借鑒“港式”經(jīng)驗 精細管理社區(qū)
編輯: 關(guān)春英 | 時間: 2015-11-11 10:35:15 | 來源: 廣州日報 |
社區(qū)是社會生活的細胞,物業(yè)糾紛等小問題往往影響到成百上千個普通家庭的生活。近日福田區(qū)政協(xié)召開社區(qū)治理專題議政會,為現(xiàn)代都市中日益多元和復(fù)雜的社區(qū)問題探尋“新藥方”。福田區(qū)區(qū)委書記張文現(xiàn)場表示,未來深圳中心城區(qū)社區(qū)治理將著力探索“主體多元化、工作精細化、保障法制化、機構(gòu)扁平化”新方向。
福田區(qū)區(qū)長肖亞非則表示,該區(qū)將加大社區(qū)管理的軟硬件投入,探索治理模式創(chuàng)新,并將納入“十三五”規(guī)劃重點謀劃。記者現(xiàn)場獲悉,籌建“業(yè)委會顧問團”,借鑒“港式”管理模式或?qū)⒊蔀槲磥砥祁}新思路。
前10月物管投訴279件
區(qū)政協(xié)委員丁雪楓表示,據(jù)統(tǒng)計,近年來全市物業(yè)管理糾紛頻發(fā),在政府熱線投訴中占比超過50%。福田區(qū)現(xiàn)有物業(yè)公司398家,物業(yè)管理項目1300多個,基本實現(xiàn)所有小區(qū)物業(yè)管理全覆蓋。但目前物業(yè)管理存在許多問題。一是業(yè)主委員會質(zhì)量不高,成員良莠不齊,以職謀私現(xiàn)象嚴重;二是物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)范建設(shè)不到位,部分企業(yè)不按合同約定提供服務(wù),甚至侵害業(yè)主權(quán)利;三是行政監(jiān)管力量不足,福田區(qū)住建局物業(yè)監(jiān)管科編制3人,面對轄區(qū)1300多個物業(yè)項目力不從心、捉襟見肘。福田區(qū)住建局有關(guān)負責(zé)人也透露,今年1至10月,收到有關(guān)物業(yè)管理的信訪量是279件(去年一年是421件),其中反映業(yè)委會問題的23件,重大的業(yè)委會問題9件。
設(shè)立“業(yè)主委員會顧問團”
丁雪楓建議加強業(yè)主委員會質(zhì)量建設(shè),包括設(shè)立“業(yè)主委員會顧問團”,吸納小區(qū)內(nèi)專業(yè)知識水平較強的業(yè)主;同時,加強社區(qū)綜合黨委、居民委員會指導(dǎo)力度,著重從黨員、公職人員、居委會組成人員、人大代表、政協(xié)委員和特約監(jiān)督員中發(fā)掘推薦業(yè)委會候選人,占領(lǐng)基層陣地;另外,居委會、街道辦和住建局應(yīng)依法加強對業(yè)委會的監(jiān)督。
“港式”管理精細化
港籍政協(xié)委員宋欣介紹,香港的小區(qū)內(nèi)有兩類自治組織,一類是“業(yè)主立案法團”,其法團管委會由業(yè)主居民選舉產(chǎn)生。另一類是由大廈住客志愿者組成的“互助委員會”,不屬于法人團體,其活動準(zhǔn)則主要是依靠居民的自愿合作,基本目標(biāo)是在住戶之間建立睦鄰和互助的精神,提高居民的責(zé)任感。
“香港的社區(qū)服務(wù)是精細化的。”宋欣說,以養(yǎng)狗為例,香港對養(yǎng)狗問題實行差異化管理,如香港政府明確公屋不允許養(yǎng)狗,因為空間較狹小、人口密度較大。而在私人小區(qū),則可由業(yè)主和“業(yè)主立案法團”協(xié)商確定,如果犬只滋擾鄰居2次,就將取消該業(yè)主的養(yǎng)狗資格。而“犬只滋擾”廣泛包括了犬只糞便污染、犬吠擾民、犬只氣味驚擾到鄰居等。(文/廣州日報記者劉暢)
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