網(wǎng)售一折化妝品多是高仿假貨
編輯: 劉燕楓 | 時(shí)間: 2014-03-22 17:21:38 | 來源: 新華網(wǎng) |
“小黑瓶”的空瓶一個只需4.8元,漸變色的高檔噴霧瓶一個只需3.5元,歡迎批發(fā),量大從優(yōu)……這邊廂是生意興隆的化妝品空瓶售賣,另一邊卻是網(wǎng)購一族吐槽自己買到的化妝品“稀得像水”。記者調(diào)查得知,在網(wǎng)絡(luò)上,大牌化妝品空瓶的售賣、回收、再加工等環(huán)節(jié)已經(jīng)形成了一條造假產(chǎn)業(yè)鏈。消費(fèi)者買到的打折大牌化妝品可能出自造假工廠。
記者調(diào)查:
一款眼霜十個價(jià) 安能辨其是真假
目前,化妝品網(wǎng)購市場魚龍混雜,充斥著假貨、劣貨、水貨。網(wǎng)友“隨風(fēng)的煙雨”透露,去年從某網(wǎng)站買的大牌洗面奶,和朋友從國外帶回的同品對比,發(fā)現(xiàn)自己買的比國外的稀很多。“抹在臉上一點(diǎn)質(zhì)感都沒有,簡直像水一樣。”該網(wǎng)友如此吐槽。記者搜索發(fā)現(xiàn),吐槽“買到的化妝品比專柜產(chǎn)品稀”的網(wǎng)友不在少數(shù)。
“亂花漸欲迷人眼,安能辨我是真假”,這是記者對于網(wǎng)購化妝品最大的感覺。先不論多如牛毛的電商網(wǎng)站和網(wǎng)店,同一款產(chǎn)品,居然有幾百元的差價(jià)。昨日,記者分別登錄3家電商,搜索同一款進(jìn)口眼霜。讓記者吃驚的是,雖然是同樣的包裝和容量,但竟然有10余個價(jià)格。
同樣的一款產(chǎn)品,為何會有這么多不同的價(jià)格?記者一一詢問賣家,而得到的答案不盡相同。店鋪活動、周年店慶、海外代購、專柜清倉等理由,使得記者頓時(shí)“蒙查查”。
業(yè)內(nèi)爆料:
買了空瓶再稀釋 這個大家都知道
“在某些團(tuán)購網(wǎng)站內(nèi),那些低到一折促銷的大牌大部分都是假貨。買了空瓶再按照一定比例把原液進(jìn)行稀釋,這是大家都知道的行業(yè)秘密。”在淘寶上經(jīng)營了3年化妝品網(wǎng)店的店主薇薇安(化名)向記者透露。
薇薇安告訴記者,不少網(wǎng)店賣家拿到原樣的化妝品之后,往往采用1∶5,甚至1∶9的比例稀釋。部分團(tuán)購網(wǎng)站的名牌化妝品大部分都是高仿假貨,因此部分產(chǎn)品即使低至一折,仍利潤驚人。
大牌化妝品的空瓶可以隨便買到?帶著疑問,記者進(jìn)行了調(diào)查。在某網(wǎng)站貼吧中, “高價(jià)回收各大品牌化妝品空瓶”之類的字眼頻繁出現(xiàn)。
“很多造假的商家花錢收購這些空化妝品瓶,然后將劣質(zhì)化妝品灌入這些真瓶子中,讓網(wǎng)購者無從分辨。”薇薇安透露,義烏、廣州等地有很多專門回收高檔化妝品空瓶,并且制造高仿大牌化妝品的工廠。
假貨可以亂真嗎?面對記者的疑問,薇薇安說:“現(xiàn)在的造假技術(shù)很高,假貨能做到包裝、顏色、氣味、黏稠度都和正品基本相同,消費(fèi)者就是用了也不一定能分辨出來。”而就算分辨出來,商家也可以以“歐版、日版的配方和亞洲配方不同”搪塞過去。
而貪圖便宜的網(wǎng)購者往往忽略了最重要的一點(diǎn),“進(jìn)口大牌產(chǎn)品本身貨價(jià)高,加上關(guān)稅等,不可能比專柜價(jià)低太多,一般賣家都會說什么國外代購、免稅店代購,可是,哪有那么多走私貨?”薇薇安說。
維權(quán)難:
專柜不支持驗(yàn)貨 質(zhì)監(jiān)辨不了真假
本以為買到了心儀大牌化妝品,卻發(fā)現(xiàn)是假的?消費(fèi)者應(yīng)該怎么維權(quán)?
記者發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者面臨著維權(quán)難的問題。首先,是專柜不支持驗(yàn)貨。雖然網(wǎng)上商家們紛紛承諾“接受專柜驗(yàn)貨”,但是當(dāng)記者前往友誼商店、正佳廣場內(nèi)的化妝品專柜詢問時(shí),工作人員給出的答案非常一致——不提供鑒定服務(wù)。“商場專柜沒有鑒定義務(wù),均不提供驗(yàn)貨服務(wù)。能鑒定商品真?zhèn)蔚闹挥斜酒放频姆▌?wù)部,而這個部門一般只在公司總部才有開設(shè)。”記者致電某品牌的中國地區(qū)客服熱線,得到上述答案,由此可見,“接受專柜驗(yàn)貨”只是店主的一廂情愿。
那么能否向質(zhì)監(jiān)部門求助?記者了解到,質(zhì)監(jiān)部門只負(fù)責(zé)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量安全,“這個商品是真是假,我們無法推測。因?yàn)椴簧倩瘖y品的配方配料都是機(jī)密,只有該公司的生產(chǎn)部門才能鑒定。”廣州市質(zhì)監(jiān)局食品處的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
最后的結(jié)果便是:在化妝品電商巨大的市場背后,一旦消費(fèi)者在網(wǎng)上購買到“疑似假貨”的產(chǎn)品后,只能選擇投訴,但往往因?yàn)闊o證據(jù)、怕麻煩和投訴無門而不了了之。
電商訴苦:
大牌化妝品多不愿開放網(wǎng)絡(luò)銷售授權(quán)
來自中國電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)顯示,2008年~2012年,我國化妝品網(wǎng)購交易額占化妝品零售總額從4.6%增長到21.9%。預(yù)計(jì)到2015年,化妝品網(wǎng)購交易規(guī)模將超過1200億元。電商觀察員魯振旺表示,在國內(nèi)化妝品網(wǎng)購市場,中低端化妝品及網(wǎng)絡(luò)自主品牌占據(jù)主流位置,這部分假貨還是很少的。網(wǎng)售化妝品假貨主要集中在高端化妝品。一方面是巨大的市場,一方面是消費(fèi)者頻頻遭遇假貨。問題究竟何在?
記者查找資料得知,國際化妝品品牌官方授權(quán)的網(wǎng)店屈指可數(shù),能找到的例子也就是歐萊雅在天貓開設(shè)了一家官方旗艦店;此外,歐萊雅給了京東有限范圍的授權(quán),但是這授權(quán)并非來自歐萊雅總部,而是來自它的國內(nèi)代理商。至于其他的國際品牌基本沒有授權(quán)中國電商網(wǎng)絡(luò)銷售權(quán)。
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