明日“雙11” 檢察官揭網(wǎng)購(gòu)騙局

 

雇人冒充電商平臺(tái)客服人員、購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)購(gòu)客戶(hù)個(gè)人信息……關(guān)某以促銷(xiāo)名義，低價(jià)推銷(xiāo)“正品化妝品”，共有129人信以為真受騙。近日，關(guān)某因涉嫌侵犯公民個(gè)人信息罪、詐騙罪被房山檢察院提起公訴。

 

“雙11購(gòu)物狂歡節(jié)”臨近，記者通過(guò)采訪(fǎng)檢察機(jī)關(guān)，結(jié)合一些近期發(fā)生的案例，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)提醒，一線(xiàn)辦案檢察官對(duì)消費(fèi)者如何維權(quán)的問(wèn)題支招獻(xiàn)策。

 

□案例一

冒充客服致電售假騙上百人

 

男子關(guān)某雇7名話(huà)務(wù)員，冒充唯品會(huì)等公司客服，撥打在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)到的電話(huà)號(hào)碼，以促銷(xiāo)為由推銷(xiāo)假冒名牌化妝品，騙取129名被害人20萬(wàn)余元。一名話(huà)務(wù)員在發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題后辭職并報(bào)警。近日，房山檢察院以涉嫌侵犯公民個(gè)人信息罪、詐騙罪對(duì)關(guān)某提起公訴。

 

現(xiàn)年35歲的四川籍男子關(guān)某，來(lái)京后無(wú)業(yè)，無(wú)所事事的他聽(tīng)說(shuō)有人靠網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)資料，電話(huà)推銷(xiāo)保健品獲利，于是決定效仿。

 

2014年1月，關(guān)某在房山區(qū)租了一間辦公室，利用從網(wǎng)上非法購(gòu)得的客戶(hù)信息，通過(guò)招聘方式雇傭董某等7人擔(dān)任話(huà)務(wù)員，冒充唯品會(huì)等電商平臺(tái)客服撥打電話(huà)，稱(chēng)該公司搞促銷(xiāo)，原價(jià)1280元的歐萊雅化妝品5件套，現(xiàn)價(jià)只要人民幣498元或500元，并贈(zèng)送價(jià)值人民幣500元的電話(huà)充值卡。

 

在騙取受害人的信任后，關(guān)某聯(lián)系QQ上認(rèn)識(shí)的女子蕭某，由其提供假冒歐萊雅化妝品，通過(guò)快遞以貨到付款的方式，寄給受害人。交易完成后，自己與蕭某四六分成。案發(fā)后，警方未找到蕭姓女子。

 

2014年11月底，女子唐某應(yīng)聘成為話(huà)務(wù)員。唐某很快發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在工作的第7天辭職并報(bào)警。

 

警方介入調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，很多受害者表示，購(gòu)得的商品從包裝上難辨真?zhèn)?，用過(guò)一段時(shí)間后，才發(fā)現(xiàn)效果不好。

 

截至案發(fā)時(shí)，關(guān)某共向129名受害人騙取20萬(wàn)余元。除去房租、話(huà)務(wù)員工資等，關(guān)某共獲利6萬(wàn)余元。

 

據(jù)關(guān)某供述，他通過(guò)一個(gè)QQ群，以0.3元至0.5元每條的價(jià)格，陸續(xù)購(gòu)買(mǎi)2.5萬(wàn)條網(wǎng)購(gòu)客戶(hù)資料。此外，他還在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了名為“話(huà)術(shù)”的文字培訓(xùn)材料，該材料以格式化的語(yǔ)言，傳授客服打電話(huà)的技巧，以及遇到什么問(wèn)題該如何回答，如何贏得對(duì)方的信任等。

 

今年11月2日，房山檢察院以涉嫌侵犯公民個(gè)人信息罪、詐騙罪對(duì)關(guān)某提起公訴。

 

>>檢察官說(shuō)法

登錄官網(wǎng)確認(rèn)收貨之前甄別

 

承辦此案的檢察官表示，此類(lèi)詐騙案以新興網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)形成的影響力為掩護(hù)，利用了女性消費(fèi)者的愛(ài)美心理，依靠虛假的優(yōu)惠措施吸引被害人上當(dāng)受騙。

 

檢察官提示，對(duì)于價(jià)格差距明顯過(guò)大的商品信息要注意甄別，可以登錄官方網(wǎng)站進(jìn)行查詢(xún)和確認(rèn)。在網(wǎng)購(gòu)收到貨物時(shí)，一定仔細(xì)甄別，確認(rèn)是正品后再簽收并付款。同時(shí)，一定要提防陌生電話(huà)，謹(jǐn)防被騙。

 

□案例二

“刷單”換信譽(yù)商家伺機(jī)售假

 

王某和劉某通過(guò)“刷單”提高網(wǎng)店信譽(yù)，伺機(jī)銷(xiāo)售假化妝品。近日，王某、劉某因涉嫌銷(xiāo)售假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品罪，被昌平檢察院批準(zhǔn)逮捕。

 

據(jù)了解，嫌疑人王某和劉某曾在同一單位工作。劉某辭職后，于2012年5月開(kāi)始在某知名電商平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店，銷(xiāo)售化妝品。2013年12月，王某辭職與劉某合作。兩人在昌平區(qū)承租房屋，先后注冊(cè)多家網(wǎng)店，并招聘5名客服人員。經(jīng)查，這幾家網(wǎng)店均銷(xiāo)售劉某購(gòu)進(jìn)的假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品。

 

據(jù)劉某交代，最初，他們從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)化妝品正品進(jìn)行銷(xiāo)售。為增加利潤(rùn)，他們從微信上聯(lián)系購(gòu)進(jìn)假冒名牌化妝品進(jìn)行銷(xiāo)售。

 

王某稱(chēng)，他們剛開(kāi)始經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店時(shí)銷(xiāo)量不是很好。后來(lái)通過(guò)“刷單”提高信譽(yù)度?？头藛T證實(shí)，在銷(xiāo)售記錄中，“刷單”占到70%。

 

據(jù)了解，所謂的“刷單”是指模擬真實(shí)的網(wǎng)購(gòu)流程，進(jìn)行拍下、發(fā)貨、收貨、評(píng)價(jià)等，但實(shí)際上并沒(méi)有貨品被賣(mài)出。王某稱(chēng)，有人利用QQ群從事刷單生意，店主只要將需求發(fā)在該QQ群，就會(huì)有人主動(dòng)聯(lián)系你“有償”幫助刷單?？头诨卮痤櫩吞岢龅?ldquo;是否正品、為何價(jià)格偏低”等問(wèn)題時(shí)，一般會(huì)以“我們是會(huì)員，拿貨是會(huì)員價(jià)”“我們是廠(chǎng)家直銷(xiāo)”等進(jìn)行回復(fù)。對(duì)于一些顧客質(zhì)疑為何到手的產(chǎn)品與正品不一樣時(shí)，客服一般回答“因?yàn)楫a(chǎn)品的批次存在不同”。

 

劉某說(shuō)，他們網(wǎng)店上化妝品的銷(xiāo)售價(jià)格會(huì)參考網(wǎng)上其他店鋪的售價(jià)，銷(xiāo)售價(jià)格一般比進(jìn)貨價(jià)格高40%左右，而銷(xiāo)售的假冒品牌和正品價(jià)格至少差一倍多。

 

今年8月14日，王某、劉某被查獲，警方當(dāng)場(chǎng)起獲價(jià)值80萬(wàn)余元的假冒化妝品。目前，兩人因涉嫌銷(xiāo)售假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品罪，被昌平檢察院批準(zhǔn)逮捕。

 

>>檢察官說(shuō)法

看好賣(mài)家執(zhí)照勿輕信低價(jià)貨

 

承辦此案的檢察官說(shuō)，消費(fèi)者一定要擦亮眼睛，對(duì)于評(píng)價(jià)和銷(xiāo)量不可盲目相信，應(yīng)選擇有資質(zhì)、有銷(xiāo)售授權(quán)和營(yíng)業(yè)執(zhí)照的店鋪進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，對(duì)于銷(xiāo)售價(jià)格明顯低于專(zhuān)柜價(jià)格的產(chǎn)品，應(yīng)該保持謹(jǐn)慎。

 

檢察官說(shuō)，萬(wàn)一購(gòu)買(mǎi)到假貨，應(yīng)保管好快遞單和聊天記錄等，及時(shí)投訴、報(bào)警。此外，還建議電商對(duì)賣(mài)家的身份、進(jìn)貨渠道等進(jìn)行核實(shí)，以提前把關(guān)，防止消費(fèi)者被騙。

 

□ 網(wǎng)購(gòu)詐騙案因何而起？

分析犯罪手段成本低且易模仿

 

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物詐騙犯罪的發(fā)案原因，檢察官認(rèn)為：

 

一是犯罪手段成本低，收益大，易模仿，傳播速度極快。如在一起合同詐騙案中，黃某稱(chēng)其欲在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)一部手機(jī)，報(bào)價(jià)比市場(chǎng)價(jià)低，但需先支付500元的定金，他按照對(duì)方的指示交付定金后，對(duì)方并未發(fā)貨。發(fā)現(xiàn)自己被騙后，黃某便開(kāi)始模仿該方法詐騙他人。

 

二是犯罪手段隱蔽，被害人防不勝防。有的是購(gòu)買(mǎi)真實(shí)的公司注冊(cè)信息及證件，開(kāi)設(shè)公司賬戶(hù)，營(yíng)造較為真實(shí)的交易環(huán)境，取得被害人的信任；有的是虛擬第三方交易賬戶(hù)，或利用釣魚(yú)網(wǎng)站；有的則購(gòu)買(mǎi)400免費(fèi)電話(huà)號(hào)碼提高個(gè)人信用度，實(shí)則與個(gè)人不記名的手機(jī)號(hào)碼綁定，從而降低被害人警覺(jué)性，贏得被害人信任。

 

三是網(wǎng)絡(luò)空間的匿名制、虛擬性，增加了偵查難度，使行為人心存僥幸。檢察官認(rèn)為，這也是網(wǎng)絡(luò)犯罪的共同特點(diǎn)，行為人可以完全掩飾自己的真實(shí)身份實(shí)施違法犯罪行為，且該行為難以被發(fā)現(xiàn)、識(shí)別、偵破，再加上電子證據(jù)容易被轉(zhuǎn)移和毀滅，固定證據(jù)問(wèn)題也成為辦案的一大難題，行為人即利用該特點(diǎn)，心存僥幸。

 

四是公眾網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物安全意識(shí)淡薄，辨別真?zhèn)涡畔⒌哪芰^差。

 

□提示

“雙11購(gòu)物狂歡節(jié)”即將到來(lái)，結(jié)合網(wǎng)購(gòu)中發(fā)生的詐騙案例，一線(xiàn)辦案檢察官進(jìn)行總結(jié)后，作出八項(xiàng)提示：

 

第一招：購(gòu)買(mǎi)前要留意商家信譽(yù)，選擇合法的網(wǎng)站和商家，正規(guī)網(wǎng)站都應(yīng)標(biāo)注網(wǎng)上銷(xiāo)售的經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)，網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)有備案號(hào)和ICP證書(shū)號(hào)（即ICP經(jīng)營(yíng)許可證，是根據(jù)國(guó)家《互聯(lián)網(wǎng)管理辦法規(guī)定》，經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站必須辦理的網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)許可證，沒(méi)有就屬于非法經(jīng)營(yíng)）。

 

第二招：不要被低價(jià)商品迷惑。以超低的折扣買(mǎi)東西，心里應(yīng)該有所準(zhǔn)備。

 

第三招：小心商家的文字游戲。遇到模棱兩可的介紹時(shí)，一定要向賣(mài)家詢(xún)問(wèn)清楚。

 

第四招：網(wǎng)上購(gòu)物盡量選擇貨到付款或交易平臺(tái)提供的帶有第三方保障功能的支付方式。

 

第五招：郵費(fèi)太高要小心。因?yàn)榈赜虻年P(guān)系，商品運(yùn)費(fèi)有可能與網(wǎng)上所標(biāo)價(jià)格不同，所以購(gòu)買(mǎi)之前要跟賣(mài)家事先做好溝通，以防賣(mài)家收取畸高運(yùn)費(fèi)，從中賺錢(qián)。

 

第六招：保存原始證據(jù)。對(duì)于價(jià)格比較高的大宗貨品，應(yīng)要求賣(mài)家開(kāi)具發(fā)票，并保存和賣(mài)家之間的往來(lái)郵件、聊天記錄，以為日后維權(quán)留下證據(jù)。

 

第七招：充分利用搜索引擎。購(gòu)物網(wǎng)站以及通用搜索引擎上都有大量對(duì)商家、產(chǎn)品的評(píng)論，搜索這些已購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)的評(píng)價(jià)，有助于形成準(zhǔn)確的判斷。

 

第八招：如果發(fā)現(xiàn)賣(mài)家以次充好，欺騙用戶(hù)，應(yīng)積極向購(gòu)物網(wǎng)站申訴。發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙，請(qǐng)及時(shí)報(bào)警。

 

□相關(guān)

“防范調(diào)包計(jì)”店家也需謹(jǐn)慎

 

齊某先后在某網(wǎng)絡(luò)商城訂購(gòu)蘋(píng)果手機(jī)，后趁配送員不備采用調(diào)包方式，將兩部蘋(píng)果手機(jī)竊為己有。近日，豐臺(tái)檢察院以盜竊罪對(duì)齊某提起公訴。

 

據(jù)檢察官介紹，2015年初，齊某從某網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)了兩臺(tái)假的蘋(píng)果手機(jī)。隨后，他又從某網(wǎng)絡(luò)商城上以4900余元的價(jià)格訂購(gòu)了一部金色的蘋(píng)果手機(jī)，選擇貨到付款，交貨地點(diǎn)是其暫住酒店。

 

次日中午，網(wǎng)絡(luò)商城配送員將手機(jī)送達(dá)。齊某將一張沒(méi)有錢(qián)的銀行卡交給配送員刷卡，并提出要驗(yàn)貨。配送員將手機(jī)給了齊某，站在門(mén)外用無(wú)線(xiàn)POS機(jī)刷卡。

 

齊某拿著真手機(jī)進(jìn)了房間并將房門(mén)關(guān)上，將快遞的包裝打開(kāi)，把里面的真手機(jī)和自己事先準(zhǔn)備的假手機(jī)進(jìn)行了調(diào)換。這時(shí)，配送員在門(mén)外說(shuō)卡里余額不足。齊某就拿著已經(jīng)調(diào)包的快遞包裝盒開(kāi)門(mén)，并謊稱(chēng)錢(qián)還沒(méi)有到賬，讓配送員明天再來(lái)，便將裝著假手機(jī)的快遞包裝盒交給配送員。

 

配送員隨后離開(kāi)。得逞的齊某馬上退房離開(kāi)酒店，將手機(jī)賣(mài)掉。之后，齊某又在其他酒店辦理入住，用同樣的手段騙取了一部蘋(píng)果手機(jī)。后該網(wǎng)絡(luò)商城配送員發(fā)現(xiàn)手機(jī)有問(wèn)題，與齊某聯(lián)系，齊某拒不承認(rèn)自己調(diào)包。

 

配送員撥打110后，民警將齊某抓獲。（京華時(shí)報(bào) 楊鳳臨）