馬航:首批家屬最快今日抵吉隆坡
編輯: 陳豪 | 時間: 2014-03-10 10:02:33 | 來源: 新京報 |
昨日,一名乘客家屬在白板上寫出向馬航代表提出的要求。新華社發(fā)
昨日,馬航召開第三次新聞發(fā)布會,說明救援情況并解答媒體疑問。新京報記者 浦峰 攝
馬來西亞航空公司昨日表示,已著手安排首批乘客家屬赴馬來西亞,第一批家屬最快將于今日抵達(dá)吉隆坡。
昨日,記者從北京市公安局出入境管理總隊(duì)獲悉,總隊(duì)已派出專人赴親屬等候點(diǎn)為家屬現(xiàn)場登記辦理護(hù)照相關(guān)信息。在公安部統(tǒng)一協(xié)調(diào)下,馬航失聯(lián)航班乘客家屬中,已經(jīng)來京的非北京戶籍的家屬均可在京辦理護(hù)照。
據(jù)介紹,北京警方緊急加派警力,確保家屬在1小時內(nèi)領(lǐng)取到護(hù)照,當(dāng)天共為200余名家屬辦理了護(hù)照。
8日晚,馬航工作組抵達(dá)北京和失聯(lián)飛機(jī)乘客的家屬接觸安排后續(xù)事宜,將安排失聯(lián)乘客親屬去吉隆坡。馬航方面已與馬來西亞政府溝通,對已有護(hù)照的家屬,加速簽證辦理的速度。馬航昨日表示,19時家屬可在麗都飯店214室領(lǐng)取簽證登記表,20時將統(tǒng)一為沒有護(hù)照的家屬辦理護(hù)照。馬航將統(tǒng)一收取登記表和護(hù)照。
馬航工作人員已向總部申請了一航班。人民網(wǎng)記者從馬航一位官員處得知,如果護(hù)照和簽證辦理順利,最早一班專門搭乘家屬前往馬來西亞的航班將于今日成行。馬航一位官員表示,由于座位有限,第一批僅限失聯(lián)客機(jī)每位乘客的兩名親屬前往。
■ 質(zhì)疑
1 飛機(jī)失聯(lián)6小時后才公布
馬航:首先要跟各國政府確認(rèn)信息
8日上午7點(diǎn)24分,馬航發(fā)布第一條聲明,稱MH370飛機(jī)在2點(diǎn)40分與地面失去聯(lián)系。事實(shí)上,這架飛機(jī)與胡志明管制區(qū)同管制部門失去通訊聯(lián)絡(luò)的時間為1點(diǎn)20分,比馬航公布的時間早80分鐘。
8時許,國內(nèi)媒體報道了此消息。部分家屬聚集在首都機(jī)場,希望得到回復(fù)。直到上午9點(diǎn)多,馬航工作人員出現(xiàn)在首都機(jī)場,這位工作人員并沒有對航班失去聯(lián)系做過多解釋,只是告知媒體和家屬前往麗都飯店了解信息。
9時許,馬航副總裁接受外媒采訪稱,根據(jù)飛機(jī)攜帶的燃油推測,這架飛機(jī)的航油已經(jīng)耗盡,對于飛機(jī)位置,馬航?jīng)]有任何頭緒。
從飛機(jī)失去聯(lián)系,到公布消息,中間約6個小時的時間差。面對乘客家屬的質(zhì)疑,馬航官員說,飛機(jī)失去聯(lián)系后,“我們首要工作是跟各方政府當(dāng)局確認(rèn)信息后,才能發(fā)布。”
2 未及時舉行發(fā)布會通報消息
馬航:正在核實(shí)或不能確認(rèn)
截至發(fā)稿時,馬航共舉行了3次發(fā)布會,不過,發(fā)布會內(nèi)容簡單,且會被推遲,受到外界質(zhì)疑。
原定于8日中午舉行的首場新聞發(fā)布會被推遲2小時。8日下午2點(diǎn)30分,馬航工作人員在麗都飯店召開新聞發(fā)布會,這次發(fā)布會持續(xù)了5分鐘,內(nèi)容和此前發(fā)布的聲明相似,會后沒有對記者的提問做出答復(fù)。
昨日凌晨1點(diǎn)半,抵京的馬航高級管理層代表,召開第二次新聞發(fā)布會,不過,這次發(fā)布會比預(yù)定時間推遲了2個小時。包含翻譯時間,這次發(fā)布會共持續(xù)27分鐘。
昨日下午,馬航召開第三次發(fā)布會,這次發(fā)布會沒有推遲舉行。發(fā)布會總共進(jìn)行了約半個小時,并給了記者5個提問的機(jī)會。對“失聯(lián)乘客往家里打電話”、“乘客護(hù)照被盜”、“是否是恐怖襲擊”等問題,馬航官員均表示正在核實(shí),或不能確認(rèn)。
3 未及時向家屬澄清外界傳言
馬航:發(fā)布消息需得到馬政府同意
8日23點(diǎn),馬航工作組來到北京,主要負(fù)責(zé)安撫家屬及處理相關(guān)情況。對于家屬關(guān)心的,乘客的存活率,搜救的具體信息等內(nèi)容,馬航代表一直沒有透露。
多位家屬表示,在飛機(jī)失去聯(lián)系后25個小時內(nèi),馬航?jīng)]有派任何工作人員給他們答復(fù),一直讓他們等待。
“從來沒人聯(lián)系過我,如果沒看到新聞,我還被蒙在鼓里,請給我一個說法。”昨日下午,女兒和女婿失聯(lián)的劉先生從山東趕到北京,他被告知需自行辦理護(hù)照時表達(dá)了對馬航的不滿。
昨日,馬航商務(wù)總裁宣布,對事件結(jié)果表示悲觀,希望家屬做好心理準(zhǔn)備。這一說法使得家屬情緒崩潰,部分家屬失聲痛哭,一名家屬則將礦泉水瓶扔向了馬航高管。
對于“失聯(lián)乘客往家里打電話”、“乘客護(hù)照被盜”等問題和傳言,馬航均沒有能夠在第一時間進(jìn)行證實(shí)或澄清。
對此,馬航相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,對于媒體發(fā)布的一些言論,馬航內(nèi)部會第一時間去核實(shí),“我們對外發(fā)布需要經(jīng)過馬航總部和馬來西亞政府批準(zhǔn)”,對于傳言,即便馬航證實(shí)了,沒有馬來西亞政府的同意,也不能對外發(fā)布。
馬航應(yīng)對舉措
●8日7點(diǎn)24分
馬航發(fā)布第一條聲明,稱MH370飛機(jī)在2點(diǎn)40分與地面失去聯(lián)系,機(jī)上載有239名旅客及機(jī)組人員,并公布了聯(lián)系電話。
●8日9時許
馬航副總裁接受外媒采訪稱,根據(jù)飛機(jī)攜帶的燃油推測,這架飛機(jī)的航油已經(jīng)耗盡,對于飛機(jī)位置,馬航?jīng)]有任何頭緒。
●8日9點(diǎn)多
馬航工作人員出現(xiàn)在首都機(jī)場,這位工作人員并沒有對航班失去聯(lián)系做過多解釋,只是告知媒體和家屬前往麗都飯店了解信息。
●8日9點(diǎn)30分
馬航發(fā)布第二份聲明,公布了這次航班的信息、乘客人數(shù)和國籍。
●8日14點(diǎn)30分
馬航工作人員在麗都飯店召開新聞發(fā)布會,這次發(fā)布會持續(xù)了5分鐘,會后沒有對記者的提問做出答復(fù)。
馬航隨后公布了聲明三、聲明四、聲明五,除聲明五中包含一份失去聯(lián)系乘客的名單外,并無新增內(nèi)容。
●8日23點(diǎn)
馬航工作組來到北京,主要負(fù)責(zé)安撫家屬及處理相關(guān)情況。隨后,他們在麗都飯店召開新聞發(fā)布會。
●9日1點(diǎn)半
抵京的馬航高級管理層代表,召開第二次新聞發(fā)布會。包含翻譯時間,這次發(fā)布會共持續(xù)27分鐘。
隨后,工作組來到麗都飯店,向乘客家屬介紹情況。在麗都飯店,該代表介紹的情況和媒體發(fā)布會相似。
●10日上午
該工作組安排94名工作人員,對家屬進(jìn)行一對一安撫,安排辦理護(hù)照。馬航高層代表表示將每兩小時向家屬公布一次信息。
●10日下午
馬航召開第三次發(fā)布會。對“失聯(lián)乘客往家里打電話”、“乘客護(hù)照被盜”、“是否是恐怖襲擊”均表示正在核實(shí),或不能確認(rèn)。
A10-11版采寫(除署名外)/新京報記者 李寧 何光 石明磊 儲信艷 高美 韓旭陽 吳振鵬 郭超 李禹潼
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