資深導(dǎo)游:香港好吃好玩 “低價(jià)團(tuán)”所見(jiàn)非真相

資深導(dǎo)游:香港好吃好玩 “低價(jià)團(tuán)”所見(jiàn)非真相

購(gòu)物點(diǎn)巧克力店內(nèi),游客沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)商品,聚集在一起面面相覷。
 

資深導(dǎo)游:香港好吃好玩 “低價(jià)團(tuán)”所見(jiàn)非真相

團(tuán)餐酒樓一角,裝好的菜一盤(pán)疊著一盤(pán),不免讓人擔(dān)心其衛(wèi)生狀況。
 

記者報(bào)團(tuán)低價(jià)“一日游” “純購(gòu)物團(tuán)”消失“低價(jià)團(tuán)”收斂 但一天逗留景點(diǎn)不足3小時(shí)

 

近日,關(guān)于赴港旅游的輿論一直未消,有網(wǎng)友聲稱“再也不去香港”,也有去過(guò)的人表示“香港購(gòu)物一般、食物也一般”。

 

不少網(wǎng)友發(fā)問(wèn),參加短期赴港低價(jià)旅游團(tuán)到底是怎樣一種體驗(yàn)?日前,記者以游客身份親身體驗(yàn)為期一天的香港旅游團(tuán),其間在購(gòu)物場(chǎng)所感受到巨大“壓力”,團(tuán)餐質(zhì)量不高、衛(wèi)生狀況引人擔(dān)憂,景點(diǎn)逗留時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)短于購(gòu)物時(shí)間,個(gè)別項(xiàng)目服務(wù)“縮水”……

 

有香港旅游業(yè)人士表示,不少旅游團(tuán)的現(xiàn)狀就是這樣,改變尚需時(shí)日;而對(duì)香港熟悉的導(dǎo)游則認(rèn)為,旅行團(tuán)體驗(yàn)到的,并不是真正的香港。

 

10月28日前后,記者在深圳羅湖口岸一帶走訪發(fā)現(xiàn),出入香港的人流仍不斷,不過(guò)少了黃金周假期的人聲鼎沸。十余家旅行社辦公窗前只有三兩游客咨詢,稍嫌冷清。

 

一名當(dāng)?shù)啬陈眯猩绲膯T工閑聊中向記者表示,最近幾年,“低價(jià)購(gòu)物團(tuán)”甚至“零團(tuán)費(fèi)購(gòu)物團(tuán)”一直存在,也是不少內(nèi)地游客報(bào)團(tuán)的首選,但那件事(指內(nèi)地游客赴港被打致死)發(fā)生后,“已經(jīng)很少旅行社敢做這個(gè)了。”

 

報(bào)名:要簽三份不同內(nèi)容協(xié)議書(shū)

 

當(dāng)日,記者報(bào)名參加了深圳羅湖一家旅行社提供的“香港觀光一天游品質(zhì)團(tuán)”,費(fèi)用為180元人民幣。記者與旅行社簽署的一份出境旅游合同上寫(xiě)明:該團(tuán)“含兩個(gè)購(gòu)物店,珠寶店60分鐘,國(guó)際免稅店90分鐘”。

 

記者報(bào)名參加該團(tuán)的過(guò)程中,還被要求簽署一份“補(bǔ)充協(xié)議書(shū)”,該協(xié)議書(shū)規(guī)定了三個(gè)購(gòu)物場(chǎng)所:DIL珠寶店、香港免稅手表店、香港巧克力專門(mén)店有限公司。

 

10月29日早上7時(shí)50分,記者如約來(lái)到深圳皇崗口岸三樓出境大廳。導(dǎo)游黃小姐又要求記者簽署一份補(bǔ)充協(xié)議書(shū),她解釋稱,由于該團(tuán)是拼團(tuán),有港澳游的游客,也有香港一日游游客,現(xiàn)在記者簽署的是港澳游的補(bǔ)充協(xié)議書(shū)。

 

直到半個(gè)多小時(shí)后,“品質(zhì)團(tuán)”才出發(fā),通過(guò)出境、入境兩個(gè)關(guān)口。等團(tuán)員們坐上香港方面的大巴車(chē),已經(jīng)是上午10時(shí),有團(tuán)友笑稱“大半天沒(méi)了。”

 

乘大巴車(chē)之前,內(nèi)地領(lǐng)隊(duì)陸小姐(音)又要求記者簽署一份補(bǔ)充協(xié)議書(shū),補(bǔ)充協(xié)議書(shū)上,自費(fèi)項(xiàng)目和購(gòu)物店的內(nèi)容發(fā)生了改變,其中購(gòu)物店變成:珠寶店、手表店、百貨免稅店、巧克力店。

 

隨后在內(nèi)地領(lǐng)隊(duì)陸小姐與另一位香港導(dǎo)游帶領(lǐng)下,20余人的“低價(jià)團(tuán)”終于開(kāi)始了“香港之行”。

 

第一家店:“買(mǎi)巧克力就是捧我場(chǎng)”

 

旅行團(tuán)的第一站是黃大仙廟,游客們獲得的逗留時(shí)間是半小時(shí)。在大巴停車(chē)場(chǎng)下車(chē)后,可以看到十余個(gè)旅行團(tuán)也剛好抵達(dá)。黃大仙廟里一時(shí)人滿為患。

 

離開(kāi)黃大仙廟,下一站是一家“香港巧克力專門(mén)店”。抵達(dá)店鋪之前,香港導(dǎo)游在大巴車(chē)上開(kāi)始了大約15分鐘的“推銷(xiāo)”,最后她還向所有游客強(qiáng)調(diào),“說(shuō)實(shí)在話,這是今天唯一一個(gè)大家可以捧我場(chǎng)的地方,希望團(tuán)友們?cè)谶@個(gè)巧克力店給我捧個(gè)場(chǎng)。”

 

一進(jìn)入巧克力店,七八名店員開(kāi)始了大聲推銷(xiāo),小小店面里頓時(shí)擠滿了人。一名工作人員讓團(tuán)友按逆時(shí)針在店內(nèi)走動(dòng)。該店大多數(shù)巧克力為進(jìn)口商品,價(jià)格從200港幣到近千港幣不等。

 

“還沒(méi)買(mǎi)的,多多少少買(mǎi)一點(diǎn)吧!”一名店員高聲喊著,游客們無(wú)人應(yīng)答。走了一圈之后,有兩三名游客購(gòu)買(mǎi)了巧克力,剩下的人都擠在巧克力店門(mén)口,但沒(méi)有離開(kāi)店鋪,站著面面相覷。

 

一名年長(zhǎng)的游客給自己的孫女買(mǎi)了一盒巧克力,笑著跟記者說(shuō),“我算了一下,一小顆要五塊錢(qián)。”一名女游客有些憂慮地說(shuō),“我們買(mǎi)這么少,導(dǎo)游該生氣了。”

 

團(tuán)餐:餐餐都是豆腐、榨菜

 

離開(kāi)巧克力店之后,旅行團(tuán)的團(tuán)員們來(lái)到一家未見(jiàn)招牌的酒樓,分兩桌坐了下來(lái)。剛坐下,菜已上齊,但多數(shù)團(tuán)友面露不快,有團(tuán)友拿起筷子,又放下了。眼前,共有八個(gè)菜,分別是:榨菜、腌蘿卜、豆腐、南瓜、水蒸蛋、香腸片、肉餅和魚(yú)丸。

 

嘗了幾口,“其中南瓜已變冷,豆腐無(wú)味,魚(yú)丸更像面粉制品。”

 

記者在該酒樓走訪發(fā)現(xiàn),衛(wèi)生狀況令人擔(dān)憂,廚房?jī)?nèi)地板臟污,吃飯時(shí)筷子勺子都被隨意擺在墊桌子的塑料薄膜上。而在走廊一處明顯位置,十來(lái)個(gè)裝好盤(pán)的菜品一個(gè)疊著一個(gè),盤(pán)底直接接觸食物,一摞一摞的菜由白色塑料膜蓋住,部分掀開(kāi)著,這些盤(pán)菜,隨后也成為游客使用的團(tuán)餐。

 

晚飯時(shí),團(tuán)餐依舊是8個(gè)菜,菜品和中午有所區(qū)別,多了一盤(pán)豬肉和雞翅尖,其余的仍是豆腐、榨菜、魚(yú)丸等。

 

在報(bào)名旅行團(tuán)之前,記者被告知兩餐的價(jià)格“不低于30港幣標(biāo)準(zhǔn)”。有香港旅游界人士向記者表示,這些團(tuán)餐曾遭到許多投訴,目前30多港幣就是這個(gè)水平,“沒(méi)有辦法。”

 

夜游維港:駛出15分鐘開(kāi)始掉頭

 

餐后,開(kāi)始了一天中最重要的環(huán)節(jié)——免稅店之旅,令人難忘。(詳情請(qǐng)看右側(cè)“特寫(xiě)”)當(dāng)天,“低價(jià)團(tuán)”依次前往金紫荊廣場(chǎng)、淺水灣、太平山頂,晚上7時(shí)還有“夜游維港”項(xiàng)目。

 

記者對(duì)每個(gè)景點(diǎn)進(jìn)行了計(jì)時(shí),統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),一天游所有景點(diǎn)的逗留時(shí)間加起來(lái)不到3小時(shí),其間多數(shù)時(shí)間消耗在了等待和購(gòu)物上。

 

晚上用完團(tuán)餐之后,旅行團(tuán)依照安排的“夜游維港”項(xiàng)目,來(lái)到一個(gè)碼頭,但記者發(fā)現(xiàn),該碼頭位于工業(yè)區(qū)一帶,而乘坐的是租用的客運(yùn)船只。游船離岸之后,駛出約15分鐘后便開(kāi)始掉頭,事實(shí)上,游船所到之處,游客并沒(méi)有看到香港知名的“維港夜景”。

 

晚上7時(shí)30分,該“香港觀光一天游品質(zhì)團(tuán)”結(jié)束,大巴將游客送回皇崗口岸過(guò)關(guān),返回內(nèi)地。

 

特寫(xiě)

 

免稅店的“難忘”之旅

 

中午用完團(tuán)餐,未見(jiàn)導(dǎo)游身影,團(tuán)友們聚集在路邊,看不到大巴車(chē),有團(tuán)友走過(guò)兩三個(gè)街口尋找,終于找到大巴車(chē),集中上車(chē)。

 

午餐之后的第一站,是另一個(gè)購(gòu)物點(diǎn):香港免稅店。這家店位于工業(yè)區(qū)一帶,“低價(jià)團(tuán)”在此經(jīng)歷了一次“難忘”之旅。

 

先聽(tīng)課 再買(mǎi)表

 

進(jìn)入免稅店之前,由導(dǎo)游帶隊(duì),到免稅店一樓大廳前臺(tái)登記。之后,所有團(tuán)員進(jìn)入一個(gè)房間,房間內(nèi)有一名戴著耳麥話筒的工作人員顯然已“靜候多時(shí)”。該工作人員要求所有團(tuán)友就座,房間的前門(mén)后門(mén)被人關(guān)閉,并有人把守。

 

該工作人員隨后開(kāi)始約15分鐘的“授課”,“大家要買(mǎi)手表,首先要知道怎么挑選一款合適的手表,要了解手表的參數(shù)……”

 

經(jīng)過(guò)一番講解之后,再進(jìn)入手表店,房間門(mén)一打開(kāi),手表店內(nèi)熱鬧非凡,銷(xiāo)售人員的聲音此起彼伏。整個(gè)免稅店內(nèi)被設(shè)置成曲線形單向路線,游客需要依次經(jīng)過(guò)每一個(gè)手表柜臺(tái)。

 

“別人買(mǎi)表你不能看”

 

“怎么比我在網(wǎng)上海外代購(gòu)還要貴。”一名團(tuán)友說(shuō)。

 

記者所在的團(tuán)迅速通過(guò)幾個(gè)手表柜臺(tái),只有一兩人停下試戴手表。

 

記者來(lái)到其中一個(gè)柜臺(tái),柜臺(tái)前,一名內(nèi)地游客正在挑選手表,兩名銷(xiāo)售人員跟著他,并拿出一款手表給他試戴。

 

記者湊上前去看了一會(huì),一名同樣頭戴耳機(jī)麥克風(fēng)的工作人員看了記者一眼,問(wèn):“先生,你有什么需要嗎?”

 

記者答,“沒(méi)有,我就看一看。” 該工作人員隨后說(shuō),“別人買(mǎi)手表,關(guān)你什么事呢?你說(shuō)是不是?別人買(mǎi)手表,你看什么呢?”說(shuō)完臉上帶著笑容,隨后又重復(fù)上述話語(yǔ)。

 

“不能走,再呆一會(huì)”

 

走完手表柜臺(tái),記者試圖離開(kāi)免稅店,但被導(dǎo)游攔下,“不能走,再呆一會(huì),呆夠40分鐘吧。”

 

同團(tuán)的多名游客都被堵在了門(mén)口,隨后又折返回店內(nèi)繼續(xù)逛。

 

經(jīng)過(guò)一番等待,集合的團(tuán)友們終于離開(kāi)了手表店,又循著唯一的出口進(jìn)入另一層“百貨店”。同樣的景象出現(xiàn)在記者眼前,琳瑯滿目的商品、高聲推銷(xiāo)的銷(xiāo)售人員。

 

“我看那個(gè)活絡(luò)油,沒(méi)有品牌名字,就寫(xiě)著‘正品活絡(luò)油’。”一名女游客抱怨道。

 

同上次一樣,走完一圈之后,旅行團(tuán)一行并不被允許離開(kāi)商店。

 

當(dāng)團(tuán)友們聚集后離開(kāi)了商店,發(fā)現(xiàn)原來(lái)??康拇蟀蛙?chē)已不見(jiàn)蹤影,也不見(jiàn)導(dǎo)游蹤影。在路邊等了約40分鐘后,大巴車(chē)來(lái)到,團(tuán)友們上了車(chē)。

 

資深導(dǎo)游:“這根本不是真正的香港!”

 

記者了解到,近段時(shí)間,深港邊境的旅行團(tuán)“已經(jīng)規(guī)范了很多”,記者所體驗(yàn)的旅行團(tuán),在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)已經(jīng)算是“很正規(guī)”。

 

而針對(duì)上述一天團(tuán)的體驗(yàn),記者采訪了一位曾經(jīng)擔(dān)任香港游導(dǎo)游、也多次到香港自由行旅行的廣州市民張琪(化名),在張琪看來(lái),記者在一天團(tuán)所體驗(yàn)到的,“根本不是真正的香港,真正的香港,又好吃,又好玩,香港人也很有禮貌。”張琪感嘆,“香港的名聲被小部分人給破壞了,現(xiàn)在很多矛盾也因此而起。”

 

張琪擔(dān)任導(dǎo)游期間,多次帶團(tuán)赴港,同時(shí)作為一個(gè)旅行愛(ài)好者,她也多次到香港自由行,“通行證都用掉2本了。”

 

張琪對(duì)于一天團(tuán)的做法也較為了解,“我?guī)F(tuán)的時(shí)候,整個(gè)行業(yè)都是這樣的,總有一部分人要謀利,免稅店、巧克力店,都給導(dǎo)游很大的分成,自然,商品價(jià)格也比較高,一般不是假貨,但是可能不是最優(yōu)質(zhì)的吧。”

 

張琪表示,包括“夜游維港”項(xiàng)目,同樣有巨大的利潤(rùn)空間,“如果是包一艘游輪,可能一個(gè)人的成本只需要20港幣左右,人多甚至不用。”

 

旅行團(tuán)結(jié)束后,有團(tuán)友閑聊中向記者抱怨,“香港不好吃也不好玩。”對(duì)此,張琪十分感慨,“事實(shí)上,他們吃那樣的團(tuán)餐,去那樣的購(gòu)物店,在金紫荊的人群中拍個(gè)照片,當(dāng)然不會(huì)有什么好印象。”

 

在張琪看來(lái),真正的香港美食遍地,美景遍地,香港人也非常懂禮貌,但這些,因?yàn)槁眯袌F(tuán)的導(dǎo)向,許多內(nèi)地的游客都無(wú)法感受到。

 

“在中環(huán)漫步,有很多歷史建筑,中間有很多改造過(guò)的咖啡廳、小酒館、教堂,還有很多涂鴉,路過(guò)教堂,有時(shí)候能聽(tīng)到唱詩(shī)班唱歌。”張琪回憶起對(duì)香港的美好印象時(shí)說(shuō),她最喜歡的就是在香港島漫步,用壓馬路的方式感受香港,“每次走,都有不同的驚喜,因?yàn)闀?huì)遇見(jiàn)不同的人。”

 

張琪也去過(guò)香港的不少郊野公園,“我去過(guò)西貢、荃灣,也算是香港的郊區(qū),那些郊野公園可以燒烤、露營(yíng),非常干凈,設(shè)施齊全,而且非常安全。”

 

而說(shuō)到美食,張琪更是對(duì)香港贊不絕口,“各有特色的茶餐廳就不用多說(shuō)了,還有很多各國(guó)料理,水準(zhǔn)很高,在港島的鬧市,幾乎幾步就一間餐廳,有的擅長(zhǎng)做牛腩,有的擅長(zhǎng)做菠蘿包,有的擅長(zhǎng)做粥,再走幾步,街頭轉(zhuǎn)角會(huì)有日本人開(kāi)的居酒屋,有法國(guó)人經(jīng)營(yíng)的餐廳,有意大利人開(kāi)的披薩店,香港絕對(duì)是一個(gè)美食天堂,根本不是那些團(tuán)餐呈現(xiàn)的那樣。”

 

“但是這其中也有很多現(xiàn)狀,需要一定的時(shí)間去改變,我說(shuō)的這些,真的需要自由行,有很多時(shí)間,可以自己漫步,去發(fā)現(xiàn),但是目前開(kāi)放自由行的城市并不能覆蓋全國(guó),很多地方的游客只能以跟團(tuán)的形式游香港,自然就錯(cuò)過(guò)了這些。根本上,這是信息的不對(duì)稱。”張琪說(shuō)。

 

立法會(huì)議員:徹底改善需要一個(gè)過(guò)程

 

香港第五屆立法會(huì)旅游界議員、香港中國(guó)旅行社有限公司副董事長(zhǎng)姚思榮在接受記者采訪時(shí),談及上述現(xiàn)象也表達(dá)了無(wú)奈。

 

“在你參加這個(gè)旅行團(tuán)之前,低價(jià)團(tuán)的做法是很常見(jiàn)的。你花180元,已經(jīng)是相對(duì)正常的價(jià)格,此前30元、40元團(tuán)費(fèi)的旅行團(tuán)有很多。”姚思榮說(shuō),近段時(shí)間,旅行團(tuán)的做法已經(jīng)規(guī)范了許多。

 

在姚思榮看來(lái),旅行團(tuán)在工業(yè)區(qū)就餐、購(gòu)物,都是旅行社出于成本考慮的安排,“旅行社要生存,肯定要想辦法謀利,那幾家餐廳,那幾家免稅店,我們都是知道的。”

 

姚思榮表示,此前的“純購(gòu)物團(tuán)”,游客在出發(fā)之前,都會(huì)和旅行社有不成文的默契,大約知道,花幾百元團(tuán)費(fèi),到香港幾天游,“一定要有一定的消費(fèi)的,有的團(tuán),花七八千是難免的,游客自己也都清楚,也有計(jì)劃花這筆錢(qián)。”

 

對(duì)于張琪的觀點(diǎn),姚思榮表示贊同,“我們也希望傳遞香港良好的形象,作為美食之都、購(gòu)物天堂的形象。但是有一小部分人的做法,的確對(duì)香港的名聲造成了不好的影響,我想這需要一個(gè)過(guò)程,包括制度上的,民意上的。”

 

香港旅游業(yè)議會(huì)的一名人士在提及上述話題時(shí),更是有些激動(dòng),“真正的香港,根本不是那個(gè)樣子的。”該人士表示,旅行團(tuán)的旅行體驗(yàn)的確需要改進(jìn),但目前似乎存在矛盾,“一方面,我們知道那樣的旅行體驗(yàn)不好,但另一方面,低價(jià)又吸引了很多游客。”

 

姚思榮說(shuō),希望未來(lái)有一天,內(nèi)地游客可以真正品嘗到香港的美食、感受到香港的美景。

 

(文、圖 廣州日?qǐng)?bào)記者 蟻暢/原題:臥底游港“低價(jià)團(tuán)” 揭秘“縮水”潛規(guī)則)