臺(tái)媒看三聯(lián)24小時(shí)書(shū)店：誠(chéng)品經(jīng)驗(yàn)無(wú)法復(fù)制

誠(chéng)品書(shū)店多年來(lái)在臺(tái)灣培養(yǎng)出不少白領(lǐng)階級(jí)會(huì)員。（旺報(bào)資料照片）

臺(tái)灣《旺報(bào)》4日?qǐng)?bào)道說(shuō)，三聯(lián)書(shū)店率先成為北京第一個(gè)24小時(shí)書(shū)店，總經(jīng)理樊希安坦言這樣的經(jīng)營(yíng)想法，是受臺(tái)灣誠(chéng)品書(shū)店啟發(fā)。

報(bào)道說(shuō)，24小時(shí)書(shū)店是否能成功，兩岸書(shū)店業(yè)者都在看：“誠(chéng)品經(jīng)驗(yàn)是否能復(fù)制？”

報(bào)道說(shuō)，臺(tái)灣風(fēng)景之一的誠(chéng)品儼然成為香港、大陸觀光客的指定行程。誠(chéng)品始終強(qiáng)調(diào)的是“生活方式”，很多讀者利用深夜逛書(shū)店，更多時(shí)候是為了可以靜靜地看書(shū)、挑書(shū)，而“誠(chéng)品經(jīng)驗(yàn)”除了24小時(shí)不打烊，更落實(shí)在空間的設(shè)計(jì)、燈光的調(diào)整，乃至“看到飽也不會(huì)被異樣眼光打量”的“人味”。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，誠(chéng)品的主要消費(fèi)群是白領(lǐng)階層，而它的轉(zhuǎn)虧為盈，雖然是因?yàn)殚_(kāi)始經(jīng)營(yíng)復(fù)合商城，但圖書(shū)仍是品牌、品味的最大象征，并因此培養(yǎng)出一批“不在乎買貴”的忠實(shí)會(huì)員。

報(bào)道稱，盡管大陸的書(shū)店向誠(chéng)品取經(jīng)總是不忘多元、復(fù)合商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)這一環(huán)，但誠(chéng)品復(fù)合商場(chǎng)成功的先決條件，是先讓自己的書(shū)店美學(xué)風(fēng)格達(dá)到達(dá)一無(wú)二，并培養(yǎng)一批忠實(shí)白領(lǐng)支持，向外擴(kuò)展出與其他商場(chǎng)無(wú)可復(fù)制或取代的定位。

報(bào)道援引臺(tái)灣文化評(píng)論者王干任的話說(shuō)：“單純的復(fù)合商城，是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的。”若消費(fèi)者無(wú)法從心里認(rèn)同品牌形象，最后可能在實(shí)體書(shū)店轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，享受空間提供的美好體驗(yàn)，然后務(wù)實(shí)地回家上網(wǎng)買便宜的書(shū)。

報(bào)道指，誠(chéng)品的成功，在漂亮的裝潢、友善的服務(wù)態(tài)度，或復(fù)合式商場(chǎng)之外，重要的是“做了許多賠錢生意”，例如舉辦大量文化活動(dòng)。因此誠(chéng)品經(jīng)驗(yàn)，僅能參考，但無(wú)法復(fù)制。