)任務(wù)，沒(méi)有搶票專業(yè)能力的一般旅客，根本沒(méi)有機(jī)會(huì)買(mǎi)到票。

前述買(mǎi)下190萬(wàn)張車(chē)票的藝品店業(yè)者，平均每天買(mǎi)票的數(shù)量是3500張，碰到熱門(mén)時(shí)段，訂票的數(shù)量應(yīng)不只此數(shù)。媒體指出，一家花蓮最大的藝品店業(yè)者，利用“團(tuán)體訂票程式”掃光臺(tái)鐵團(tuán)體票，而其他業(yè)者不示弱，也以“團(tuán)體訂票程式”搶訂臺(tái)鐵團(tuán)體車(chē)票，旅行社利用電腦程式“霸票”，似成常態(tài)；搶票，一定要在車(chē)票發(fā)售的第一時(shí)間就啟動(dòng)，利用程式來(lái)下手既精準(zhǔn)又快速，非人力可及，一般旅客只有望票興嘆。

有人搶訂火車(chē)票，臺(tái)鐵顯然樂(lè)觀其成，但是問(wèn)題出在被搶的票都是熱門(mén)時(shí)段或地點(diǎn)，其他冷門(mén)票依然乏人問(wèn)津，這就出現(xiàn)“不患寡而患不均”的問(wèn)題，車(chē)票不足固然令人不滿，但是分配不均則更令人氣憤。鐵路局常表示車(chē)票的供應(yīng)充足，但是民眾卻仍然買(mǎi)不到票，搶票已成為臺(tái)鐵熱門(mén)路線慣例，可是搶也未必?fù)尩玫剑褪菦](méi)有顧慮到所有旅客的權(quán)益。

火車(chē)票如此難買(mǎi)，但是懂得竅門(mén)還是能買(mǎi)得到；一名新北市電腦工程師江姓男子涉嫌長(zhǎng)期冒用他人身分證號(hào)，上網(wǎng)專買(mǎi)臺(tái)北往返宜蘭的臺(tái)鐵車(chē)票，被查出6年間冒名31人，訂票逾5萬(wàn)次共30多萬(wàn)張車(chē)票。原來(lái)一、二審法官認(rèn)定他犯案共買(mǎi)了近1400張車(chē)票，但是更一審再查才發(fā)現(xiàn)他是慣犯。這個(gè)案子教人不解之處，在于犯案者可以利用31個(gè)人頭買(mǎi)到30多萬(wàn)張票，也就是一個(gè)人頭的購(gòu)買(mǎi)量約為一萬(wàn)張車(chē)票，這樣異常的購(gòu)票情形，得要到法院更一審才被發(fā)現(xiàn)，鐵路局對(duì)賣(mài)票防弊措施明顯不足。

全臺(tái)灣有如此多的民眾對(duì)鐵路車(chē)票有需求，公平售票原則十分重要，臺(tái)鐵不可只顧著賣(mài)票，而不管票都賣(mài)給了誰(shuí)；依現(xiàn)行購(gòu)票辦法，買(mǎi)臺(tái)鐵車(chē)票有些必要條件，譬如需出示身分證字號(hào)，同一購(gòu)買(mǎi)者出現(xiàn)大量異常購(gòu)票情況，自動(dòng)示警并不困難；而且掃票的單位通常用訂票程式軟體掃票，應(yīng)該也可以偵測(cè)。這些異常事件通常都是在熱門(mén)時(shí)段搶票時(shí)才會(huì)出現(xiàn)，網(wǎng)管人員在適時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)路，并將資料加以分析，應(yīng)可防堵些掃票行為。

鐵路警察局可以揪出掃票的藝品店業(yè)者，可見(jiàn)提供民眾較公平的購(gòu)票環(huán)境并非不可能；當(dāng)然執(zhí)法從嚴(yán)也可能?chē)樧璨划?dāng)?shù)馁?gòu)票行為，譬如前述的電腦工程師就被重判4年6月徒刑，甚至連法官也促請(qǐng)臺(tái)鐵參考各航空公司訂票方式，于網(wǎng)路訂票后以信用卡結(jié)帳，或取票時(shí)核對(duì)雙證件，以杜絕惡意程式或冒名訂票情形，臺(tái)鐵豈可對(duì)已造成民怨的掃票行為視若無(wú)睹。