臺(tái)灣悠游卡最新使用全攻略

1、悠游卡簡介

 

悠游卡（EasyCard）是通用于大臺(tái)北地區(qū)的非接觸式交通電子票證系統(tǒng)，由臺(tái)北智慧卡票證公司發(fā)行，類似香港的八達(dá)通、JR東日本的Suica卡（昵稱為西瓜卡）、JR西日本的ICOCA卡等。

 

可用于搭乘捷運(yùn)與市區(qū)公車、短程客運(yùn)路線（臺(tái)北捷運(yùn)，與臺(tái)灣鐵路基隆到中壢站可使用），以及在公有停車場使用，目前已試辦和國小學(xué)生證合并，可供上下學(xué)打卡記錄及合作社消費(fèi)結(jié)帳，未來計(jì)劃于計(jì)程車上使用，并有與銀行業(yè)者共同發(fā)行聯(lián)名信用卡的計(jì)劃，另外也計(jì)劃與同一經(jīng)營團(tuán)隊(duì)發(fā)行的基隆市公車卡整合（基市公車處尚未開放），擴(kuò)大使用范圍。

 

2、悠游卡怎樣買？

個(gè)人版悠游卡

Tips

1．購買悠游卡學(xué)生卡者應(yīng)主動(dòng)出示學(xué)生證明文件，以利身分查核；其他得適用學(xué)生卡或優(yōu)待卡之對(duì)象及規(guī)定，依各提供優(yōu)惠主管機(jī)關(guān)及相關(guān)業(yè)者公告為準(zhǔn)。

 

2．如遺失無記名卡，恕無法辦理掛失。

 

3．票卡可用金額用盡，可再加值繼續(xù)使用；持卡人不再使用時(shí)，可退卡退費(fèi)。

 

4．當(dāng)票卡內(nèi)可用金額不足以支付搭乘臺(tái)北捷運(yùn)或公車所需車資時(shí)，可由押金先代墊一次，最高代墊金額為60元。

 

 

3、悠游卡如何充值？

 

每次加值金額為新臺(tái)幣100元或其倍數(shù)

 

人工加值：1。臺(tái)北捷運(yùn)各車站旅客詢問處；2。全臺(tái)貼有悠游卡標(biāo)志的便利商店（7－ELEVEN、全家便利商店、萊爾富、OK超商）

 

自動(dòng)加值：1。臺(tái)北捷運(yùn)各車站及部分停車場設(shè)有“悠游卡加值機(jī)”；2。臺(tái)北捷運(yùn)各車站設(shè)置之“悠游卡售卡／加值機(jī)”

 

tips：

票卡可重復(fù)加值使用，票卡內(nèi)儲(chǔ)值金額以新臺(tái)幣10,000元為上限。如兩年以上未使用，請(qǐng)先加值方可續(xù)用。如不續(xù)用，可辦理退費(fèi)

 

4、悠游卡使用范圍

 

使用范圍包括可用于臺(tái)北捷運(yùn)、鐵路、公共汽車、渡船等臺(tái)灣多個(gè)縣市的大眾運(yùn)輸工具的搭乘費(fèi)用，路邊停車、停車場、公共自行車租借、出租車等與交通相關(guān)服務(wù)的費(fèi)用。近年來可在連鎖便利商店、超市、咖啡店、餐廳、電影院、書局、加油站等許多零售商店的小額消費(fèi)場合使用。

 

此外，悠游卡的使用范圍還包括多個(gè)康樂設(shè)施、博物館或活動(dòng)的入場門票，以及臺(tái)北市立聯(lián)合醫(yī)院和新北市立聯(lián)合醫(yī)院的門診費(fèi)用。在臺(tái)北市、新北市、基隆市、臺(tái)中市、高雄市和宜蘭縣的公立圖書館當(dāng)作借閱證使用。

 

5、悠游卡如何退卡？

 

※退費(fèi)金額＝押金余額＋儲(chǔ)值金余額—票卡成本—手續(xù)費(fèi)—郵資或轉(zhuǎn)帳費(fèi)

 

1．可至捷運(yùn)各車站詢問處、悠游卡公司或其位于臺(tái)北車站之客服中心辦理，其他縣市民眾可洽與悠游卡公司合作之超商，索取悠游卡公司專屬之郵資已付信封，郵寄該公司辦理。

 

2．若使用5次以上及使用滿3個(gè)月以上，全額退費(fèi)（押金＋余額）；若未超過5次或使用未滿3個(gè)月以上，則收取20元手續(xù)費(fèi)。

 

3．若押金制悠游卡因人為損毀或卡層被剝離、折曲、切割、破損、涂寫或在悠游卡上以任何方式附加物品且無法回復(fù)，發(fā)行機(jī)構(gòu)得依持卡人使用票卡之期間，按下列比例自押金抵償悠游卡毀損費(fèi)用后返還持卡人。

 

（1）票卡使用未滿2年者，自押金抵償悠游卡毀損費(fèi)用100元。

（2）票卡使用達(dá)2年未滿3年者，自押金抵償悠游卡毀損費(fèi)用60元。

（3）票卡使用達(dá)3年未滿4年者，自押金抵償悠游卡毀損費(fèi)用40元。

（4）票卡使用達(dá)4年未滿5年者，自押金抵償悠游卡毀損費(fèi)用20元。

（5）票卡使用達(dá)5年以上者，無需自押金抵償悠游卡毀損費(fèi)用。

 

﹙例：小悠使用悠游卡已2年5個(gè)月，退卡時(shí)卡片余額因代墊車資為﹙－18﹚元，且因卡片遭人為毀損，故退費(fèi)金額＝押金100元－代墊金額18元－抵償悠游卡毀損費(fèi)用60元，故退還卡片押金22元。﹚

 

注意

 

悠游卡沒有使用期限，如2年以上未使用，請(qǐng)先加值方可使用。

 

悠游卡遭溢扣，請(qǐng)至捷運(yùn)各車站詢問處或洽悠游卡公司客服中心處理。悠游卡后送處理時(shí)程為7個(gè)工作日內(nèi)（不含例假日），悠游卡公司將處理結(jié)果電話通知旅客，若有退費(fèi)，則以匯款、郵寄支票或退費(fèi)通知單等方式退還。

 

悠游卡目前無法辦理部份金額退費(fèi)，建請(qǐng)旅客斟酌使用情形酌量加值。

 

持悠游卡進(jìn)出轉(zhuǎn)乘停車場需為同一張悠游卡。

 

悠游卡設(shè)計(jì)有代墊捷運(yùn)、停車場、貓空纜車車資功能，可直接出站；惟僅可代墊1次，當(dāng)悠游卡余額為負(fù)值時(shí)即無法繼續(xù)使用（包括轉(zhuǎn)乘公車），須盡速加值。

 

特約機(jī)構(gòu)進(jìn)行小額扣款時(shí)，無法提供代墊功能。

 

依交通部“預(yù)付型交通電子票證定型化契約應(yīng)記載及不得不記載事項(xiàng)”規(guī)范，悠游卡公司將悠游卡預(yù)付型交通電子票證所收取之金額，全數(shù)存入銀行信托專戶，?？顚Ｓ?。

 

網(wǎng)友＠yintaomeimei：下樓去搭捷運(yùn)的地方辦悠游卡～退卡也在這里。因?yàn)樵谂_(tái)北的時(shí)間較長，我們同時(shí)買了3日觀光護(hù)照（NTD440／人）和最便宜的悠游卡（NTD200／人），第一天先用悠游卡，后面幾天用觀光護(hù)照。實(shí)踐證明觀光護(hù)照不僅能搭捷運(yùn)也適用于大部分臺(tái)北市區(qū)公車，還是挺方便的哦。

 

網(wǎng)友＠aimy0000：臺(tái)北捷運(yùn)一日通，跟香港不一樣，是到夜里12點(diǎn)的，不是香港那樣到滿24小時(shí)算。

網(wǎng)友＠妞，安靜：還是建議購買悠游卡不但在捷運(yùn)公車上使用不需要特意準(zhǔn)備零錢而且在臺(tái)中公車上使用還有“8公里內(nèi)刷卡免費(fèi)”的優(yōu)惠用悠游卡乘坐臺(tái)鐵至基隆瑞芳也比現(xiàn)金購買臺(tái)鐵車票便宜如果要加值的話7－11和捷運(yùn)站各自助加值機(jī)都很方便哦另外退卡很容易哦在一般的捷運(yùn)站服務(wù)窗口都可以退卡不收手續(xù)費(fèi)的。臺(tái)北—瑞芳的火車也可以使用悠游卡但“平溪線一日券”不可使用。

 

 

悠游卡客服中心

 

關(guān)于悠游卡資訊咨詢、悠游卡退卡退費(fèi)服務(wù)、悠游卡申訴／其他服務(wù)及建議、悠游卡最新活動(dòng)查詢、悠游記名卡申辦服務(wù)等。

 

悠游卡公司

時(shí)間：周一至周五：9：00AM～6：00PM（周六、周日及國定假日公休

地址：臺(tái)北市南港區(qū)園區(qū)街3－1號(hào)6樓（南港軟體園區(qū)二期G棟）

 

臺(tái)北車站服務(wù)中心

時(shí)間：周一至周五：10：00AM～7：00PM周六：11：00AM～6：30PM（周日及國定假日公休）

地址：臺(tái)北車站地下一樓（請(qǐng)由捷運(yùn)臺(tái)北車站六號(hào)出口進(jìn)地下一樓，誠品書店旁）

 

基隆服務(wù)中心

時(shí)間：周一至周五：7：30AM～7：00PM周六、周日：10：00AM～5：30PM

地址：基隆市仁二路236號(hào)（東岸停車場、循環(huán)站旁）

 

臺(tái)中服務(wù)中心

時(shí)間：周一至周六：10：00AM～7：00PM（周日及國定假日公休）

地址：臺(tái)中市西屯區(qū)臺(tái)中港路三段87號(hào)（統(tǒng)聯(lián)中港轉(zhuǎn)運(yùn)站）

 

高雄服務(wù)中心

時(shí)間：周一至周六：10：00AM～7：00PM（周日及國定假日公休）

地址：高雄市三民區(qū)建國二路265之2號(hào)（統(tǒng)聯(lián)建國站）

 

悠游卡時(shí)發(fā)現(xiàn)扣款異常，怎么辦？

 

若發(fā)現(xiàn)悠游卡扣款異常，可直接與臺(tái)灣悠游卡公司客服中心聯(lián)系，悠游卡客服專線：412－8880（手機(jī)及金馬地區(qū)請(qǐng)加02）公司將協(xié)助后續(xù)處理；若于臺(tái)北捷運(yùn)發(fā)現(xiàn)扣款異常，亦可就近至臺(tái)北捷運(yùn)各站詢問處處理，或電洽臺(tái)北捷運(yùn)客服專線：（02）2181－2345；若于臺(tái)鐵發(fā)現(xiàn)扣款異常，可就近洽臺(tái)鐵服務(wù)臺(tái)或電洽臺(tái)鐵客服專線：0800－765－888。

 

持悠游卡搭捷運(yùn)，無法使用怎么辦？

 

意悠游卡驗(yàn)票機(jī)螢?zāi)簧巷@示的訊息，確認(rèn)卡片可能發(fā)生原因：

 

01－再出示卡片：可能您并未確實(shí)輕觸感應(yīng)區(qū)或停留時(shí)間過短，請(qǐng)您稍待片刻，將卡片重新輕觸感應(yīng)區(qū)，即可通關(guān)。

02－本段已付款：表示您的本次車資已完成扣款，您已可通關(guān)。

03－無效：可能您的卡片已超過有效期限，請(qǐng)您至捷運(yùn)各車站詢問處或悠游卡公司客服中心辦理退費(fèi)手續(xù)。

04－余額不足：您的卡片可用金額在上一次旅程時(shí)，已代墊過一次車資，請(qǐng)您至捷運(yùn)各車站詢問處、貼有悠游卡標(biāo)志的便利商店或悠游卡自動(dòng)加值機(jī)加值，即可繼續(xù)使用。05－卡片或設(shè)備發(fā)生故障請(qǐng)您至捷運(yùn)車站的詢問處，請(qǐng)服務(wù)人員幫您處理。06－其他若卡片無法使用，請(qǐng)您至捷運(yùn)各車站詢問處或悠游卡公司客服中心辦理查驗(yàn)卡片。

 

臺(tái)灣火車能否使用悠游卡，臺(tái)鐵哪些站可使用悠游卡？

 

搭臺(tái)鐵「福隆—新竹」間各站（三貂嶺、牡丹站及平溪線除外），「中洲—臺(tái)南—南科」以及與高鐵臺(tái)南站接駁轉(zhuǎn)乘的沙侖支線，皆可使用悠游卡。

 

悠游卡的可用金額不足搭乘這趟車資時(shí)，怎么辦？

 

01－捷運(yùn)：當(dāng)票卡內(nèi)可用金額不足以支付所需車資時(shí)，可由押金先代墊一次。（例：卡片可用金額為1元，所需搭乘車資為20元，旅客搭乘后，卡片透支額度代墊19元車資，故卡片可用金額顯示為－19元）

02－公車：若公車為兩段票，但第一段票已由押金代墊過一次，第二段票則無法再扣款，旅客需以投現(xiàn)的方式繳費(fèi)。

03－里程客運(yùn)公車：里程客運(yùn)公車須上下車感應(yīng)扣款，故上車無法使用代墊功能，若上車時(shí)卡內(nèi)余額不足扣款時(shí)，請(qǐng)先加值或改用投現(xiàn)方式，避免上車已由押金代墊過一次，下車無法再扣款。

04－停車使用悠游卡進(jìn)入停車場，請(qǐng)注意驗(yàn)票機(jī)顯示之余額。進(jìn)場時(shí)悠游卡余額過低或不足，出場時(shí)請(qǐng)先進(jìn)行加值再出場。

 

如何知道悠游卡剩余金額？

 

01－每次使用時(shí)，驗(yàn)票機(jī)或扣款設(shè)備螢?zāi)粫?huì)顯示票卡內(nèi)可用金額。

02－持卡人持悠游卡于特約機(jī)構(gòu)營業(yè)場所完成加值或交易時(shí)，可依據(jù)交易憑證核對(duì)票卡儲(chǔ)值余額。

03－您可于臺(tái)北捷運(yùn)及高鐵各車站內(nèi)「悠游卡查詢機(jī)」或臺(tái)北捷運(yùn)各車站詢問處，查詢最近6筆交易紀(jì)錄與可用金額；利用「悠游卡查詢機(jī)」查詢時(shí)，只要將票卡輕觸查詢機(jī)上感應(yīng)區(qū)，即可查詢。

 

悠游卡退費(fèi)計(jì)算方式？要不要收手續(xù)費(fèi)

 

01－正?？ǎ和速M(fèi)金額＝押金余額＋可用金額－退卡手續(xù)費(fèi)。

02－人為毀損：退費(fèi)金額＝押金余額＋可用金額－卡片成本－退卡手續(xù)費(fèi)。

03－溢扣：退費(fèi)金額＝押金余額＋可用金額＋溢扣金額。

※持卡人卡片使用5次（含）以上且滿3個(gè)月（含），退卡免收手續(xù)費(fèi)。

 

悠游卡，為何有些公車有轉(zhuǎn)乘優(yōu)惠，有些沒有轉(zhuǎn)乘優(yōu)惠？

 

公車分為：聯(lián)營公車、縣轄公車、長途客運(yùn)

轉(zhuǎn)乘優(yōu)惠由捷運(yùn)公司補(bǔ)助公車業(yè)者，約每年更新一次路線，詳細(xì)轉(zhuǎn)乘優(yōu)惠補(bǔ)助請(qǐng)依捷運(yùn)公司與各業(yè)者公告為主。

 

臺(tái)灣外縣市哪里可以買得到悠游卡？

 

在全省貼有悠游卡標(biāo)志的便利商店（7－ELEVEN、全家便利商店、萊爾富、OK超商）直接向工作人員現(xiàn)金購買悠游卡及儲(chǔ)值使用。

 

臺(tái)灣悠游卡遺失了可以掛失補(bǔ)發(fā)嗎？

 

一般悠游卡為無記名悠游卡，遺失將視同現(xiàn)金遺失，無法掛失及補(bǔ)發(fā)，請(qǐng)另外購買新卡使用。